聯(lián)商網(wǎng)消息：從2014年“搶金潮”過(guò)去后，周大福就開(kāi)始深陷“下跌”的泥沼無(wú)法自拔。

　　在截至9月30日的上半財(cái)年，周大福的主要營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從去年同期24.22億港元銳減29.5％至17.08億港元；股東應(yīng)占凈利潤(rùn)下滑21.5％至12.218億港元，為該集團(tuán)2011年12月上市以來(lái)最低的凈利潤(rùn)。中國(guó)內(nèi)地珠寶業(yè)務(wù)的珠寶鑲嵌首飾和黃金產(chǎn)品同店銷(xiāo)售跌幅都達(dá)到雙位數(shù)，但平均售價(jià)則上漲了8.1％。然而這似乎只是開(kāi)始，11月末，周大福發(fā)布2017財(cái)年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，其營(yíng)業(yè)收入、毛利潤(rùn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)均大跌，創(chuàng)上市5年來(lái)最差業(yè)績(jī)。

　　創(chuàng)意珠寶大行其道，“老炮”已過(guò)時(shí)？

　　實(shí)際上，這種尷尬的局面并不僅限于周大福一家，其他珠寶“老炮”們的日子也并不好過(guò)，蒂芙尼、卡地亞、梵克雅寶這些知名品牌商都在經(jīng)歷不同程度的下降。以蒂芙尼為例，2016年第一季度財(cái)報(bào)顯示，Tiffany的全球凈銷(xiāo)售額同比下跌7.4％至8.91億美元，凈利潤(rùn)僅8750萬(wàn)美元，同比縮水了16.6％。

　　與“老炮”的窘境截然相反，以小鮮肉“潘多拉”為代表的創(chuàng)意珠寶正在大行其道。

　　事實(shí)上，年輕人開(kāi)始不買(mǎi)老牌珠寶的帳了，這是因?yàn)槟贻p人不愿意被標(biāo)簽化，她們更喜歡獨(dú)特性，這也是創(chuàng)意珠寶興起的原因。

　　和周大福的明星產(chǎn)品黃金珠寶與鑲嵌首飾不同，潘多拉的明星產(chǎn)品是其手串系列。潘多拉將手串拆分成手鏈、串飾等單品分開(kāi)出售，這得到了年輕人的喜愛(ài)，特別是其銷(xiāo)售的串珠，滿足年輕人自己搭配的個(gè)性需求。截止目前，潘多拉已經(jīng)推出了700多種不同的串珠。這些串珠和手鏈為這家公司貢獻(xiàn)了營(yíng)業(yè)額的72％。

　　推出BB派單，周大福的自救之路

　　事實(shí)上，面對(duì)頹勢(shì)，珠寶商們正在積極自救。

　　早在去年雙十一，周大福就開(kāi)始與天貓萬(wàn)店同慶活動(dòng)合作內(nèi)測(cè)BB派單，將線上線下結(jié)合起來(lái)。

　　BB派單是周大福在全渠道的一次重要嘗試，所謂BB派單，就是顧客在線上下單，會(huì)收到離他收貨地址相對(duì)較近的一家分店的貨品，從而享受的是這家分店為他提供的服務(wù)，這也是周大福一直提倡的“簡(jiǎn)單周到”的服務(wù)。周大福方面負(fù)責(zé)人表示：“做BB派單的目的是為了能更好地服務(wù)消費(fèi)者并充分結(jié)合線上及線下的優(yōu)勢(shì)。”

　　目前看來(lái)，周大福電商的表現(xiàn)確實(shí)很搶眼，去年周大福在內(nèi)地的電子商務(wù)銷(xiāo)售值增長(zhǎng)了51.7％，占內(nèi)地珠寶總銷(xiāo)售值的2.3％，其中周大福天貓店在雙十一促銷(xiāo)中獲得珠寶類(lèi)銷(xiāo)售第一。今年BB派單也初見(jiàn)成效，僅雙十一周大福參與BB派單的近百家門(mén)店就發(fā)了來(lái)自天貓、京東的近萬(wàn)單商品，同時(shí)是今年淘寶天貓珠寶鉆石品牌排行榜的第一名。

　　周大福方面負(fù)責(zé)人告訴記者：“線上下單線下配送服務(wù)不是提升客流的方式，這是為了讓消費(fèi)者能夠更快更好地收到自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，以及讓消費(fèi)者能得到就近門(mén)店提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，消費(fèi)者還能在線上直接瀏覽分店庫(kù)存并直接下單或到店看貨。我們要做到的就是讓消費(fèi)者可以隨心所欲，無(wú)需區(qū)分我們的渠道，不管線上線下都能得到消費(fèi)者們最想要的服務(wù)體驗(yàn)。”

　　根據(jù)周大福方面透露，目前線上銷(xiāo)售最好的產(chǎn)品是吊墜和耳環(huán)，線下則主要是戒指。而目前周大福八百萬(wàn)會(huì)員中，只有10％的會(huì)員是線上線下消費(fèi)的，如何讓沉寂的會(huì)員活躍起來(lái)，是周大福最需要解決的問(wèn)題。

　　電商會(huì)是救命稻草嗎？

　　花旗在研究報(bào)告中指出：過(guò)去兩三季中國(guó)的軟奢侈品、酒類(lèi)和澳門(mén)博彩業(yè)已經(jīng)趨向正面，預(yù)計(jì)明年迎來(lái)低基數(shù)效應(yīng)的珠寶業(yè)將是下一步復(fù)蘇的行業(yè)，周大福和六福都有望在明年改善同店銷(xiāo)售表現(xiàn)。

　　那么周大福該怎么抓住行業(yè)復(fù)蘇這個(gè)風(fēng)口？至少目前看來(lái)僅靠電商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)品是決定品牌商走勢(shì)的重要因素。2011年，國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，年銷(xiāo)售額約為3000億元，并且以每年15％的速度高速增長(zhǎng)，周大福就是抓住了這樣的利好因素，開(kāi)始了密集的“跑馬圈地”運(yùn)動(dòng)，為周大福的業(yè)績(jī)報(bào)表“錦上添花”，2011年周大福第一季度財(cái)報(bào)也顯示，在中國(guó)內(nèi)地的營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)19％，高于香港及澳門(mén)的9％；同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)方面，內(nèi)地同比增長(zhǎng)了10％，香港及澳門(mén)同比跌1％。但是在“黃金熱”降溫后，當(dāng)初的蜜糖就轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭�霜”�?300多家門(mén)店的經(jīng)營(yíng)成本也成為拖累周大福業(yè)績(jī)的“元兇”之一。

　　截至2016年9月30日，周大福的零售網(wǎng)絡(luò)有2,326個(gè)零售點(diǎn)，凈增7個(gè)。集團(tuán)因應(yīng)中國(guó)內(nèi)地零售市場(chǎng)在期內(nèi)凈關(guān)閉了19個(gè)百貨公司零售點(diǎn)，同時(shí)于購(gòu)物中心凈開(kāi)設(shè)了26個(gè)零售點(diǎn)。

　　在黃金珠寶整體銷(xiāo)量降低情況下，周大福的逆勢(shì)增長(zhǎng)必然帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本的增加，特別是在連虧三年的陰影下，也許“斷舍離”會(huì)是不錯(cuò)的選擇。

　　中信證券策略團(tuán)隊(duì)秦培景、陳樂(lè)天、楊靈修、林莎、劉方五位分析師對(duì)中國(guó)90后消費(fèi)主張重指出：90后的特立獨(dú)行、標(biāo)新立異使小眾消費(fèi)的開(kāi)始崛起。從消費(fèi)偏好上來(lái)講，成長(zhǎng)于大眾消費(fèi)時(shí)代的90后群體的消費(fèi)偏好更為多元化和個(gè)性化，這也是潘多拉興盛的原因。

　　所以在產(chǎn)品方面，如何抓住定制創(chuàng)意潮流，拉近與90后消費(fèi)人群的距離，也是周大福急需解決的問(wèn)題，畢竟引領(lǐng)生活態(tài)度和生活方式才是品牌商最應(yīng)該做的事。

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