“從前種種,譬如昨日死;以后種種,譬如今日生。”用這句話形容如今的阿里巴巴再合適不過了。
今天,阿里發(fā)布最新年報顯示,2017財年,其營收達1582億元,同比增長56%,股價站穩(wěn)115美元以上,市值也成功突破3000億美元。而就在20個月前,阿里還遭遇惡意做空,股價曾跌破發(fā)行價,最低至57美元,結果,不到兩年時間,它股價翻倍,市值翻番,終于跨越過泥沼,飛躍過滄桑。
在小郝子看來,阿里之所以能迅速扭轉乾坤,關鍵在于馬云等管理者早早看透電商的局限,將阿里變?yōu)槠放苽儭皵?shù)字化生存”的依靠。
要知道,“讓天下沒有難做的生意”是戰(zhàn)略,是燈塔,是愿景,但愿景之下,也不能自甘畫地為牢,“只低頭走路,不抬頭看天”,即便是阿里這樣的巨頭,也必須順應時局變化,不斷挑戰(zhàn)自我,調整資源整合、配置的方式,用“力出一孔”成就“利出一孔”,如此,它才能“吃得苦中苦,不再心中堵”。
而“力出一孔”又“利出一孔”的關鍵,得靠馬云爸爸一手打造阿里媽媽,它是阿里的廣告平臺,電商廣告業(yè)的NO.1,也是阿里營收的主要來源。一年多前,它變身為淘寶、天貓背后的大數(shù)據(jù)基礎設施,與它們一起,為品牌們尋求數(shù)字化生存的靠譜方式。
基于此,阿里媽媽逐漸擺脫CPC(按點擊付費)、CPS(按銷售付費)、CPM(按展示付費)的束縛,從電商效果營銷的“簡單粗暴”,走向連接品牌與消費者的“精耕細作”,成為品牌商在互聯(lián)網(wǎng)世界的超級友軍,與它們共營、共生,自然換來共贏、共利。
于是,就像意大利思想家馬基雅維利所說:“一件事讓所有人得利,它就能成功且持久”。阿里媽媽創(chuàng)造的收益,就像每天要升起的太陽,摁都摁不住。這才讓阿里集團的業(yè)績亮瞎做空者的狗眼,完成“時來天地皆同力”的逆襲。
營銷不止眼前的買賣,還有品牌的詩和遠方
就像《新經(jīng)濟新規(guī)則》中所說:“在網(wǎng)絡經(jīng)濟中,經(jīng)濟規(guī)則的核心是增進聯(lián)系。”所以說,建立與消費者的關系,必然成為“互聯(lián)網(wǎng)+零售”最重要的經(jīng)濟活動,這才是品牌們必須爭奪的“詩和遠方”。
畢竟,過去,承載與消費者聯(lián)系的,是黃金地段,商場旺鋪,而如今互聯(lián)網(wǎng)大行其道,能夠與消費者構建連接的,是線下實體世界與網(wǎng)上比特世界集合的多維空間,從三維到多維,包含了無限吸納連接與關系的機會,按照雨果獎得主劉慈欣的說法,那得先有“升維布局”——不斷連接消費者,才能牛逼立體地“降維打擊”——占領消費者們的心智思維。
而在生活碎片化的移動互聯(lián)時代,只依賴CCTV的高逼格廣告,只坐在辦公室四平八穩(wěn)地發(fā)官方軟文,只相信銷售渠道萬歲萬萬歲,最后,就會變成現(xiàn)實中的娃哈哈,不了解消費者的真需求,“幾十年如一日”地套牢“農業(yè)重金屬”范兒。
所以,品牌們更現(xiàn)實的選擇,是發(fā)現(xiàn)、整合更多有用戶粘性的內容,找到合理的渠道,密切連接消費者與潛在消費者。比如,眾多品牌在淘寶達人、頭條、必買清單等內容營銷上密集投入,借助阿里媽媽的數(shù)據(jù)賦能,帶動受眾對品牌的認知、互動、購買、分享。
由此,連接即口碑,口碑即品牌,“種草、養(yǎng)草、拔草”一氣呵成。正如一個品牌商告訴小郝子的:“你在實體世界很難發(fā)現(xiàn)的一些特征、規(guī)律、反饋,卻可以通過阿里媽媽慢慢感知、了解、放大,這才是平臺的價值所在……交易屬性的確很重要,但交易真的不能代表全部。”
可以說,任何品牌的成長,都歸結于兩點:“購買的便利性”和“心智的顯著性”。前者因為電商的普及而被各類品牌實踐,如今,消費升級,認知盈余和商品盈余疊加,后者更要通過高密度、高效率地連接,讓品牌卷入受眾,因此,識變、應變、求變,品牌商才能掌握戰(zhàn)略主動,不錯過一個新興的時代。
這樣,阿里媽媽“投之以木桃”,品牌“報之以瓊瑤”。后者得依靠,前者得利益,名正、言順、事成。
品牌的“技術殺”
與消費者的連接穩(wěn)定后,過往,品牌力=產(chǎn)品*渠道*促銷*廣告*公關,現(xiàn)在,變天了,品牌力=產(chǎn)品力*連接力,以往老套的4P(產(chǎn)品-Product、價格-Price、促銷-Promotion、渠道-Place)等品牌理論,都將讓位于4R(數(shù)字化用戶觸達-Reach、數(shù)字化連接成就穩(wěn)定的用戶關系-Relationship、數(shù)字化用戶畫像與識別-Recognition、數(shù)字化帶來的交易回報-Return)。其關鍵在于:品牌能不能玩出像樣的“技術殺”。
“因為技術才是驅動力。”阿里媽媽CMO沈威解釋道,如今,在線下實體與線上比特融合的多維時空里,品牌不掌握技術,最多只能“間歇性躊躇滿志,持續(xù)性混吃等死”。
按照之前娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后的說法,大品牌是批量生產(chǎn),做個性化包裝簡直是天方夜譚,可阿里媽媽就聯(lián)合天貓,用新技術,為奧利奧實現(xiàn)了這樣的“天方夜譚”。
當時,天貓先收集消費者對個性包裝的要求,包括顏色、口號、涂鴉等,將其反饋給奧利奧生產(chǎn)廠,再由它按訂單生產(chǎn),最后通過天貓發(fā)貨,送達消費者;之后,更重要的是,阿里媽媽利用大數(shù)據(jù)技術,拆解其中營銷要素:告訴奧利奧獲得了怎樣的“新客”,他們?yōu)槭裁磹凵蠆W利奧,通過哪些渠道了解奧利奧,同時,也幫助奧利奧明晰那些潛在消費者,他們的購買流程停在哪一步,可能是什么原因造成,怎樣的二次營銷,才能讓他們“認同感泉涌、幸福感爆棚”……
而針對雅詩蘭黛這樣的美妝品牌,天貓則利用技術手段,在App幫用戶實現(xiàn)虛擬試妝,眼妝、底妝、遮瑕等是什么效果,有什么色差,由此滿足消費者試妝要求,促成電商交易,當這一切逐漸成熟,阿里媽媽就能用技術手段,分析數(shù)據(jù),幫助雅詩蘭黛勾勒更清晰的用戶畫像——明確消費者的偏好、習慣,掌握他們的行為特征、購買能力……
如此,雅詩蘭黛獲得“知己知彼”的小確幸,在新技術的支持下,可以不斷優(yōu)化生產(chǎn)規(guī)模、商品定價,改進鋪貨品類、促銷方式,甚至更進一步,改善研發(fā)、設計、改良線下布局、銷售模式等,實現(xiàn)業(yè)務再造,流程重構,“得技術浮華,有高能爆發(fā)”。
此后,因為雅詩蘭黛的標桿效應,歐萊雅、愛茉莉、資生堂等國際大牌也紛紛找到阿里,尋求“數(shù)字化生存”的依靠,期望不落入被顛覆的深淵。
“是的,如果不是在走向重生,就是在走向死亡。”任何懂專業(yè)、有智識的品牌,都明白諾獎得主鮑勃.迪倫的這句話,它們渴望求生。此時,阿里媽媽給力賦能,幫它們重生,收點“愛的供養(yǎng)”,賺錢“就像嚼了炫邁口香糖,根本停不下來”。無疑,即便在“Keep growing,F(xiàn)xxk every thing else!”的華爾街,這樣的阿里也能游刃有余,麻煩去無蹤,股價更出眾。