最近，一篇叫做《別讓華為跑了》的文章刷屏了。為什么大家對華為的去留這么在意?是因為華為這樣一個中國企業的成功太有標志意義了，在通信設備領域幾乎從零起步逆襲眾多跨國巨頭成為老大，在手機領域也是一路超越成為中國第一、世界第三，這樣的企業當然要留住他。

近日，有消息稱華為的旗艦手機Mate 8銷量已突破500萬，在無數“中國制造”渴望擺脫低價形象、走上去時，Mate 8這樣的中高端精品旗艦在短短的半年時間里銷售破500萬，的確是一個值得研究和解讀的現象級事件。

華為的秘訣只有兩個字

大家都很想知道，華為的成功到底有沒有什么秘訣?是否能復制出很多華為來?在最近新華社對華為創始人任正非的采訪中，任正非這樣回答：“小企業做大，就得專心致志為客戶服務。小企業特別是創業的小企業，就是要認認真真、踏踏實實，真心誠意為客戶服務。小企業不要去講太多方法論，就是要真心誠意地磨好豆腐，豆腐做得好，一定是能賣出去的。只要真心誠意去對客戶，改進質量，一定會有機會。”

任正非的回答可能讓很多人有點失望，事實上，這就是華為的成功秘訣。3月29日，中國質量領域最高政府性榮譽“中國質量獎”頒獎，華為獲得了該獎項制造領域第一名。華為這28年來，獲得了無數獎項，但據說這次獲得“中國質量獎”，讓很多華為的員工都激動不已，紛紛刷屏。

華為員工之所以這么珍視這個獎項，是因為這才是他們最看重的一點。是的，在我看來，華為的成功秘訣就兩個字：質量。Mate 8的成功，就源于華為將質量視為生命，在無數細節上對于質量的苛刻追求。比如Mate 8的心臟麒麟950芯片。早在10年前，iPhone和安卓系統還沒有誕生的時候，華為為了做出更具質量的智能終端，投入巨資研發移動芯片，在無線算法、射頻技術、圖像處理、設計工藝等各個核心技術領域實現突破，終于研發出了自己的芯片。質量是一種能力，正是因為有了麒麟芯片，才能在質量的最核心不再受制于人，而這都是靠持續巨資投入在產品研發上實現的。

比如原材料的選擇，Mate 8獲得了由國際權威認證公司美國UL認證機構頒發的手機綠色認證行業最高等級的鉑金級證書。這意味著華為Mate 8已經達到UL110標準所規定的最高環保性能要求，在長時間的手機操作中，為消費者完全規避了接觸致癌物質的可能，還讓產品更環保且便于回收。除此之外，Mate 8的拍照、信號、續航、安全、音質等等，無一不是在細節中體現出高質量。

質量就是零缺陷，這才是極致的“工匠精神”

Mate 8的成功，體現出華為對質量的追求，事實上，華為是從文化和制度兩個層面來保證質量。我對流傳于華為內部的一個故事印象非常深刻，那就是廢電路板獎品的故事，據說華為在創業早期就有嚴苛的質量要求，那時候還沒有現代質量管理制度，任正非就把產品質量視為企業底線。當時，他將質量不合格的廢電路板當作“獎品”發給團隊成員，激發他們對質量不合格的產品產生強烈羞恥感。

更重要的是，華為基于用戶視角建立了一套獨特的質量管理體系，涵蓋從消費者洞察、技術洞察、技術規劃、產品規劃、技術與產品開發、驗證測試、制造交付、上市銷售、服務維護等各個領域。這等于將質量用規則、制度的確定性來應對不確定性，讓質量真正落地。

最近“工匠精神”這個詞很火，實際上華為早在創立之初就始終傻傻的堅持工匠精神。更可怕的是，華為字典里的工匠精神更苛刻，是要達到“零缺陷”，即對產品瑕疵零容忍。寫到這里，我終于能理解那次榮耀毅然銷毀手機的原因了。故事是這樣的，華為榮耀手機在一次運輸過程中，車輛發生極為罕見的輪胎起火，導致集裝箱內部分手機受到影響，按生產檢驗標準不良率只有1.4%，即使是這1.4%的手機仍然是正常使用的手機，只是有可能用過一兩年后出現問題。但是，榮耀依舊選擇將價值2000萬元的1萬多臺手機全部銷毀。我想，當華為人遇到這種問題時，都沒有像我們會猶豫，因為他們骨子里和制度里都是追求“零缺陷”的高質量。

就像Mate 8推廣的主題“執念”，質量其實是一種執念，如果不能理解這一點，就無法理解下面華為近乎變態的反常舉動：為解決一個在跌落環境下致損概率為三千分之一的手機攝像頭的質量缺陷，華為會投入數百萬元人民幣測試，最終找出問題并解決;為解決某款熱銷手機生產中的一個非常小的缺陷，華為榮耀曾經關停生產線重新整改，影響了數十萬臺手機……

供應側改革的核心與“中國制造”走出去的關鍵

中國經濟目前處于一個非常敏感的時期，增長放緩，消費需求疲軟。但另一方面，中國人的消費力又很驚人，他們在國外一擲千金，不惜遠隔重洋從日本扛回來馬桶蓋、電飯煲、菜刀……這是一個很令人費解的現象，根結到底在哪里?

權威人士給出的解決辦法是供應側改革，意思是并非消費側出了問題，而是供應側的問題。任正非在一次談話中說的更加直白：“供給側改革的中心，就是提升產品的品質。首先我們要抓住貨源要保持高質量，供給側一定要保持高質量。第二，產品要高質量，有了就會有客戶群。供給側改革中核心是質量。質量的關鍵是要提高成本。低成本就不可能有高質量。”

是啊，一切都是質量問題惹的禍。中國制造之所以出了問題，就是因為瞄準低價的方向錯了，低價必然導致低質量，沒有高質量，國內的消費者不買，國外的人們也不買，最后只能越做越低端，越做越沒有機會。因此，中國制造只能走中國質造的路線，追求品質，追求質量，才能激活消費需求，也能真正實現走出去，將中國的品牌賣到世界。

總而言之，在中高端手機領域，Mate 8銷售突破五百萬，可以稱得上是中國品牌一個里程碑意義的成功。究其原因，其實也很簡單，就是扭住了“質量”這兩個字，而且毫不動搖。中國制造乃至中國經濟的升級轉型，秘密或許也在這里。

南冥一鯊：知名科技自媒體，在各大知名媒體擁有專欄，解讀科技行業發展大勢，剖析新聞背后的真相，在這里讀懂科技業，知大勢，贏未來!