流程管理對深受傳統觀念特別是權力意識制約的中國企業而言不亞于一場思想革命。沒有企業統一組織，沒有廣泛的宣傳，沒有認識上的統一，就不會有真正的流程管理。不少企業在嘗試流程管理中失敗甚至摔倒，除了技術方法的欠缺之外，更重要的原因就是思想觀念沒有轉變，只有流程形式(徒有其形——流程圖)，而無流程實質(管理思想的變革)。因此，企業決定導入流程管理，必須成立流程管理領導小組，進行轉變觀念教育，組織流程管理的技術方法學習，其次才能組織流程優化實施活動。

企業流程優化領導小組的人員構成。

企業負責人親自掛帥擔任組長，企業資深望重的管理人士或外聘專家擔任副組長，企業各系統工作負責人擔任領導小組成員。企業還需要選擇一位溝通協調能力強的管理人士任項目辦公室主任，統籌協調、跟蹤項目進度。另確定一名項目秘書，跟進流程圖設計進度。

企業流程優化領導小組的工作方式。

確定企業流程優化目標，選聘流程設計師，制訂企業流程優化計劃，梳理企業流程目錄，進行項目動員，組織流程管理技術方法講座，組織流程圖設計，審批流程優化成果。

企業流程優化設計完成后的流程組織管理。

完成流程優化項目預定計劃之后，企業流程優化領導小組宣布解散，確定企業流程管理常設崗位，如首席流程官、流程經理或流程主管，制訂企業流程管理制度，按流程優化方案執行。

企業建立流程管理制度才是流程管理的開始。

如果想全面掌握流程管理方法，可參閱《用流程解放管理者》。掌握或鞏固流程圖設計方法，可參見本章所附的二篇文章：《三級流程的設計要訣》、《四級流程圖設計要訣》。