本周小編將試圖從零售行業(yè)角度來看看，小程序?qū)τ趯?shí)體零售的價(jià)值以及解決方案，重點(diǎn)探討三個(gè)問題：

1小程序的本質(zhì)是什么？

2小程序?qū)�傳統(tǒng)品牌零售的價(jià)值？

3線下實(shí)體品牌零售應(yīng)該怎么去應(yīng)用？

小程序是什么？

小程序能干嘛？

小程序怎么玩？

小程序如何玩得好？

這四句話印證著自2017年1月9日上線至今，每一個(gè)小程序能力的發(fā)布。小程序已經(jīng)陸續(xù)開放了97種能力，你GET 到了嗎？

在上周的文章中，我們?yōu)榇蠹医榻B了小程序的特質(zhì)以及小程序的六大流量紅利。簡而言之，如今的小程序流量，實(shí)質(zhì)上是“小程序+微信群+朋友圈+公眾號(hào)”整個(gè)微信生態(tài)調(diào)動(dòng)起的流量。

本周小編將試圖從零售行業(yè)角度來看看，小程序?qū)τ趯?shí)體零售的價(jià)值以及解決方案，重點(diǎn)探討三個(gè)問題：

1小程序的本質(zhì)是什么？

2小程序?qū)�傳統(tǒng)品牌零售的價(jià)值？

3線下實(shí)體品牌零售應(yīng)該怎么去應(yīng)用？

Part

1

1 本質(zhì)：以用戶為中心的全流量運(yùn)營

現(xiàn)下，流量是一個(gè)永恒的話題，所有人都在思考一個(gè)問題：如何以更低成本、更高回報(bào)獲取流量紅利。如何通過線下場景化的方式以更低成本獲客，挖掘線上線下流量，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的全流量運(yùn)營，是實(shí)體零售2018年的新機(jī)會(huì)。

阿拉丁創(chuàng)始人曾表示小程序?qū)Ρ華PP，首先是重建了流量入口，其次基于微信流量重構(gòu)人與人的關(guān)系，然后激活線下場景達(dá)到連接一切的作用。

小程序更像是微信流量的天然連接器，因場景而生，為場景服務(wù)。通過各種能力附能，品牌可以把公眾號(hào)體系、社群、線下等流量都無縫的導(dǎo)入到零售場景中。

小程序激活線上、線下兩層流量，讓用戶在一個(gè)賬號(hào)體系實(shí)現(xiàn)線上、線下的自由穿梭，讓線下線上數(shù)據(jù)無縫匹配，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的全流量運(yùn)營。

品牌與用戶的連接，與用戶的互動(dòng)，與用戶的關(guān)系，會(huì)進(jìn)一步成為主流經(jīng)營方式。線下場景，小程序，其實(shí)是你的零售渠道；線上場景“附近的店/小程序”，其實(shí)是門店最占優(yōu)勢(shì)的流量服務(wù)入口。

小程序，成了品牌挖掘線上線下流量的紐帶，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的全流量運(yùn)營。

Part

2

2 解決方案：去中心化賦能

眾多相關(guān)媒體在關(guān)于小程序趨勢(shì)預(yù)測(cè)中表示：去中心化的小程序電商將成為未來的大風(fēng)口。

（1）社交電商，場景貨架

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)好玩的或者實(shí)用的小程序，可以將這個(gè)小程序，或者它的某一個(gè)頁面轉(zhuǎn)發(fā)給好友或群聊。舉個(gè)例子，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某一款爆品，熱賣品產(chǎn)生興趣，可將精準(zhǔn)產(chǎn)品內(nèi)容及貨架直接推給相同喜好的朋友或朋友群。

小程序想要通過最短服務(wù)路徑，連接一切經(jīng)過用戶判斷的有價(jià)值場景，讓身處這個(gè)場景的人實(shí)現(xiàn)所見即所得的場景體驗(yàn)。

“ 

品牌要建立的不僅是營銷推廣思維，而是要構(gòu)建產(chǎn)品與服務(wù)連接能力。信息會(huì)變得越來越對(duì)稱，口碑也會(huì)越來越重要，價(jià)值原點(diǎn)回到好的產(chǎn)品和服務(wù)。導(dǎo)購或者消費(fèi)者都可以分享到個(gè)人或者社群，用產(chǎn)品換流量進(jìn)而直接帶來轉(zhuǎn)化將成為實(shí)體零售運(yùn)營關(guān)鍵，通過EZR系統(tǒng)，快速實(shí)現(xiàn)社交零售場景。

”

（2）內(nèi)容電商：從內(nèi)容——到購買

2017年有一個(gè)熱詞是“社交電商”，通過公眾號(hào)+小程序的方式，讓內(nèi)容電商成為可能。

小程序運(yùn)營成本低、轉(zhuǎn)化率高、復(fù)購率高的特點(diǎn)，也讓它逐漸成為內(nèi)容電商的首選。

消費(fèi)者也開始習(xí)慣了因?yàn)殚喿x而購買，或者朋友推薦而購買，內(nèi)容電商也擁有更大的想象空間。

小程序讓公眾號(hào)擁有更為豐富的功能，從而獲得新的競爭力。通過小程序，讓公眾號(hào)具備更多“內(nèi)容媒體”之外的功能，這些功能的獲得可以讓公眾號(hào)在流量戰(zhàn)中具有更多的優(yōu)勢(shì)、更大的想象空間。

“ 

小程序讓公眾號(hào)擁有更為豐富的功能，從而獲得新的競爭力。通過小程序的開發(fā)和綁定，也讓公眾號(hào)具備更多“內(nèi)容媒體”之外的功能，這些功能的獲得可以讓公眾號(hào)在流量戰(zhàn)中具有更多的優(yōu)勢(shì)、更大的想象空間。

”

（3）O2O服務(wù)：線上引流，線下紅利

利用小程序線上的強(qiáng)引流性，將用戶引導(dǎo)到線下門店，促成轉(zhuǎn)化。

你可以在“發(fā)現(xiàn)-小程序”里面的“附近的店”找到附近的門店小程序。這個(gè)是線下實(shí)體零售的巨大流量紅利。

“ 

以服飾為例，基于EZR小程序能力，消費(fèi)者到了附近商場，比如點(diǎn)擊“附近的店”就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)你離消費(fèi)者最近的門店，配合EZR卡券直接引客到店，精準(zhǔn)導(dǎo)流。

再比如消費(fèi)者從社交分享等途徑進(jìn)到門店小程序，領(lǐng)取優(yōu)惠券后前往消費(fèi)。

消費(fèi)后，店家還能留存用戶信息，建立會(huì)員體系，進(jìn)一步了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好等，最后針對(duì)性地做喜好推薦、會(huì)員優(yōu)惠等。

”

（4）消息觸達(dá)，流量變現(xiàn)

在公眾號(hào)內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)的營銷手段，現(xiàn)在可有效借助小程序來實(shí)施。而對(duì)于傳統(tǒng)商家想轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商而言，小程序則更是提供了更多的可能。

小程序不僅僅是簡單的信息展示能力，而是有效互動(dòng)服務(wù)的支撐能力。

“ 

品牌可以發(fā)送模板消息給接受過服務(wù)的小程序用戶，在消息通知頁關(guān)聯(lián)小程序商城。EZR小程序商城與另一重量級(jí)作品朋友圈廣告的結(jié)合，也充滿想象空間。未來，朋友圈廣告落地頁如可添加小程序，或點(diǎn)擊廣告圖片直接跳轉(zhuǎn)到小程序頁，那么將大大提升轉(zhuǎn)化效果。

”

Part

3

3 線下實(shí)體品牌零售應(yīng)用之道

從5月份到11月，小程序單日用戶轉(zhuǎn)化率平均提高33.4%；日均訪問UV超過1億次，用戶平均每天開啟小程序的3至4次，67%的用戶使用時(shí)長在5分鐘以上。

有一個(gè)信號(hào)不得不注意，小程序熱了。

經(jīng)過一年“小火慢燉”，越來越多的小程序推出，小程序生態(tài)里也涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀的玩法。EZR也在致力于探索小程序升天，賦能實(shí)體零售。

（1）去中心化電商：小程序商城

蘑菇街女裝特賣小程序以“快”與“社交化”為核心設(shè)計(jì)理念，省去App中出現(xiàn)的繁多內(nèi)容導(dǎo)購，讓小程序成為用完即走的高效貨架，將導(dǎo)購與服務(wù)下放到公眾號(hào)，充分發(fā)揮微信生態(tài)能力，實(shí)現(xiàn)了App兩倍的轉(zhuǎn)化率。

VOGUE MINI小程序攜手時(shí)尚品牌Stella McCartney，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦，并軟性植入商品，讓用戶在閱讀的同時(shí)，即看即買時(shí)尚單品。

（2）社交禮品卡

「星巴克用星說」社交小程序則是連鎖品牌星巴克的一種新嘗試，這款小程序意在給消費(fèi)者帶來更為便捷的升級(jí)體驗(yàn)，希望由此可以鼓勵(lì)更多用戶，隨時(shí)隨地，以一個(gè)簡單的小行動(dòng)，對(duì)在乎的人傳情達(dá)意。通過「星巴克用星說」，社交禮品卡，從此，零售營銷從此又多了一種玩法！

（3）會(huì)員卡

若比鄰小程序會(huì)定時(shí)推送模版消息，在會(huì)員生日或會(huì)員活動(dòng)時(shí)，提醒會(huì)員，并提供生日禮包。未來會(huì)打通會(huì)員積分，讓會(huì)員關(guān)懷更加人性化，增加用戶的復(fù)購及粘性。

會(huì)員卡小程序也是一種不錯(cuò)的選擇。

（4）門店小程序

萬達(dá)廣場在全國206個(gè)萬達(dá)購物中心進(jìn)行了一場“小程序營銷”試驗(yàn)，將信息整合在一個(gè)小程序上，讓顧客只需一步就能獲取整個(gè)購物中心的各種優(yōu)惠信息，還能實(shí)現(xiàn)智能停車、限時(shí)搶購，提升了用戶對(duì)優(yōu)惠券的使用率，核銷率高達(dá)62%，這不僅節(jié)省了商鋪的宣傳成本，也幫助購物中心進(jìn)行了智慧化管理。

門店小程序，便捷服務(wù)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)引流變現(xiàn)。

作為EZR最為驕傲的小程序產(chǎn)品，我們將持續(xù)發(fā)力迭代產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)去中心化品牌賦能，讓店超越門店邊界，實(shí)現(xiàn)不限時(shí)間空間的零售場景，賦能門店。

最后一小段，寫給零售的朋友們：

200多年前解決紡織效率低下的最終方案，并不是什么技藝方案，

而是蒸汽機(jī)替代了紡織車，

這不僅僅是一個(gè)技術(shù)世界的產(chǎn)物，

每一次技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)商業(yè)來說就是一次新的變革歷程。

然 ，

也不用恐慌，不用跟風(fēng)，

不用把Ta看的太偉大，

如同互聯(lián)網(wǎng)是環(huán)境，

你無法拒絕，無法逃離。

我們需要只是開放一點(diǎn)、敬畏一點(diǎn)、擁抱一點(diǎn)、創(chuàng)新一點(diǎn)……

看了，思考了這么多，不如去邁出第一步，去做了，比什么都靠譜。

人生，本來就是過程；結(jié)合自己的商業(yè)好好的應(yīng)用起來即可。