終端店鋪管理體系，店長你做到了幾個

“火車跑得快，全靠車頭帶”。馬店長說了，門店業績好，兩個車頭要齊頭并進。一個是我們的管理體系，另一個就是我們的店長。

管理體系下面將會詳細講到，而店長，自然要善用科技的力量，善用在線門店管理軟件進行管理店鋪，例如馬店長、生意專家、管家婆等在線門店管理軟件。

終端門店管理分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統地列舉終端門店的完整管理體系。

店長管理五大體系如下：

一、店長的門店管理

針對門店本身的相關硬件設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、門店宣傳廣告；

2、門店賣場布局與動線規劃；

3、產品陳列；

4、燈光、音響、空調設備調控與維護；

5、POP與促銷廣告，國慶方案策劃

6、環境的整潔；

7、整體形象。

二、店長的人員管理

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業培訓、在崗培訓）

三、店長的后勤管理

1、財務管理（主要以日常營業報表整理為主）；

以超市為例，每日的員工交接班財務結算、營業結束后的例常現金財務盤點結算等，幾乎都是用報表整理出來，方便店長或主管查看總結。

2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；

有些超市很容易就出現顧客需要的商品缺貨的問題，或是商品過季積壓。所以如何及時與采購部門溝通，控制好訂貨量，保證庫存是個很重要的問題。這時候店長或管理者就要做好庫存管理，并開啟庫存預警提醒郵件，及時掌握庫存最新消息。

3、工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。

四、店長的信息管理

1、市場行業信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理，便于國慶節等重要節假日使用，例如網絡病毒式推廣、運用店鋪會員體系，開展會員優惠促銷等。

五、店長的營業管理

1、每日營業前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

5、其他臨時突發事件處理。

門店管理五大體系在很多方面都需要用到馬店長、管家婆等門店管理軟件，這些軟件在報表分析、財務管理、倉儲管理以及商品信息分類上都有很好的優勢，協助店長營銷分析，商品信息整理。特別馬店長這款軟件在倉儲庫存管理上，綁定郵件，體驗馬店長智能提醒服務，庫存若是低于設定的預警值，即可啟動警報提醒，避免發生未能及時有效地進行補貨的問題，保證店鋪有效率地運營，減少不必要的損失。