這些日子，新零售的討論很是火熱。這是在困境中對(duì)未來(lái)方向的探索，如此積極對(duì)于零售行業(yè)來(lái)講是一件幸事。細(xì)讀各位專(zhuān)家級(jí)業(yè)內(nèi)精英的觀點(diǎn)，在欽佩各位的建樹(shù)的同時(shí)，心中不免也有了一些困惑和憂慮。或許是源于時(shí)下環(huán)境的影響，雖然各家藥方名稱(chēng)不同，切入部位不一，但大體框架卻十分相近。筆者認(rèn)為這是新零售探討需要避免的幾個(gè)坑。

第一個(gè)坑：對(duì)電商不是反對(duì)就是膜拜！

目前零售的發(fā)展情勢(shì)，傳統(tǒng)零售的低迷已經(jīng)是不需要再論證的話題，隨手都是大把的案例。倒是電商的發(fā)展，大家對(duì)其似乎反映不一。當(dāng)然更多的人們是相信電商的增長(zhǎng)的，并且因?yàn)槠湓诖蟓h(huán)境低迷的情況下保持增長(zhǎng)，許多電商人士包括親電商人士對(duì)電商以及電商思維幾近膜拜，以至于過(guò)早地下判斷，電商就是零售的未來(lái)！然而很多數(shù)據(jù)都在反映電商的增長(zhǎng)已經(jīng)疲軟，以電商最為發(fā)達(dá)的浙江省為例，根據(jù)浙江省商務(wù)廳電商處的數(shù)據(jù)，2016年上半年，我省累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售4065.84億元，同比增長(zhǎng)35.44%；而在2015年浙江省同期的數(shù)據(jù)是：省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)3002.03億元，同比增長(zhǎng)51.39%。兩相比較，電商的增長(zhǎng)速度已經(jīng)大大降低，這意味著電商未來(lái)的增幅空間將進(jìn)一步減少，電商也不足以成為替代傳統(tǒng)零售的新模式，自然也就不能堪稱(chēng)新零售的未來(lái)。

當(dāng)然，一直以來(lái)，傳統(tǒng)零售的擁躉者也不在少數(shù)，長(zhǎng)期對(duì)電商持排斥態(tài)度，后來(lái)他們也為之付出了代價(jià)，愛(ài)屋及烏的反面，他們敵視與電商相關(guān)聯(lián)的一切，后來(lái)失去的是這個(gè)時(shí)代，最終他們也被這個(gè)時(shí)代給拋棄了。

那么新零售究竟應(yīng)該怎樣面對(duì)這樣的兩個(gè)零售形態(tài)？筆者很欣賞以為業(yè)內(nèi)人士提出的一個(gè)詞——融合。遺憾的是，他的融合其實(shí)是對(duì)附庸電商的一個(gè)別稱(chēng)。在他的心目中，傳統(tǒng)零售只能附庸電商茍延殘喘一段時(shí)間，并且即使如此，也命不久矣。這是筆者所不認(rèn)可的。既然是融合，自然是取長(zhǎng)補(bǔ)短，這本是件積極進(jìn)取的大好事，但是，由于對(duì)技術(shù)的迷信，當(dāng)談及融合的時(shí)候，自然容易產(chǎn)生全盤(pán)技術(shù)的誤讀。總把電商思維當(dāng)做未來(lái)的零售思維，這不是創(chuàng)新，這是對(duì)已有模式的全方位普及，但這個(gè)方式的成效前文已經(jīng)論及其成功可能性較低。談及了很長(zhǎng)時(shí)間的工匠精神，為何到現(xiàn)在還是想著投機(jī)取巧呢？新零售，恐怕首要的新，就要新在對(duì)一切事物的態(tài)度上！仔細(xì)考量，大膽嘗試，謹(jǐn)慎推廣，避免步伐太快太大，浮夸風(fēng)、大躍進(jìn)的教訓(xùn)，零售業(yè)需要借鑒！

第二個(gè)坑：新模式就是讓賺錢(qián)的速度更快？

商業(yè)逐利，本是理所當(dāng)然。縮短盈利周期獲取最大利潤(rùn)也無(wú)可厚非。然尊重規(guī)律，維護(hù)行業(yè)氛圍卻是一種商業(yè)精神與商業(yè)責(zé)任。這些年來(lái)，中國(guó)零售面臨的問(wèn)題很多，但最嚴(yán)重的問(wèn)題還是枉顧規(guī)律，追逐快錢(qián)。連鎖是商業(yè)發(fā)展的一種新模式，提升市場(chǎng)占有率，打造品牌的必然趨勢(shì)，但在實(shí)際操作中，聰慧的中國(guó)人熟知變通的奧秘，連鎖的初衷在追求和速度和規(guī)模面前一文不值，最后各種變態(tài)的加盟方式出現(xiàn)了，毫無(wú)運(yùn)營(yíng)可言，看似如雨后春筍般的門(mén)店在大地上出現(xiàn)，殊不知沒(méi)多一個(gè)門(mén)店就加速了品牌的消亡。汲取了教訓(xùn)后，正在試圖轉(zhuǎn)型的零售業(yè)是否在改變過(guò)去的老路呢？

事實(shí)上，追逐快錢(qián)是一劑嗎啡，沾染上后就難以戒掉。當(dāng)前“脫實(shí)就虛”在業(yè)界又頻繁上演。紅旗在廣布網(wǎng)點(diǎn)后，又涉足銀行業(yè)，緊跟其后的還有永輝，對(duì)此筆者表示擔(dān)憂。雖然零售企業(yè)開(kāi)辦銀行早在日本已有案例，當(dāng)初伊藤洋華企業(yè)為了推動(dòng)旗下品牌7-11的便利事業(yè)的發(fā)展，就曾開(kāi)辦了公司控股銀行。但是，國(guó)內(nèi)當(dāng)下銀行業(yè)的發(fā)展卻顯得浮躁，恐怕前述的零售企業(yè)創(chuàng)辦銀行的初衷并非做到真正的優(yōu)化資源配置，而是配合當(dāng)前快速吸收社會(huì)資本，爭(zhēng)奪金融蛋糕！

實(shí)體如此，電商同樣也緊緊咬住金融市場(chǎng)，最明顯的表現(xiàn)就是農(nóng)村電商的走勢(shì)，真正去一線了解過(guò)農(nóng)村電商發(fā)展程度還算不錯(cuò)的浙江地區(qū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的繁榮并不真實(shí)，而真正讓電商們看中的，是農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)！這個(gè)我想螞蟻金服的運(yùn)營(yíng)者們是深諳的。還有更多的平臺(tái)打著電商的旗號(hào)在農(nóng)村非法集資，這都不是個(gè)例。

如此一個(gè)急功近利的氛圍里，探索零售的新未來(lái)，需要具備撥開(kāi)浮云的氣魄的。面對(duì)金融的誘惑，是否是每個(gè)零售人所能抗拒的呢？

第三個(gè)坑：把情懷當(dāng)做商業(yè)的未來(lái)。

月初胖東來(lái)新鄉(xiāng)店重開(kāi)，火爆場(chǎng)景撩動(dòng)業(yè)內(nèi)神經(jīng)，對(duì)大胖的“大愛(ài)”情懷業(yè)內(nèi)人士十分鐘情。點(diǎn)擊胖東來(lái)集團(tuán)的官網(wǎng)，濃厚的人文關(guān)懷成為其最顯著的特色，而于東來(lái)的人文演講更是展露著這個(gè)企業(yè)家博愛(ài)的商業(yè)情懷。然而，這是否足以支撐起商業(yè)的未來(lái)？

企業(yè)的創(chuàng)始人擁有情懷，并將企業(yè)打造的頗具情懷是能做到的。但這背后隱藏著一個(gè)重要問(wèn)題：這個(gè)情懷能否被繼承？又能否被發(fā)揚(yáng)？答案是否定的。國(guó)情特色告訴我們，凡是具有濃厚個(gè)人特征的東西，都是無(wú)法被傳承的。或許在漫長(zhǎng)的農(nóng)耕時(shí)代，社會(huì)變化因子少，周期長(zhǎng)，還能在一定程度上保留，但在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的當(dāng)下，各種因素的沖擊，創(chuàng)始人的情懷顯然無(wú)法繼續(xù)延續(xù)生命。

更重要的是，在商業(yè)社會(huì)里，情懷是最靠不住的東西。行業(yè)秩序與社會(huì)責(zé)任，需要用法規(guī)來(lái)約束，而非道德的感召。

凡此種種，僅為筆者的觀后感想。