藥聚多編者經過收集區域服務經理的反饋得知，那些能在競爭激烈的OTC市場上存活下來，并能過的滋潤的銷售人員，幾乎都是有共性的。最優秀的OTC銷售人員一定是那些產品知識最豐富，態度最好，服務最周到，最勤奮和最有銷售技巧的人。

產品知識最豐富

最優秀的OTC銷售人員，他們一定是產品知識最豐富的。

對于自己操作的產品，他們一定清楚自己銷售著那些產品，并時刻尋找著替代競品的機會；一定都熟練掌握了自己銷售的每一個產品的產品知識，這里的產品知識除了產品說明書上記載的所有內容，還包括與產品相關的病理知識，藥理知識等。他們絕對能夠客觀的評價自己的產品，并能將他們的產品與競品區別開。

對于競品的情況了如指掌，除了關注競品的價格，連競品的產品知識甚至產品的作用機理也要學習，還要關注競品的市場人員的表現情況以及促銷活動的情況。他們有一套自己的銷售話術并能夠靈活的運用，他們絕對不允許客戶提出產品知識的時候自己答不上來或者支支吾吾。他們永遠給客戶是最專業的形象。

對于自己不銷售的產品，他們也時刻留心，因為他們知道，儲備這些知識，可能為他們的拜訪或者客情維護帶來話題和機會。

態度最好

對待客戶，態度最好不是委曲求全，一定是不卑不亢。因為他們深知，客戶是我們的上帝，但我們是客戶的財神爺，誰都可以離開誰，但誰都不希望離開對方，因為大家都想獲利。與客戶產生了矛盾，一定是主動認錯，先處理情緒才處理事情，為了長久的獲利，在不違背原則的情況下低頭道歉，吃點小虧也是常有的事情。

對待工作，態度最好是謙虛上進。他們不會因為自己有一點銷售業績就驕傲自大，目中無人。他們懂得感恩，知道自己取得的成績和拿到的高薪與公司搭建的平臺有莫大的關系，所以他們一定是遵守公司的規章制度，尊重領導，團結自己的同事。

對待自己，態度最好是自信。他們總是和優秀的銷售人員為伍，充滿正能量，永追第一，從不抱怨，從不找借口來掩蓋自己的業績不佳，因為在他們看來，銷售是憑能力吃飯的活兒，抱怨除了證明自己無能，沒有什么有用的東西。

服務最周到

工作層面上，他們總是有詳細的拜訪計劃，他們總是會記錄下客戶的訴求，他們總是會在第一時間或者承諾的時間內解決客戶的問題。他們總是有一個原則，要想自己爽，得先把客戶搞爽。

工作層面外，他們也會服務好客戶。幫客戶干一些力所能及的事，比如給一些藥店經營的建議，給客戶的小孩買一些玩具，GSP檢查幫客戶整理資料和貨品等等。從簡單的合作關系上升到朋友關系。

最勤奮

很少會見到那些優秀的銷售人員在工作日會閑的無聊，他們總是把工作的內容安排的比較充足，不是在拜訪客戶就是在拜訪客戶的路上，你絕對不會聽到，工作日他們在家臥床休息的消息。

不僅是腿上的勤奮，他們的腦袋也勤奮。他們不會停止思考，他們擅長總結經驗和教訓，總是想著如何把事情做得更高效，更完美。如何取得跟好的業績。

最有銷售技巧

光勤奮而沒有銷售技巧的銷售，會讓人做的很累。最優秀的銷售人員，一定是有豐富的銷售技巧的人。他們擅長“察言，觀色，攻心”。他們總是能夠高效率的解決事情，是因為他們積攢了豐富的銷售技巧。這些技巧除了他們用勤奮的大腦總結的自己的，還有一部分來源于他們學習到的。他們擅長學習銷售技巧，他們讀有關OTC銷售的書籍，文章，他們與優秀的OTC銷售同行為友，像優秀的人學習，他們經常廠家培訓，盡管他們很優秀，但他們始終明白，只有學習，才能讓他們立于不敗之地！

藥聚多小結

各位OTC銷售人員，對照一下你身邊的優秀的OTC銷售人員，再看一看自己，就知道，自己離優秀的OTC銷售人員還有多遠，離一個掙錢的OTC銷售人員還有多遠。藥聚多小編的建議，僅供各位同行參考。