天堂沒有欺騙!

天堂沒有庸醫(yī)!

天堂沒有百度!

則西，一路走好!

近幾日持續(xù)發(fā)酵的魏則西事件，把我們平時認為高、大、上的百度，無所不能的百度推到了輿論的最前沿，讓全國的人重新審視它，思考他。作為一個為顧客提供信息的平臺， 一個知名度、影響力如此之大的企業(yè)，到底有沒有責任和義務審核商家的資質(zhì)，審核商家的信息真實性?監(jiān)管他的政府部門有沒有?在哪?如果沒有這次事件，又會有多少人關(guān)注百度信息的真實性?國家會成立部門嚴查嗎?答案是否定的。

百度平臺實際上同電商的性質(zhì)的是一樣的，電商售假同百度提供虛假信息是一樣的性質(zhì)，只是到目前為止全國尚未出現(xiàn)因為電商售假而導致的致死致殘事件而已，或者講已經(jīng)出現(xiàn)但是因為當事人的原因沒有將事件放在大眾的視線中，沒有提升到一個如此的高度。作為實體店的一員，我深切的感受到門店在日常經(jīng)營管理中受到的來自社會和執(zhí)法部門的監(jiān)督之嚴格，國家更是將職業(yè)打假行為列為政府支持行為，成為工商執(zhí)法部門的另一雙眼睛，職業(yè)打假人得到他們的錢，政府給我們的過失下罰單，這就是目前實體店的現(xiàn)狀。反觀類百度平臺、電商以及眾多的大型或小型網(wǎng)絡銷售平臺，不出事情沒有人關(guān)心，出了事情全面討伐。平時又有多少人、多少部門，采取過哪些切實可行的、落地的措施，去監(jiān)督電商，記住是有效的、可執(zhí)行的手段和措施，不是部門和公司的媒體表態(tài)，不是出事后的嚴罰!沒有這些，如何保護社會大眾，如何維護顧客權(quán)益?

作為電商，自理能力是最重要的，所謂的自理是自我的管理能力，當公司經(jīng)營、管理都不能自理需要社會幫扶時，公室距離倒閉已經(jīng)很近了。在這個世界上根本不存在質(zhì)優(yōu)價廉的東西，一分錢一分貨，如果商家為了業(yè)績把所有的利潤都給了商品(成本價甚至更低)，請問還有錢為顧客提供其余的售后服務嗎?沒有!沒有售后服務的零售就像軌道斷裂的火車，沒有出事是偶然，最終出事是必然。

作為零售業(yè)態(tài)的電商服務平臺應該慶幸，應該從事件中認真吸取教訓，業(yè)績、收入的取得也得有最基礎的良心作為支撐，你有良心不代表生產(chǎn)商家有良心，所以需要你審核資質(zhì)，而你監(jiān)督不到位就是你的責任，在這一點上實體零售業(yè)態(tài)做的比電商好太多、太多。我們不能左右顧客的購買途徑，但是都有有責任和義務為顧客審核需要商品的、信息的真實性，這是良心，特別是做電商急需改進的，政府的監(jiān)督只是外在最主要的還是企業(yè)本體的意愿。

愿電商從中吸取經(jīng)驗，健康成長。

讓我們零售人為則西祈禱，愿逝者安息!