近幾年O2O這個(gè)概念炙手可熱，之前有句話說(shuō)電商搞死了傳統(tǒng)行業(yè)，現(xiàn)在無(wú)論是“大而全”還是“小而美”的傳統(tǒng)行業(yè)都在向著互聯(lián)網(wǎng)上靠，目前先拋開(kāi)能不能盈利來(lái)看，線上線下的相互融合都是一個(gè)趨勢(shì)。

社區(qū)居家生活是每個(gè)人必經(jīng)的生活場(chǎng)景，相關(guān)資料表明：人均GDP超過(guò)3000美元，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從商業(yè)中心大型百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笮统�市、郊區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)和各種類(lèi)型的社區(qū)商業(yè)。便利店是社區(qū)中必不可少的傳統(tǒng)商業(yè)形式，它的主要是與居民到距離較遠(yuǎn)大型超市進(jìn)行計(jì)劃性購(gòu)物形成即時(shí)性的互補(bǔ)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)盛行，社區(qū)便利店當(dāng)然是加入O2O的一份子。

便利店起源于美國(guó)，發(fā)揚(yáng)于日本，中國(guó)的便利店可分為兩種，第一種是連鎖便利店；第二種是個(gè)人便利店。連鎖便利店有中國(guó)自己的品牌以及外國(guó)品牌，個(gè)人便利店多以夫妻或家人共同經(jīng)營(yíng)用以維生。那么社區(qū)便利店可以和互聯(lián)網(wǎng)擦出哪些火花呢，就以上兩類(lèi)下文簡(jiǎn)做分析。

①個(gè)人社區(qū)便利單

總體上來(lái)看社區(qū)中個(gè)體經(jīng)營(yíng)的便利店占多數(shù)，之前個(gè)體店小一般以小的形式體現(xiàn)，只要是居民區(qū)應(yīng)該都可以看到這種便利店，居民路過(guò)買(mǎi)瓶水，下樓買(mǎi)包煙，或者提供一些應(yīng)急的商品，現(xiàn)在社區(qū)中一些個(gè)人便利店也能達(dá)到80到100個(gè)平方。

線上的部分可以是手機(jī)或者電腦上的任何載體，比如APP、網(wǎng)頁(yè)等。不過(guò)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，粘性更高的手機(jī)端已經(jīng)占據(jù)高峰。根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)，微信現(xiàn)在在手機(jī)軟件中的占有率較高，微信中的公眾號(hào)可以作為連接居民與個(gè)人點(diǎn)紐帶，也是資金投入較低的一種方式。但在公眾號(hào)上的運(yùn)營(yíng)等各種營(yíng)銷(xiāo)的方法都需個(gè)人去摸索，比較耗費(fèi)精力。小店主頁(yè)沒(méi)有耐心去維護(hù)。

像愛(ài)鮮蜂這樣的社區(qū)O2O便利店，就是利用個(gè)人社區(qū)便利店主，沒(méi)有能力和精力去自己搞線上部分，他們來(lái)提供這部分的技術(shù)，并且把一些自己采購(gòu)的商品加入到自己整合的社區(qū)便利店中加以售賣(mài)，從中賺取提成。但配送是有店主自己完成的，其實(shí)店主可以采取配送中夾帶名片跳單的形式來(lái)避開(kāi)扣點(diǎn)問(wèn)題。

目前來(lái)看大部分有線上市場(chǎng)的社區(qū)一般都會(huì)被收編，個(gè)人社區(qū)便利店自己做線上部分已經(jīng)不太明智，耗費(fèi)精力大，做不過(guò)有專(zhuān)業(yè)的公司，投入產(chǎn)出比會(huì)很低，且沒(méi)有必要。

②連鎖便利店

其實(shí)連鎖還是非連鎖便利店并沒(méi)有明顯的界限劃分，一些公司于個(gè)人社區(qū)便利店業(yè)務(wù)上有合作都可以在自己宣傳的時(shí)候打出連鎖的旗號(hào)，只是看這個(gè)連鎖的關(guān)聯(lián)性到底有多強(qiáng)，兩個(gè)極端來(lái)看：⑴全部自營(yíng)，采購(gòu)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等都由公司來(lái)做。⑵合作邊緣，便利店和公司各處一半錢(qián)一起做個(gè)招牌，上面要印有公司宣傳的LOGO。

連鎖的線上部分也可以大體分為以下幾類(lèi)：⑴公司有自己的APP，一款A(yù)PP從無(wú)到有從幾萬(wàn)到上百萬(wàn)不等，一般做社區(qū)O2O這部分都是外包出去，但現(xiàn)在用戶手機(jī)中的軟件基本都有的就那幾種，沒(méi)有一定的吸引力和持久力的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，用戶很難把其APP長(zhǎng)留手機(jī)中。 ⑵像淘寶、京東、等此類(lèi)購(gòu)物軟件的用戶很多，連鎖便利店為了更多的流量與其合作也是屢見(jiàn)不鮮，像去年羅森接入百度直達(dá)號(hào)，重就在于利益分配的問(wèn)題。⑶公眾號(hào)，一般來(lái)講連鎖便利店都會(huì)有自己的公眾，并花一部分精力來(lái)維護(hù)，雖然公眾號(hào)用戶的粘性成下降趨勢(shì)并且在公號(hào)上直接下單購(gòu)買(mǎi)的表現(xiàn)并不是很好，單可以為在搞活動(dòng)和促銷(xiāo)的時(shí)候做傳播或者宣傳品牌，是一個(gè)間接增加粘性的手段。

結(jié)語(yǔ)

社區(qū)便利店在線上部分，基本上有兩個(gè)思路，第一是自己開(kāi)入口自己做線上；第二是與有流量資源的合作，并把各個(gè)社區(qū)用戶流量分配到附近門(mén)店。自己引流耗費(fèi)成本較大，且留存效果是個(gè)長(zhǎng)久戰(zhàn)，高粘性的APP都有一定自己的壁壘，與其合作就要與其分食，也是社區(qū)便利店在O2O道路上的不低于而為之。

文/李宏川 公眾號(hào)/電商耗子