在樂購已經不記得有多少年了,不知不覺中總是過了一年有一年,或許有很多人和我一樣的經歷,樂購從臺灣人的創立到英國的人沒落,再到華潤的衰敗,一切都逃不過一種規律,從盛至衰。什么原因會這樣的,無非四種原因:
1、團隊:人永遠是最重要的,一個企業的盛或敗,往往都是因為有那么一個人或一個團隊引起的。那種少了你一個地球照轉的理論一直在掩蓋事實真像。一個核心團隊出問題,那么這個企業必將進入危難。樂購的問題是核心團隊太老了,老的已經跟不上市場的節奏。
2、用戶體驗:不管是產品還是服務,不管是硬件還是軟件,也不管是互聯網還是實體企業,最核心的比拼是用戶體驗,現在的顧客選擇的余地越來越多,用戶體驗不好的門店,顧客的粘性就差,那種少了你一個,我照做生意的日子已經過去,樂購現在的門店能給顧客什么樣的體驗,看看門店的一線員工就能知道了。
3、成本:任何一種商業模式,如果不把成本降下去,就會在不久的將來消失,只有將自己的成本控制下去,才能為顧客提供更好的購物體驗留足空間。樂購在控制成本上做的好嗎?從商品采購到零星工程,再到設備維護等等每年花了多少錢,有人心疼過嗎?
4、效率:一個企業把大量的時間用在開會或用在人與人的溝通上面,終將會錯過一次又一次的機會,這種無形的成本就是效率低下的結果。沒有一家企業能經得起這么折騰,樂購怎么樣?是否現在還在折騰呢?
以上都是我個人有感而發,大家看了有什么想法?真的想聽到大家的聲音!