有一句話說得好：這個世界上沒有什么問題是一頓火鍋不能解決的，如果有，那就兩頓。每一家生意火爆的火鍋店背后都離不開一群門店“粉絲”的支持。但是，在火鍋行業競爭激烈的今天，如何讓那些很久前消費過的顧客再次到店，并成為長期回頭客呢?

樂鼎軒火鍋(以下簡稱“樂鼎軒”)是蚌埠市一家知名的火鍋店(現改名“海鮮遇上面”)，今年1月，樂鼎軒開始與小豬智慧店鋪合作。在這近一年的時間里，樂鼎軒使用小豬智慧店鋪先后做了售賣優惠券，掃碼領優惠券等活動，為門店積累了兩萬多名會員。

樂鼎軒

門店照片

但是樂鼎軒的目標顯然不止是會員數量多，他們更希望每一位會員都是門店長期活躍的有效會員。

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于是樂鼎軒在10月1日使用小豬智慧店鋪“主動發券”功能，針對現有會員進行了一次運營診斷。通過小豬智慧店鋪最擅長的會員大數據分析，發現半年內消費過3次，且60天內未在門店消費會員達到近3500人。接著，商家給這些進入“沉睡期”會員的微信上，發送了一張滿100元減50元的代金券，進行二次喚醒。發券后的短短兩周時間內，共有近2000人領取優惠券，其中核銷近1000張。這次主動發券活動幫助樂鼎軒成功激活近1000名會員再次到店消費，為門店帶來大量營收。

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主動發券這么神奇?下面讓小編就來給大家詳細介紹一下這一功能——

1. 什么是主動發券?

主動發券，就是商家可以通過某種形式主動給用戶發送優惠券。

2. 如何操作?

商家可以在后臺營銷發券→微信發券中點擊主動發券進入設置頁面。

第一步：篩選用戶

小豬智慧店鋪的主動發券功能可以智能篩選用戶，根據用戶的不同屬性，進行優惠券派發。

具體如下：

會員身份：是否為會員身份，如果是會員身份，還可以設置積分區間和余額區間;

會員篩選：如菜系(徽菜、川菜、粵菜等)、口味(微辣、中辣等)等等;

等級篩選：如普通會員、高級會員等;

消費維度：如某段時間內消費次數、多少天內未消費、次消費區間等;

粉絲維度：如被發券人何時關注、所在省份和城市、性別等;

標簽選擇：用戶標簽，支持多選;

用戶搜索：即直接輸入會員卡號、手機號或昵稱進行搜索。

第二步：群發設置

當商家根據實際需求設置好篩選條件后，點擊下一步進入群發設置頁面。

商家在此選擇需要對這部分篩選出的用戶發送的優惠券，就可以開始發券啦。

溫馨提示：

1)頁面預計發放人數也可以理解為符合上一步篩選條件的人數總計;

2)文本內容支持修改，點擊右邊小問號可以預覽用戶收到優惠券時的手機頁面，便于商家可視化編輯和調整;

3)支持積分跟隨功能，商家可以自行設置是否開啟。

3. 主動發券可以為商家帶來什么?

1)大大降低了發券成本

主動發券功能不僅讓派券方式變得更加靈活、智能，與傳統發券形式相比，還大大節省了人工和時間成本;

2)覆蓋用戶群體廣

主動發券功能覆蓋的用戶群體更廣，比如關注了商家公眾號但是未領取過商家會員卡的粉絲，或者是領取過會員卡但是未關注公眾號的會員等等用戶群體，主動發券都能針對用戶的不同身份抉擇最優觸達渠道，并進行派券;

3)有利于精準營銷最大化

主動發券中不同的用戶篩選條件，可以幫助商戶快速找到精準的會員群體，從而使得精準營銷達到最大化;

4)喚醒沉睡會員，引導二次消費

主動發券功能在提升派券效率和觸達率的同時，對沉睡會員進行二次喚醒，引導用戶領券并消費，有效為門店帶來大量營收。

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樂鼎軒火鍋在這次的主動發券活動中成功喚醒了近1000名會員到店二次消費，如果沒有這樣的喚醒動作，久而久之，可能這些潛在的活躍會員就白白流失了。那些通過優質的商品、品牌和口碑、精心打造的營銷活動等多方面因素積累而來的會員，如果就這么流失掉，未免太可惜了。

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相信看完這篇案例，聰明的你也和小編我一樣想吃樂鼎軒火鍋，啊不對，也已經掌握了喚醒沉睡會員的秘訣!

小豬智慧店鋪是基于移動互聯網的智能會員營銷管理SAAS平臺，面向線下零售業和服務業，革新傳統會員體系，提供融合線上線下的移動會員CRM、電子卡券、大數據會員營銷、拓客營銷和二次營銷方案，解決線下門店顧客少、回頭客少的痛點。