近日，馬云的無人超市火了朋友圈，線下消費者都排隊體驗。

早期出現的無人店，要屬在落座于上海的繽果盒子，全程自助購物，給消費者帶來新鮮購物體驗。隨著資本流入，很多人看好無人店的前景。

但是，無人店可以取代目前的加盟便利店嗎？

未必。

繽果盒子近日因高溫被迫停運，具體損失雖未披露，但從室內高溫環境未得到及時調整來看，可以看出無人店的購物體驗有待提升。

體驗了自助購物的消費者反映，“便利”似乎不是無人店的優勢：

進門要掃碼，而且店里一次只能進一人。如果店里有人購物，那你只能在外面干等，即使室外陽光曝曬或者大雨傾盆，你也無法進店躲避。

原本在常規便利店能做的事，你在這種“無人盒子”面前只能望洋興嘆。

也許，把繽果盒子定義為大型自動販賣機更為貼切。

它能補充目前自動販賣機商品種類不全的缺點，但前提是無人支付技術要過關，還有要想辦法提高顧客流通速度（相比在店外干等，消費者更樂意去便利店消費）。日本已經擁有品類齊全的自動販售機，飲料、面包、便當、雜志均可以買到，可以說是提供了無人店的全套功能。

無人店，無法像常規加盟便利店一樣，提供整套便民服務，無法即時提供熱騰騰的熟食，而且消費流程毫無互動性可言。

常規加盟便利店會不會被取代，取決于消費者。

加盟便利店之所以被稱為“冰冷城市的溫暖一角”，不僅在于其能一站提供舒心的服務，訂報收快遞繳費，夏天提供冰飲雪糕，寒冬提供暖飲和溫熱飯食，最重要的，是有熱心店員隨時為你服務，讓你的各種需要在溫暖的互動中得到解決。

這些，都是無人店望塵莫及的。

溫暖的服務，很難被冰冷的“無人自助”所取代。會被無人店淘汰的，是售貨單一的自動售貨機，還有那些無法全身心為顧客服務的雜貨店。未來的便利店，更可能是一個提供更多人與人交互空間的地方。

無人店在進一步提升安全性、舒適性、便捷性后，完全可以取代自動販售機和不入流的雜貨店，前景光明。而不斷進行服務升級的加盟便利店，則會一直生存下去，成為缺少互動的冰冷科技時代，不可或缺的具有人情味的地方。

時怡便利店，立志成為一站式便民服務站，依托中糧集團產業鏈，提供優質生活品，以及全套便民服務。