在離職多點(diǎn)近4個(gè)月后，林捷以無(wú)人便利店“簡(jiǎn)24”的創(chuàng)始人兼CEO身份再次回歸。10月25日，第一家簡(jiǎn)24無(wú)人便利店在上海虹橋商圈開(kāi)業(yè)，同時(shí)宣布獲得3000萬(wàn)元天使輪融資。分析表示，盡管引來(lái)了資本關(guān)注、巨頭參與，但無(wú)人零售目前仍處于群龍無(wú)“首”的混戰(zhàn)局面。

新玩家入局

簡(jiǎn)24店鋪面積約為100平方米，售賣傳統(tǒng)便利店的常見(jiàn)商品、消費(fèi)升級(jí)類的網(wǎng)紅商品，還有包子、飯團(tuán)、咖啡等熱食，SKU在1800-2000之間。

簡(jiǎn)24的購(gòu)物流程與市面上已經(jīng)出現(xiàn)的無(wú)人便利店有所不同。目前，大部分無(wú)人便利店都需要用戶在挑選完商品后進(jìn)行掃碼支付，簡(jiǎn)24則省去了這個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)悉，簡(jiǎn)24便利店的入口處設(shè)有閘機(jī)，消費(fèi)者進(jìn)入店鋪前，需要先安裝App或關(guān)聯(lián)微信小程序，注冊(cè)成為會(huì)員后才能掃碼打開(kāi)閘機(jī)。便利店的房頂和貨架上都裝有攝像頭，貨架上裝有傳感器，消費(fèi)者每挑選一個(gè)商品，都會(huì)被計(jì)算機(jī)自動(dòng)識(shí)別加入購(gòu)物車，購(gòu)物完畢后走到支付區(qū)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣款，無(wú)需消費(fèi)者人為結(jié)賬。據(jù)林捷介紹，簡(jiǎn)24便利店主要利用了計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，融合復(fù)合傳感器、深度學(xué)習(xí)等前沿科技，技術(shù)門檻較高。

另外，由于簡(jiǎn)24便利店空間較大，在這家門店里，還設(shè)有一個(gè)20多平方米的休閑區(qū)，配有休閑座椅，可容納15-20人在店內(nèi)用餐、休息。林捷表示，簡(jiǎn)24除購(gòu)物區(qū)外，更像是給消費(fèi)者提供了一個(gè)簡(jiǎn)版客廳，消費(fèi)者可以在24小時(shí)中的任意時(shí)刻停留休息。

目前這家簡(jiǎn)24門店開(kāi)在了商圈中，主要客群針對(duì)寫(xiě)字樓白領(lǐng)和年輕人，林捷表示，簡(jiǎn)24在早期店的定位都會(huì)是這種，暫時(shí)不會(huì)涉足社區(qū)商業(yè)。預(yù)計(jì)到明年上半年，簡(jiǎn)24將在上海開(kāi)出30-50家門店。

群龍無(wú)“首”

無(wú)人零售概念提出到現(xiàn)在，已經(jīng)涌現(xiàn)出了一大批試水者，這場(chǎng)景很像當(dāng)初橫空出世的共享單車。從2016年剛刮起共享“春風(fēng)”到現(xiàn)在不過(guò)一年多的時(shí)間，悟空單車、酷騎單車、3Vbike、町町單車、小鳴單車等十幾家企業(yè)被曝出“倒閉”、“創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)跑路”的消息，轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)進(jìn)入共享“寒冬”。目前，市場(chǎng)上基本只剩下?lián)碛胸S厚資本支撐的摩拜、ofo兩家做最后的PK，中小玩家已經(jīng)在曇花一現(xiàn)后各自散場(chǎng)。還處于風(fēng)頭大熱的無(wú)人零售，勢(shì)必也會(huì)經(jīng)歷這樣一輪行業(yè)洗牌。

守正咨詢創(chuàng)始人、全渠道零售專家余杰奇表示，根據(jù)目前已有的幾種技術(shù)可以將無(wú)人零售大致分為三個(gè)流派。一是人工智能流派，以Amazon Go、阿里淘咖啡、簡(jiǎn)24等為代表，主要采用機(jī)器視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識(shí)別等技術(shù)。第二種是物聯(lián)網(wǎng)流派，以繽果盒子、EATBOX為代表，主要采用RFID標(biāo)簽技術(shù)。第三種是互聯(lián)網(wǎng)流派，以便利蜂、小e微店等為代表，主要利用二維碼來(lái)完成對(duì)貨物的識(shí)別。

以上幾種技術(shù)在無(wú)人便利店上的運(yùn)用基本都還處于概念測(cè)試階段，距離規(guī)模化復(fù)制還有一段距離，而無(wú)人技術(shù)的參與者卻遍及創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)超市以及京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《中國(guó)無(wú)人零售用戶行為研究報(bào)告》，對(duì)北上廣深定向投放樣本得出的結(jié)論顯示，線下商超仍是消費(fèi)者最主要的購(gòu)物渠道，最近一年在線下商超消費(fèi)過(guò)的用戶占比93.4%，而無(wú)人零售的用戶覆蓋率較低，最近一年通過(guò)無(wú)人零售進(jìn)行消費(fèi)過(guò)的用戶僅占36.5%，其中在無(wú)人便利店里消費(fèi)過(guò)的用戶僅占16.5%。72.6%的用戶在300米距離內(nèi)才愿意嘗試使用無(wú)人便利店，僅有7.1%的用戶愿意在距離超過(guò)500米時(shí)使用無(wú)人便利店。

技術(shù)非主角

盡管引來(lái)了資本關(guān)注、巨頭參與，無(wú)人零售目前仍處于群龍無(wú)首的混戰(zhàn)局面。但是短期來(lái)看，無(wú)人零售走向成熟所面臨的難點(diǎn)還很多，一是相關(guān)無(wú)人技術(shù)的研發(fā)成本很高，二是完全無(wú)人會(huì)帶來(lái)很多便利店內(nèi)補(bǔ)貨理貨、熱食制售、衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等方面無(wú)法解決的問(wèn)題。多位分析人士表示，理想中的無(wú)人零售確實(shí)能節(jié)省人工成本、提高營(yíng)業(yè)效率，但是技術(shù)并非主角，等資本冷靜下來(lái)，歸根結(jié)底還是要回歸零售業(yè)本質(zhì)。

零售業(yè)觀察評(píng)論人王利陽(yáng)表示，長(zhǎng)期來(lái)講，無(wú)人技術(shù)確實(shí)能提升終端零售的經(jīng)營(yíng)能力，但無(wú)人零售的價(jià)值是服務(wù)于有人零售，而不是要革命有人零售。既有無(wú)人技術(shù)，又有一兩個(gè)店員值守，進(jìn)行理貨、衛(wèi)生維護(hù)、協(xié)助消費(fèi)者等工作，才是一種更為合理的狀態(tài)。

林捷告訴北京商報(bào)記者，無(wú)論采用哪一種技術(shù)解決方案，都是為了在效率、成本、體驗(yàn)等方面，用數(shù)字化等技術(shù)手段改善傳統(tǒng)零售行業(yè)的弊端。據(jù)悉，簡(jiǎn)24便利店后期會(huì)常駐一兩個(gè)店員進(jìn)行無(wú)人技術(shù)的服務(wù)。

在王利陽(yáng)看來(lái)，技術(shù)的“新奇感”有它的生命周期，是否能帶來(lái)便宜、方便、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)才是普通老百姓一直最為關(guān)心的話題。他認(rèn)為，最后能存活下來(lái)的無(wú)人零售企業(yè)首先離不開(kāi)足夠的資本加持，需要維持一段時(shí)間來(lái)等待消費(fèi)者檢驗(yàn)它的運(yùn)營(yíng)效果。便利店受制于租金、選址等問(wèn)題，擴(kuò)張速度有限，維持不下去的企業(yè)，在積累了一定的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)后，也可以轉(zhuǎn)型去為線下實(shí)體便利店提供技術(shù)服務(wù)。

（來(lái)源：北京商報(bào)記者 吳文治 實(shí)習(xí)記者 徐天悅/文 代小杰/制表）