如何進行租戶經營輔導，有效幫助商戶改善經營現狀?如何進行預警管理，實現購物中心的的良好運作?這些都是擺在購物中心運營人員面前的重點和難點。

一、租戶經營輔導3大要領

1、哪些租戶需要輔導?

通過經營分析與日常管理發現經營情況不理想的商戶，可歸納為：

2、如何進行經營輔導?

觀察與發現問題

觀察和發現是經營輔導的前提，通過每日的數據統計，每月的分析以及日常的店鋪觀察、溝通、信息收集，發現商戶存在的問題，進而進行經營輔導。

分析經營現狀

將店鋪的經營現狀，即存在的問題做深入細致準確的陳述與分析，以便店鋪經營者及其上游公司清楚了解自身店鋪存在的不足和缺陷，從而對癥下藥，解決存在的問題，也讓經營者有據可尋。要點做到準確真實反映，合情合理，方法到位。

提出經營建議

3、輔導效果如何評估?

對輔導效果的評估是一個持續、動態的過程監測：

二、租戶經營預警管理3大方法

經營分析工作是營運管理的重要依據和手段，是廣場經營狀況良好與否的的重要反映，同時也是預警管理工作的前提條件，為正確做出商戶經營預警提供有效的科學依據。

1.分析商戶的租售比區間

根據經驗，租售比是判斷租戶能否可持續發展的重要指標。租金作為商戶重要的成本支出，影響著商家的利潤實現能力。

每類商戶都有一個合理的租售比區間，長期嚴重超過此區間的商家需要被特別關注，如：

2.商戶銷售、客流預警管理

商管公司需要根據各租戶經營成本、客單價、消費率等預測并設定銷售、客流預警值，于每年12月31日前(時間可由公司自行設定)上報下一年度銷售、客流預警值。

3.空鋪預警管理

租戶租售比在同業態連續三個月排名后三位、出現兩次以上(含)延遲繳費、人員管理或貨品出現異常情形的租戶，應將其列入預警租戶;以書面或其他形式提出退鋪、降租租戶，列入重點預警商戶。

某城市項目商鋪預警及空鋪管理周報：

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