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主題:宋玉零售職場成長記(61):像一名普通的消費者那樣(下)

柳二白

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兩周后,大家到競爭店購物的報告紛紛遞交了上去,李Sir逐一看過,并記下了亮點與要點。在他看來,雖然他明確了工作目的,但每個人交上來的報告千差萬別,這些相差較大的報告,背后的原因在于撰寫的個人。有的人確實是動了腦筋,在購物的過程注意觀察與思考,及時記錄了自己的感受,而有的人明顯沒有找到關鍵點,通篇報告如吸滿水的海綿,看似沉甸甸的,其實內容輕得很;還有的報告沒有抓住要點,只羅列了現象,沒有加進思考的內容——當然,李Sir在布置作業的時候并沒明確指出一定要進行思考,但一份沒有思考動力的報告,要來何用呢?

李Sir隨即召開了采購部全體會議。除非有特別重要的工作要布置,李Sir平常不太喜歡開會,他認為有開會的時間不如用來做一些實際的工作,但每開一次會他都要解決一些問題,拿出措施,所以參加李Sir召開的會議并不那么輕松,這是眾所周知的事情。

宋玉他們收到要召開全體會議的通知,都有些吃驚,他們本以為到競爭店像一名普通顧客購物,并撰寫報告,就是一項日常工作,沒想到李Sir會放到如此重要的地位。會議召開前,大家都微微捏了一把汗。

李sir開門見山:“布置這項工作的目的就是為了讓大家擺脫慣性思維,因為我們從事的是采購工作,時間一久,容易形成思維定勢,對一些問題的思考就落入用經驗定判斷的境地。如果本次購物選擇到咱們自己的門店,大家的這種思維定勢就更加明顯,到一家競爭店,新環境應帶來更多的思考——這是我最初布置這項工作的想法。”

“在布置工作時,我沒有設定具體的時間,因為不同時間到門店,看到的是不同的狀況,時間的多元化,將會看到門店的不同方面。”原來如此,當初下達時并沒有寫明時間,里面暗藏玄機。

“但令我驚喜的是,大家并沒有選擇在工作時間去門店,都選擇在了早上、中午或晚上,一是近來工作多,實在抽不開身;二是長期養成的自覺性,大家幾乎想都沒想選在了工作之外的時間。”李Sir說。

“我還一度擔心,萬一都去門店,咱這人去樓空了怎么辦?”大家笑起來,李Sir特意緩解會議氣氛。

接著進入正題。

李sir開始點評報告:“寫這次報告的目的是什么?很多人可能僅是為了完成一個作業去完成,卻沒有想到完成這樣的作業有什么收獲。如果僅是做、不去想,那么做的效果就會大打折扣。所以大多數報告只能勉強打到合格分,而有的報告卻要給到不及格。主要原因是大家在購物的過程中沒有思考,或者沒有把思考及時記錄下來。”

此時會議室寂靜沉默,每個人聽到李Sir這番話,都在心底默默地對照,自己的報告哪些加了思考的內容,哪些僅是一個表面現象的陳述。

“我思故我在嘛,哲學先知早就給出了答案,這是主動思考的動務。”李Sir再一次強調。

“這次我專門與大家分享一些報告的精彩點。宋玉——”聽到自己突然被點名,宋玉開始有些不知所措。

“宋玉這次到門店,只買到了預計的商品,卻沒有購買到臨時起意的商品,為什么會出現這種狀況?許多人也遇到了,但大多數人都忽略了這個問題。宋玉進行了分析,她認為這是在門店沒有看到引起她購買欲望的商品,門店在新產品、有特色、有創意的商品展示方面還需要再動一些腦筋,增加隨機購買率。”

宋玉的臉漲得緋紅,她還不適應被當眾表揚。坐在旁邊的陳萌特意用手肘碰了她一下,她的臉更紅了。

會議結束后,宋玉特意把“我思故我在”這句話寫到了當天的工作日志上,并找到了這句話的作者,這是法國哲學家笛卡爾說過的一句話,他寫了一本小冊子《談談方法》,至今仍是必讀的哲學書目。

零售職場箴言:

關于思考,孔子說“學而不思則罔”。思考是行動的原動力,思考源源不斷才能帶來行動的持續更新。思與行的結合最終會換來內在與外在的連續成長。

(每周五更新)


柳二白- 該帖于 2017/1/6 16:59:00 被修改過
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