伴隨著科技的發展,重要購物場所歷經了從傳統商超、電商到基于新場景的聯接,購物時代已然從傳統時代、網絡購物,向場景購物的方向跨越。購物場所的每次更迭,都帶來了購物方式的巨變。
特別是在2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售,“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”“新零售”的出現,預示了一場巨大的變革必將打破原有購物生態鏈條。
何為“新零售”?
馬云說:“線上的企業必須走到線下去,線下的企業也必須走到線上去,線上線下加上現代物流,才能實現真正的新零售。”
亞馬遜說:“Amazon Go”的無須排隊、無須結賬、無須售貨、無收營員才是未來新零售門店該有的樣子......
馬云的理解是:線上+線下+現代物流模式
亞馬遜的理解是:傳統線下零售門店智能升級
從中不難看出,傳統的線下模式不僅沒有被“新零售”拋棄,反而似乎在新的購物方式中重新被重視起來,傳統的線下購物門店必然會是“新零售”中的重要一環。
線下購物模式為何重要?
縱所周知,早期電商的出現,對傳統線下實體購物店的沖擊不言而喻,有些行業甚至是毀滅性的打擊。但值得注意的是,線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板,隨著時代的發展,電商短板日益凸顯。
短板一:用戶量逐漸萎縮
線上電商剛興起之際,迅速在全國范圍內刮起了一場“網購”風暴,方便、快捷的購物體驗為它贏得了巨大的用戶數據量,但隨著電商規模的發展,以及用戶網上購物普及率的增長,線上電商似乎已經觸碰到了限制其發展的“天花板”,全國網上零售額的增速已經連續三年下滑。
短板二:“體驗感”缺失
相對于線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性,線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。因此,在用戶的消費過程體驗方面要遠遜于實體店面。
由此可見,線下傳統門店在電商的“硬傷”面前,似乎找到了發展的出路,特別是隨著人們對高品質、異質化、體驗式消費的需求日益增長,傳統線下購物模式將更受消費者青睞。這也是為什么傳統的線下購物門店必然會是“新零售”中的重要一環。但要真正成為“新零售”中的重要環節,自身的不足也是其不得不面對的問題。如購物排隊,耗時長;自主性差;商家服務意識淡薄......
為了解決這些問題,為消費者提供快捷、方便的線下消費場景,傳統線下購物模式走上了智能購物之路的探索。
智能購物模式探索
Amazon Go
在2016年12月5日,世界電商巨頭亞馬遜宣布推出革命性線下實體商店,Amazon Go。Amazon Go顛覆傳統便利店、超市的運營模式,使用計算機視覺、深度學習以及傳感器融合等技術,徹底跳過傳統收銀結帳的過程。
顧客只需下載Amazon Go的APP,在商店入口掃碼成功后,便可進入商店開始購物。Amazon Go的傳感器會計算顧客有效的購物行為,并在顧客離開商店后,自動根據顧客的消費情況在亞馬遜賬戶上結賬收費。
智能結算機
自助結算機,采用桌臺式一體化設計,集成了射頻讀寫裝置、讀卡器、顯示屏多種設備,可對進入“結算區”的智能餐具批量快速識別,語音提示顧客自助完成核對、刷卡支付,完全無需人工干預,極大地提升了結算效率,實現“不排隊,秒收銀”。
但不管是“Amazon Go無人收銀商店”還是“智能結算機”,都不能完全稱之為智能購物,它們各自存在著目前階段難以逾越的障礙。
目前Amazon Go只對亞馬遜內部員工開放,而且一家實體店的改造投入價格不菲,巨額的投入和對商鋪環境的苛刻要求,短時間內很難做大規模的覆蓋;
智能結算機的出現,確實為購物者解決了智能支付問題,但只是簡單的將傳統的收銀員結算轉化成自主支付結算,消費者自主消費僅僅體現在智能支付這一個環節,與傳統的火車票自主售票機沒有本質區別,不能將其完全稱之為智能購物模式。
直至快購智能購物系統的出現,才真正意義上為智能購物探索之路找到了理想的方向。快購智能購物系統是專為線下實體商超打造的全新智能購物車系統,它是全球首款全智能超市便捷購物系統。可以輕松實現選購商品,自助掃碼,安全攔截,智能預結算,電子化支付等功能。它有以下幾種顯著優勢:
不用排隊
傳統超市結算排隊一直是影響者消費者購物體驗的一大問題,快購智能購物系統,可以實現邊購物邊掃碼,選購結束支付一秒搞定,告別排隊收銀,暢享超市購物。
不用收銀員
快購智能購物系統就像一名貼身導購及收銀員,鑒定商品,掃碼支付,從購物開始到結束,快購智能購物系統都能輕松搞定;同時可以大幅度提高超市結算速率,減少收銀員人員成本,從而增加超市收益。
安全、準確
快購智能購物系統自帶安全檢系統,購物車內有多種傳感器,協同核心算法進行商品的智能鑒別,防止漏掃、夾帶等惡意行為的發生。商品鑒別安全準確率趨近100%。
更懂用戶
快購智能購物系統不僅僅是一臺臺購物車,它更是用戶購物消費的好幫手,通過對系統后臺數據挖掘與分析,獲得用戶真正的需求,更好的為超市和用戶之間架起一座快購橋梁。更好的服務于超市與用戶。
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