離開崇明標超后,我來到了一家煙酒連鎖公司(國企)做店長,這個連鎖煙酒店工作很輕松,待遇在零售行業里也偏高。一年里幾乎沒有員工或者店長辭職,很遺憾我在這一年里在這個公司20多家門店輪轉沒有獲得單獨管理門店的機會。一年后合同到期公司不再續約,我離開了這家公司。
2015年8月我來到了一家進口超市(有自己的物業的加盟店),并且是一家準備在15年9月份新開的進口超市。店長之前已經招好了,只能給我值班經理的崗位,店長下面兩個值班經理,每個值班經理管一個班。我考慮到我從未在進口超市工作過,從未拓荒門店過;我決定接受這個工作,為我的零售生涯彌補這兩個空白。
2015年9月中旬我們幾個管理層在先開的一家進口超市見面并進行學習。大家做了簡單的介紹認識都覺得這個團隊人還是不錯的�?偣驳觊L1個,值班長連我在內2個,收銀主管2個,理貨主管應該2個實際目前只有一個,電腦員1個;總共6個人。
在學習時兩位收銀主管向我提出了一個問題:我們門店沒有財務,但是超市要和錢打交道每天的收銀款店長提出讓她們去營業額加銀行結款,換零錢等財務應該做的事情;尤其是加銀行費時間。她們不是怕事情多而是怕不專業做不好。我說這個事情很簡單向公司申請辦一張最近銀行的只能存不能取的硬卡,這樣只要百元鈔整存直接去存款機上操作免去銀行排隊的問題,電腦文檔記下零頭,每月最后一天存銀行。兩位主管覺得這個辦法不錯,向店長提了,店長讓我寫了辦理硬卡的申請。
接下來我們投入到進口超市店的學習,不知是由于對接溝通問題還是總部重視問題對我們是不怎么搭理。所以在這五天里我們主要是在自學,以及我們幾個管理層相互之間混熟。
在此期間我們內部有兩件事情發生了小爭執和疑問:1、我提到點貨問題,因為當時離定下的開業時間只有13天,我覺得我們應該抓緊時間點貨。尤其是我們所有的管理層包括店長在內都是做國內超市沒有人有過進口超市經驗所以我們對進口商品是一點也不熟悉,現在離開業時間這么近,我們應該讓總部給我們所有供貨商的資料,抓緊時間聯系供貨商和他們見面溝通并點貨。2、我們工作合同到現在還沒簽,大家心里有些不安,到底是怎么回事請店長和人事溝通。尤其是店長已經入職一個多月合同也沒簽,讓大家感到有些不安;以前工作從未發生過這么久合同還沒簽的情況。
對于第一點店長和另一個值班長一口否決,說總部不會理睬我們的,要不到供貨商名單的。對于第二點店長答應訊問人事,爭取在開業前和公司把合同簽掉。當時我對于第一點很有疑問,公司是先款后貨200多萬已經打過去了,總部連供貨商名單都不肯給,我們怎么點貨怎么對商品進行補損退換貨等服務。不過店長和另一個值班長都不同意我的建議,而且我當時誤以為以后點貨是店長點貨認為他會有解決方法的,所以我也未多說。后來這兩件事情都造成了較大的影響。
五天學習后第六天我們休息了一天,第七天我們進公司與全體員工見面。見面之后每個員工都做了自我介紹,相互認識后大家一起進行學習。首先:是我們幾個管理層輪流給員工培訓一些我們崗位相關的注意事項以及我們商量后制定的企業規章制度。接下來的幾天總部終于派人來給我們培訓了,培訓了一些進口商品的知識,配給我們的收銀機、后臺操作系統、點貨系統等基礎的內容。
培訓的同時總部把點貨賬號發給了店長,店長給兩個值班長開好了點貨賬號讓我們點貨。我拿到賬號后看了一下商品都是進口商品,商品點貨時沒有圖片只能到點貨系統首頁去看圖片;點貨系統當時還沒培訓也不是很熟悉,但是這個還能克服。問題是商品也完全不熟悉,點貨純粹在看商品名字盲點;而且點一個商品我們公司之前打進的款就直接扣掉。我從未如此不負責任的點過貨,于是我急忙和店長及另一個值班長溝通;表示這樣不是點貨是在亂搞,我們不能這樣點貨情愿推遲開業時間盡快和供貨商取得聯系溝通后再點貨,然而店長聽不進去,讓我們自己去其它已經開業的進口超市看,熟悉商品繼續盲點。我于是和店長及另一個值班長說我家里正在裝修電腦沒有網線無法上網無法點貨讓另一個值班長點貨吧,而且點貨一個人點一個人審核會比較好多個人點貨容易亂;這次我就不點了。(當時我家也確實在裝修,店長和另一個值班長也是知道的。)于是,他們就答應了。
期間裝好系統后總部把我們門店的系統賬號給了我們,我打開系統賬號一看,供應商資料包含聯系方式都在系統里面。然而此時他們已經點好貨了,我也就什么都沒說了。而且事后我得知他們最后是找到總部電腦員幫忙一起點貨的,我后來問過另一個值班長你們當時覺得找總部給個供貨商資料都做不到,后來卻做到了讓總部電腦員幫你們點貨,到底是哪一個難做到?另一個值班長無言以對。
后來由于門店裝修進度有點來不及,所以推遲開業12天到10月9日開業,我覺得這點我們很幸運至少這一推遲我們有了足夠的時間上貨調整牌面。