在互聯網時代日趨成熟的今日,供應商行業在面臨必須互聯網轉型的局面;
互聯網轉型,將會是針對傳統模式的顛覆,而不是優化升級那么簡單。
正因為是顛覆,所以在轉型的時候,面臨的問題中,原有傳統員工的轉型,就必然成為問題之一。
今天再次分享的是,面對公司互聯網時代,我們的傳統業務員,該如何應對?
在剖析這個問題開始,我們先來分析下,傳統業務員的現在主要工作職責情況:
一、 負責區域或者渠道客戶拜訪
一般公司會根據區域或者渠道進行業務員負責客戶的劃分,針對業務員所管轄區域,再針對客戶進行二八原理分類管理,實現將有限的工作時間,投入到最精準的客戶服務上面。一般一個業務員每天理論上可以拜訪的客戶為15-30家(不同區域和渠道,情況有所差別)
一般業務員針對區域內客戶拜訪,基本是選擇銷量較好的客戶進行拜訪,針對幾次拜訪都不肯進貨的客戶,基本后期就放棄拜訪
二、 賣場談判或者B/C類店上門抄單
針對沒有網絡訂單系統的客戶,實現上門訪單模式,抄單同時要進行老品的抄單、新品的推薦,針對公司代理或者經營的幾千品項,有選擇的推薦給客戶。
這樣操作的主要重心在于:
a、 必須記住每家客戶原有合作商品或者合同約定的品項
b、 清晰記住針對該客戶的價格體系以及促銷政策
c、 掌握公司實時庫存情況
d、 精準判斷給客戶推薦適合的新品
e、 針對有預定貨的客戶,必須要非常清楚
f、 ··· ···
針對抄單業務員,如果公司還是使用最原始的手工模式,那么肯定是做不到最好了,所幸現在看到很多公司都給業務員配備了業務員A6巡店系統;業務員擁有了這樣的專業系統,那么抄單的工作就變得專業和簡單了
三、 推廣品項
針對推廣品項,目前的情況是,不管你是最原始的紙質管理模式,還是用業務員巡店系統,都很難做到最佳,因為公司代理商品少則幾百,多則幾千,實在很難根據客戶的實際情況、季節環境變化以及其他客觀因素來向所有客戶第一時間介紹公司所有商品
四、 應收款處理
現在供應商行業,應收款已經成為阻礙公司發展與業務拓展的最大問題之一,業務員要明確的記住每家客戶的對賬、結賬日期情況,關鍵還需要投入很大的時間與精力去處理這個問題。
五、 售后服務
傳統業務員除了完成銷量外,還面對應收款處理,商品的理貨上架工作,商品退換貨工作等等售后工作
但是要一個人面對這么多的專業問題,能夠完美做到,難度系數確實很大,因為這些工作涉及到銷售、理貨、財務等多個角度
六、 ··· ···
那么進入互聯網時代的今天,經銷商行業想要發展或者生存,打造專屬于自己的互聯網平臺項目,已經成為唯一的出路,實在自身思維跟不上,最不濟也加盟其他平臺項目了。
那么問題就來了,我們傳統的業務員,在進入平臺型時代,我們到底該如何面對呢?
筆者作為專業研究經銷商行業管理與發展,以及互聯網轉型十幾年的從業人士。
我聽到最多的就是,公司開始互聯網轉型了,我是不是就要下崗了?
我區域內有人在弄麥得鄰平臺,我加盟進去后,我的業務員如何處理?
我想和上海麥得鄰平臺合作,打造一個專屬于自己的平臺后,我原有的銷售團隊該如何安置?
那么作為行業資深人士,我今天針對經銷商互聯網轉型后,業務員角色該如何轉型作一個簡單的描述:
一、 平臺業務員一般根據區域劃分,由于平臺上銷售的商品,將會覆蓋所有零售店的品項,所以前期推廣的時候,將需要無差別的服務。因為一個零售店一天哪怕只有2000元營業額,我們配送品項達到50%,那也是日均1000元了,這樣的銷售,根據原有傳統模式來劃分,已經列入重點客戶了
二、 由于麥得鄰平臺針對客戶的價格體系采用了一店一價,所以業務員根本就不需要去記住或者和客戶溝通價格與促銷,客戶直接登錄平臺,就可以看到所有的品項、促銷以及價格和平臺倉庫庫存情況
三、 平臺型運作,一般采用專業人做專業事,所以未來理貨也會有專業的理貨團隊來處理,而業務員,只需要針對市場開拓以及理貨員不能解決的售后服務進行處理即可
四、 基于平臺項目,覆蓋的區域與服務的客戶,將會是原來的N倍,所以我們的業務員團隊只會大幅的增加,而不是減少
五、 由于采用了推廣平臺,代替原來的業務員上門抄單,所以一個業務員服務的客戶數量將會大量的提升,這樣的結局也直接導致業務員的銷量業績,大幅度的提升,所以業務員更不用擔心自己的總收入會減少
六、 針對應收款,麥得鄰平臺將會采用引入銀行,進行金融運作,也就是未來根本就沒有應收款這個情況,所以這個工作,也會消失
七、 最大的改變就是,業務員的將會獲得更好地職位尊重,而不是原來的推銷員角色。
八、 ··· ···
由于篇幅問題,今天只能簡單的表達下觀點,具體的情況,可以直接咨詢麥得鄰全國免費咨詢熱線:400-6757150
總之,世界將會越來越美好,越來越智慧!我們不能引領時代,但是我們亦不能掉隊!加油,朋友們!