近段時(shí)日，北國(guó)霧霾滾滾，南國(guó)淫雨霏霏，2016年的歲尾不僅寒意陣陣，還有些蕭條的景象。這一年，繼續(xù)作為一名冷眼看零售且與零售行業(yè)并無特別深厚的關(guān)系的旁觀者，再來聊聊自己的感受與這一年的經(jīng)歷，算是對(duì)已去時(shí)日的總結(jié)。

那么先來說說一年來零售業(yè)的幾個(gè)變化。

變化一：被寄予厚望的小業(yè)態(tài)，叫好不叫座，盈利成難事

在2015年底，當(dāng)賣場(chǎng)在寒冬中苦苦掙扎的時(shí)候，諸多如社區(qū)超市、便利店等小型業(yè)態(tài)卻呈現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一時(shí)間，業(yè)內(nèi)齊刷刷地將目光聚焦在了這些小業(yè)態(tài)上，希望小業(yè)態(tài)給零售業(yè)開辟一個(gè)新的局面。各大協(xié)會(huì)組織的大小型的會(huì)議中，總是少不了便利店、社區(qū)店的討論，而且還成為了本年度的重點(diǎn)討論話題。

然而，一年過去，便利店、社區(qū)店的發(fā)展卻迎來了冰火兩重天的尷尬局面。社區(qū)店似乎盈利向好，在聯(lián)商網(wǎng)發(fā)起的一次關(guān)于零售的網(wǎng)上討論中，超市發(fā)李燕川、生鮮傳奇王衛(wèi)的發(fā)言都在說明社區(qū)店的前景與錢景無限。可是我們發(fā)現(xiàn)更多的大型連鎖超市在進(jìn)軍便利店或社區(qū)超市的過程并不十分順利，首要問題就是如何盈利。如果說，有大型賣場(chǎng)聲稱在經(jīng)過一年的經(jīng)營(yíng)后，他的便利店業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利，那絕對(duì)是謊言，因?yàn)榫湍壳皹I(yè)內(nèi)公認(rèn)的便利店經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)最高的7-eleven、羅森、全家等品牌在華經(jīng)營(yíng)這么長(zhǎng)時(shí)間，都難以有底氣說有較好的盈利情況，這個(gè)可以從他們?cè)谌A門店數(shù)量就能反映出來，不需要任何內(nèi)幕。

從統(tǒng)計(jì)來看，上述品牌在大陸的門店數(shù)量還十分有限，而且還普遍集中在了北京、上海、成都、南京、廣州、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)。而國(guó)內(nèi)的大型超市雖然也在發(fā)力便利店，但究竟情況如何，至少目前沒有任何一家能有自信回答取得了滿意的效果。而至于像福建、江西等地方政府主導(dǎo)的便利店發(fā)展，靖安仍舊堅(jiān)持一貫的觀點(diǎn)，不看好!

不過，阿里推出的淘寶便利店下半年時(shí)間倒是做的風(fēng)生水起，不斷攻城略地，這是值得關(guān)注的，在“便利”與“便捷”之間，淘寶便利其實(shí)找到了某種平衡，既滿足了消費(fèi)者的需求，也滿足了便利店經(jīng)營(yíng)者的需要，能產(chǎn)生較高的黏性。他對(duì)便利店的沖擊是顯而易見的，因?yàn)橹貞c的7-eleven也開始有門店要嘗試與美團(tuán)外賣合作，這就說明，便利店的O2O還是有想象的空間。

變化二：零售企業(yè)集中發(fā)力金融業(yè)，消費(fèi)金融已然成為了零售企業(yè)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)

零售企業(yè)涉足金融行業(yè)，最開始而且最密集的還是以互聯(lián)網(wǎng)金融為主，應(yīng)該說就消費(fèi)者最熟悉的還是要數(shù)阿里的余額寶、支付寶，再到后來漸入大眾視野的螞蟻金服。再到后來，人們發(fā)現(xiàn)京東、網(wǎng)易等都有自己的金融事業(yè)部門。這讓實(shí)體著實(shí)有些坐不住，因?yàn)樵谶@個(gè)“脫實(shí)就虛”的大環(huán)境下，實(shí)體零售企業(yè)守著大把的現(xiàn)金流，卻還要受制于第三方的金融平臺(tái)或公司，實(shí)在憋屈。終于，實(shí)體大舉進(jìn)軍金融領(lǐng)域，在國(guó)家政策寬松的當(dāng)下，紛紛籌備自己的銀行，這一年下來，先后有多家零售企業(yè)發(fā)起籌備銀行的申請(qǐng)，并得到銀監(jiān)會(huì)批復(fù)。

之所以零售企業(yè)對(duì)金融行業(yè)的熱情如此之高，背后的原因就在于消費(fèi)者的消費(fèi)與理財(cái)觀念在這些年已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，從當(dāng)初的信用卡分期付款逐漸演變?yōu)楹髞淼摹拔浵伝▎h”、“京東白條”，還包括其他類型的個(gè)人消費(fèi)小二貸款，中國(guó)的消費(fèi)者與美國(guó)的消費(fèi)越來越像，曾經(jīng)的“量入為出”的消費(fèi)觀念在新生代人群中逐漸失去市場(chǎng)，即使面臨著巨大的購房置業(yè)壓力，人們非但沒有緊張地需要壓制消費(fèi)，反而在進(jìn)一步刺激消費(fèi)的欲望。難怪當(dāng)下P2P即使遭人詬病，卻依舊生機(jī)盎然。實(shí)體零售企業(yè)也許通過銀行能分到這一個(gè)巨大的市場(chǎng)蛋糕，在金融領(lǐng)取獲取下一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

變化三：線上線下由對(duì)立走向融合，而且越走越近!

對(duì)于線上與線下的話題，2015年的主題詞是“O2O”，2016年的上半年是“全渠道”，而到年底又變成了“新零售”，實(shí)際上，在很多人看來這其實(shí)沒有太大的差別，最終就是要實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合，這與當(dāng)初的兩廂對(duì)立已有顯著的區(qū)別。但實(shí)際成效如何?2015年的“O2O死亡名單”基本上宣告了O2O模式的失敗，但卻并沒有阻擋住后繼者的熱情，本年度生鮮相繼成為了O2O下半場(chǎng)的繼承者，但很遺憾，又一大波死亡了。

那么全渠道呢?聯(lián)商網(wǎng)零售研究中副主任云陽子先生是全渠道的忠實(shí)鼓吹者，并身體力行地推行了自己的理念，那么到現(xiàn)在不知道有怎樣的成績(jī)單來交付?

倒是馬云的一聲高呼“新零售”在業(yè)內(nèi)掀起了不小的波瀾，一時(shí)間不論是O2O還是全渠道，都萬劍歸宗，都成為了新零售的初級(jí)版，而為了驗(yàn)證新零售的價(jià)值，阿里斥資打造的新零售代表——盒馬鮮生在極短的時(shí)間里就成為了業(yè)內(nèi)明星，成為爭(zhēng)相模仿的對(duì)象，就連號(hào)稱在大陸做的最好的大潤(rùn)發(fā)，都聲稱要?jiǎng)邮謴?fù)制盒馬的模式。

關(guān)于盒馬的價(jià)值，靖安認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)中總是要有亮點(diǎn)與插曲，本階段盒馬的優(yōu)異成績(jī)毫無疑問是業(yè)內(nèi)的一個(gè)聚焦的亮點(diǎn)。但是否他足以引領(lǐng)零售的未來?或者說宗慶后批評(píng)的那樣：“只有技術(shù)是新，其他都是胡說”呢?這還需要更長(zhǎng)的時(shí)間來檢驗(yàn)。個(gè)人相信技術(shù)在影響和改變著世界，但是是否意味著出現(xiàn)了新技術(shù)就能立即給這個(gè)世界或者行業(yè)帶來翻天覆地的變化?答案是否定的。如同《全球通史》作者斯塔夫里阿諾斯在第一章所說的那樣“在技術(shù)變革和使之成為必需的社會(huì)變革之間，存在一個(gè)時(shí)間差。”也被其稱為“時(shí)滯性”，不論是VR/VA有多火爆，也不論其分揀技術(shù)有多么的先進(jìn)，要讓技術(shù)完全影響到行業(yè)，被從業(yè)者所承受，為消費(fèi)者所接受往往需要漫長(zhǎng)的培養(yǎng)過程，而且在這個(gè)過程還將繼續(xù)發(fā)展出新的技術(shù)和模式。

但是，這并不妨礙線上與線下的新型關(guān)系的發(fā)展與演變。說到底，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)技術(shù)，本著提高效率的目的，傻子才會(huì)拒絕能提供更高回報(bào)的途徑。只是完全的“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“技術(shù)思維”在現(xiàn)實(shí)操作中會(huì)跑偏，這才會(huì)引發(fā)試用者的反感。未來，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會(huì)更加精彩。

最后再來聊聊這一年來結(jié)識(shí)聯(lián)商網(wǎng)的收獲。

本年度在聯(lián)商網(wǎng)妹紙的撩動(dòng)下，對(duì)聯(lián)商網(wǎng)的關(guān)注度迅速提高。其發(fā)起的連續(xù)的關(guān)于“新零售”的干貨分享，每每都能收獲驚喜。分享著各位大咖的干貨，既增長(zhǎng)自己的見識(shí)，又提供了更多的自我反思的機(jī)會(huì)。一線創(chuàng)業(yè)者、零售職業(yè)經(jīng)理人、高校零售研究學(xué)者、行業(yè)觀察者……都曾給出諸多令人耳目一新的觀點(diǎn)，百花齊放，體現(xiàn)著包容，給聯(lián)商網(wǎng)點(diǎn)個(gè)大大的贊!

2017，期待新零售的新表現(xiàn)，期待聯(lián)商網(wǎng)的新面貌，還期待能參與更多的零售實(shí)踐!