傳統產業如何O2O？“四位一體”解決方案

上海超限戰營銷咨詢公司總經理   《大單品突破》作者  沈志勇

互聯網時代和O2O時代，企業經營的原點將是從價值鏈的痛點和癢點出發，改變傳統企業的價值創造方式、價值創造體系和價值獲取方式，對傳統價值鏈和傳統企業本身，進行價值顛覆。

有了這個價值顛覆，傳統企業互聯網化，才能取得最終的成功。

那么，應該如何展開價值顛覆工程呢？上海超限戰咨詢公司沈志勇認為:根據自己多年的實踐經驗和理論探索，認為傳統企業要完成O2O價值顛覆，需要從“思維、模式、機制和工具”這四個模塊，去進行“四位一體”的價值顛覆。

這“四位”的關系，思維轉變是起點，模式創新是成功核心，機制保障是關鍵，工具落地促執行。“四位一體”，方才完整。

        （傳統企業O2O價值顛覆“四位一體”圖）

思維改變：傳統產業的驅動力是大規模，依靠建立競爭壁壘來贏得競爭。互聯網時代，企業發展的驅動力轉變為企業與人的連接。驅動力變了，企業經營思維也必須變。在經濟領域，只有時勢造英雄，而少有英雄造時勢。在思維改變這方面，筆者對很多傳統產業領導者抱有懷疑。那些越成功、越成熟的企業，將越難以變革。沒有強大的外部壓力，想依靠企業老板自身去顛覆自己，這種可能性微乎其微。

但是，時不我待，不管你是愿意也罷，不愿意也罷，主動也罷，被動也罷，互聯網已經到了家門口。傳統企業當下要進行的思維改變，根本性的有兩點，第一，是人的觀念的改變，將過去依靠規模發展的傳統模式改變為依靠掌控消費者的新模式；第二，則是組織的改變，新的觀念、新的思維、新的組織機構、新的用人方式。

模式創新：有了思維模式的改變，企業將圍繞O2O的兩個發展階段，進行模式的創新。首先，是線上線下全渠道融合，進行營銷模式的創新；其次，是重新發現價值鏈痛點，利用互聯網對企業傳統的商業模式進行重構。

機制保障：安利的直銷模式，是建立在一整套“層層利益分配機制”之上的；海爾集團的人單合一模式，是建立在“企業平臺化、員工創客化”的機制之上的；超限戰咨詢機構為豪晨制定的搶抓戰略機遇期的戰略模式，是建立在“整店模式”的機制之上的；超限戰咨詢機構為萊姿化妝品制定的利用O2O模式快建渠道的戰略，是建立在“線下營銷做量、線上平臺做流量”的機制之上的……

一套沒有機制保障的商業模式，有如把房子建在沙上。企業要進行O2O轉型，光有模式改變，還不行，還必須為實現模式建立一套利益分享機制。

工具落地：互聯網時代，信息技術和體驗設計將成為企業不可或缺的工具。企業要O2O轉型，首先需要CRM軟件作為線上線下融合的基礎，以及將來大數據營銷的基礎；其次，當線上線下全渠道打通之后，企業還需要各種社會化營銷的軟件和工具，比如：微博營銷軟件、郵件營銷軟件等。除了這些軟件可以保障模式的落地之外，終端門店的空間體驗設計，也是不可或缺的。

基于技術工具和設計工具對商業模式落地的重要性，超限戰咨詢機構已經在自有的思維、模式和機制咨詢的基礎上，整合與聯袂第三方CRM軟件公司和空間體驗設計公司一起，為傳統企業轉型O2O提供一套完整的“四位一體”的解決方案。