聯(lián)商網(wǎng)消息：就在上月結(jié)束的雙十一狂歡購物節(jié)中，驚艷群芳的服飾類品牌當屬優(yōu)衣庫。不管是當天類目第一的銷售業(yè)績，還是半日線上售罄成功引流線下的妙招，身處輿論風口浪尖的優(yōu)衣庫做出的回應卻只是：今年的銷售速度比往年快......

話題性是一個永遠不會過時的營銷手段。除了上述那招半日售罄，“優(yōu)衣庫試衣間”話題也曾引起不少爭議，每每被人談及，都帶有一絲調(diào)侃和諷刺意味。

那么，試衣間到底有何等魔力，可以令理性的高級動物——人類，頓時失去理智?

為了一探究竟，記者隨即走訪了北京和杭州的部分快時尚門店，其中包括了那個鼎鼎大名的北京三里屯優(yōu)衣庫。

部分快時尚品牌試衣間調(diào)研情況

不難發(fā)現(xiàn)，小小試衣間內(nèi)，確實隱藏著許多小秘密。鞋子、鏡子、凳子、鞋撥子、掛鉤、燈光、空間......

匠心是什么，約等于一雙拖鞋

在沒逛到優(yōu)衣庫和MUJI之前，記者曾一度陷入深深地懷疑中——快時尚已經(jīng)“快”到連顧客脫鞋的機會都不給了?

就連現(xiàn)在一路飄紅，老板幾度登上世界首富的ZARA，相比之下，在細節(jié)處理方面也略顯遜色。因為，記者一路走訪下來，H&M、ZARA以及GAP等多家快時尚門店均未提供拖鞋。

記者只在優(yōu)衣庫和MUJI的試衣間看到了拖鞋。巧的是，這兩家還都是日企。然而，你以為就一雙拖鞋這么簡單?那就太低估日企的匠心文化了。

記者仔細觀察發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫幾家門店試衣間的鞋子都是當季款式，即冬款，拖鞋里面有一層薄薄的絨，并且鞋子整潔，無異味。

優(yōu)衣庫試衣間拖鞋

MUJI試衣間拖鞋

除此以外，掛鉤墻面“本店提供免費修改褲長服務”的廣告醒目而溫馨。

優(yōu)衣庫試衣間墻面小提示

值得注意的是，北京三里屯優(yōu)衣庫和H&M試衣間和其他地方還略有不同，男女分開使用。

據(jù)說在不雅視頻流出后，三里屯優(yōu)衣庫的試衣間就分開了，2樓只限女生，男士只能上3樓。而在北京其他大部分門店都是男女混用，但是男女不能同時進入一個試衣間。

北京三里屯優(yōu)衣庫外立面

北京三里屯優(yōu)衣庫試衣間

北京三里屯H&M試衣間

再說說MUJI，這個在西友百貨從40種自創(chuàng)單品起家的“沒有標簽”品牌。一貫的性冷淡風，讓它一下子博得了眾人的眼球。

相比于優(yōu)衣庫、ZARA、H&M這類快時尚，MUJI顯得更為多樣，它售賣的不僅僅只是衣服配飾，更有書籍、化妝品、家具、生活用品等等。

和優(yōu)衣庫類似，MUJI的試衣間也提供拖鞋，而且是自家產(chǎn)品，店內(nèi)就有售賣。

除此之外，MUJI還貼心地為顧客提供了鞋撥子，這是記者走訪了上述6大快時尚品牌的幾十家門店當中，唯一一個提供鞋撥子和衣架的品牌。

MUJI試衣間鞋撥子

并且，也是唯一一個提供服裝搭配服務的品牌。在其試衣間，就可以看到醒目的標識。

MUJI試衣間衣架和標識

店里尋它千百度到頭來卻只是個“三無”

相比沒有提供拖鞋這一點，F(xiàn)orever 21杭州店給人的印象就更為“深刻”了。從外觀上看，3層透明玻璃外墻，隱約顯露著里面陳列的各式衣物，再加之碩大的門頭，就算其旁邊有著杭城最大的蘋果旗艦店，看起來也毫不遜色。

Forever 21杭州店外立面

進入門店后，一眼看，和其他快時尚品牌陳列沒什么太大區(qū)別。記者隨機挑選了幾件衣服，準備趁機去試衣間探探究竟，可轉(zhuǎn)了幾圈都沒見到試衣間的真面目。記者隨即去了2樓，除了衣物擺放更為密集外，跟1樓其實沒多大區(qū)別。

不過這里有今年11月份增設的5個試衣間。但里面的輔助設備令記者有些失望，除了4個掛鉤和一面鏡子，空空如也，空間也略顯狹小。

Forever 21試衣間

考慮到是新設的試衣間，記者心想或許設備還未配齊。抱著不放棄，不拋棄的念頭，記者隨即來到了頂層。

不看不知道，這一層的服飾密集程度直接從2樓的3級跳到了5級。放眼望去，密密麻麻都是貨，陳列混亂。甚至還出現(xiàn)了不少死角，動線如同迷宮，走到了死胡同，必須原路返回。

而在看似收銀的柜臺旁，居然還用紙箱堆起了近1米高1米寬的“雜貨間”。此外，記者在這一樓層沒找到試衣間。

記者折回1樓，詢問店內(nèi)唯一的一位營業(yè)員。店員告訴記者，“負一樓也有試衣間“。

可一進試衣間，記者傻眼了。整一“三無”產(chǎn)品：一樣沒凳子、沒鞋子、就連鏡子也貼上了有“微信掃一掃二維碼關注”字樣的廣告。然后，連最起碼的照鏡子也成了試衣障礙......

作為較早一批進入中國市場的美國快時尚品牌Forever 21，在經(jīng)歷了江蘇常熟首店失敗后，2012年在香港也曾一路高歌猛進。而今在杭州這樣的表現(xiàn)，著實令記者捏了把汗。

有資料顯示，從2013年開始，F(xiàn)orever 21同店銷售迅速下滑，直至去年仍為負增長。

其實，快時尚在中國從去年開始已經(jīng)疲態(tài)盡顯，瓶頸凸現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止十月底，僅我國大陸市場關閉的快時尚零售門店就多達530家。這和曾經(jīng)的快時尚當?shù)溃�各大商場都以引進快時尚為吸客點，將其作為主力店已大不相同。

一味急功近利、浮躁盛行的“短平快”思維“居功至偉”，因為要“快”，而忘記了品牌建設、文化沉淀;為了追求所謂的“低價”，忽視了質(zhì)量管理、品質(zhì)控制，致使一些快時尚產(chǎn)品淪為質(zhì)次價低甚至假冒偽劣的代名詞。

而在當今“服務為王”的時代，若再不下功夫抓住人心，或許消費者也只能在內(nèi)心吟唱：如果忽冷忽熱的溫柔，是你的借口，那我寧愿對你從沒認真過。

到底這感覺誰對誰錯，我已不想追究，但從小小的一個試衣間所體現(xiàn)的問題，卻已高下立判......

(來源：聯(lián)商網(wǎng))