繼“全渠道”、“O2O”、“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，馬云提出的“新零售”，又成為零售行業(yè)最近的熱門話題，然而究竟什么是新零售？究竟新在哪里？相信大多數(shù)人并沒有獲得清晰的概念，所以也就無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新嘗試。

筆者以為，“新零售”的標(biāo)志是“人貨場”的數(shù)字化。但這一變革并不是從馬云從提出新零售這個概念才開始，而是從計(jì)算機(jī)技術(shù)誕生就開始的，一直在不斷的延續(xù)和發(fā)展。只不過，以阿里和亞馬遜為代表的一批互聯(lián)網(wǎng)公司，首先把數(shù)字化的威力真正體現(xiàn)出來。今后零售業(yè)競爭的核心不是有多少實(shí)體店，也不是有多少線上流量，而是能否最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。

與新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司相比，傳統(tǒng)零售商在這方面還存在很大差距，如果不能從根本意識上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，必將面臨被時(shí)代淘汰的結(jié)局。

首先對數(shù)據(jù)的價(jià)值認(rèn)識偏差，長期以來把數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)概念混為一談，只有和錢有關(guān)系的數(shù)據(jù)才得到重視。就拿百貨行業(yè)為例：認(rèn)為單品管理就等于單品核算，于是在聯(lián)營模式下，放棄了單品管理。這樣的結(jié)果是對零售業(yè)最核心的經(jīng)營要素——商品的數(shù)據(jù)，全部喪失。不僅對于顧客的消費(fèi)內(nèi)容，買了哪些商品一無所知，就連商場內(nèi)有哪些商品（不是品牌），是什么價(jià)格都不掌握，在這種基礎(chǔ)上做電子商務(wù)、全渠道運(yùn)營，O2O，豈不是自欺其人。這也許是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代百貨業(yè)受沖擊最嚴(yán)重的原因之一。

有些專家把這種落后的結(jié)果歸咎于聯(lián)營模式，認(rèn)為只有全面自營才能改變這一處境，對此筆者不能認(rèn)同。要知道淘寶天貓上萬億的銷售額，沒一件商品是自采的。這種認(rèn)為不掌握商品所有權(quán)就不需要掌握商品數(shù)據(jù)的思維方式，這才是“舊零售”與“新零售”的本質(zhì)區(qū)別。

其次，舊零售的思維里，數(shù)據(jù)是用來控制內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，避免所謂“跑冒滴漏”的；而在新零售時(shí)代，數(shù)據(jù)的真正價(jià)值在于給顧客提供精準(zhǔn)營銷和精準(zhǔn)服務(wù)。

所有的零售，都離不開“人貨場”三大要素。在新零售時(shí)代，所有的再造、重組、優(yōu)化，會越來越多的依靠大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)來完成，而這所有一切的前提就是這三大要素必須轉(zhuǎn)化為數(shù)字化形態(tài)。缺少任何一方面的要素，就不能構(gòu)建新零售所必須的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

因此，改變對數(shù)據(jù)的思維意識，迅速建立完善的數(shù)據(jù)采集機(jī)制，才是傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，也是避免被時(shí)代淘汰的唯一選擇。