近兩年，在各城市悄然興起了一批這樣的提供休閑、飲品、舒適環境上網的網絡咖啡廳。

當初“臟亂差”的網吧已經不再常見，越來越多的網咖出現在大街小巷。

空間更大，裝修更好，室內禁煙……在升級為網咖之后，干凈、明亮、舒適是網咖給人最直觀的感受，而在網吧內部，整體服務的改進則更令人驚訝。

“網咖”俗稱網絡咖啡廳。在歐美國家流行多年，最初主要是為商務人士提供一個舒適、快速的上網環境。2009年，中國第一家網咖在上海誕生。網咖不再只是提供單純的上網服務，還提供現磨咖啡、奶茶、西點、休息、辦公等新服務。

隨著網咖的升級，全場蘋果一體機、蜂巢式電腦桌、人體力學休閑靠椅、獨立咖啡區、游戲休息區等也搬入了網咖。顧客不僅可以在柔軟的卡座里，喝著各種美味的飲品，和朋友上網聊天、看電影，還可以參與電子競技。值得注意的是，雖然轉型為網咖，但它們還是屬于網吧類別，仍然禁止未成年人進入。

從網吧到網咖，反映了國內經濟趨勢，已從平民消費轉化為小資享受消費。

這種消費現象是可以給我們零售行業帶來無限的思考的。

零售要升級，升級后的零售業也會給零售業帶來價值上的附加。比如在傳統的超市里，我們可以針對這一個新興的消費人群進行個性化的服務，針對新一代消費群體的消費心理進行個性化體驗。

消費升級的核心是個性化、定制化、小眾化、智能化。隨著收入水平的提高，消費者愿意花費更高的價格來購買提高生活品質的產品與服務。以一家高端廚電分銷商為例：2015年，中國家電行業整體增速下滑，部分品類產銷量甚至出現負增長。但高端廚電卻這邊風景獨好，保持較高的增速。消費者由對產品基本屬性的關注轉變到對產品的設計感、質量、安全、智能化等高檔屬性的關注，更多年輕人的參與，使得這種勢頭方興未艾。

90后群體是沒有饑餓感，沒有匱乏感，也沒有匱乏體驗的一代。他們的成長，帶來的是對消費觀念、方式、途徑等一系列消費意識的顛覆性改變。購買從傳統意義上的“滿足基本需求”上升到了精神層面。很多人，特別是年輕群體，他們需要被更高品質，更有個性的產品定義自身的價值，這就是所謂的消費升級。