?天貓超市總經理金誠在2016聯商網大會發表演講

　　對于在阿里巴巴工作9年的天貓超市總經理金誠而言，這個已經誕生了五年的超市平臺就如同是自己的親生兒，如今，他正在茁壯成長為一個青少年。

　　背靠著阿里巴巴，天貓超市于2011年誕生。不同于京東和1號店自營商品的商務模式，品牌商直接入住的天貓超市，面對的是各大品牌商的直接談判。和線下超市同等定位的天貓超市，劃等號的不僅僅是超市內的商品體量，還有商品品類的規劃。

　　一個面向全國消費者的網上雜貨超市，幾萬的商品體量，所備的都是大眾熟知的商品品牌。在如今的中國，沒有形成百億級別的消費規模時，零售商面對的是強勢品牌商的冷漠或者無情碾踏。天貓超市初創時的尷尬和艱難，想必零售人頗有感觸。

　　百億級的天貓超市初煉成

　　從金誠的角度看，是大家的堅持，管理層的信任，以及資本的不斷投入，成就了天貓超市如今百億級的規模。

　　從記者的觀察來看，阿里在2015年對于網上超市業態的投入是非常驚人的。2015年7月在北京上海兩個城市狂砸10億，進行了紅包式重禮，很多類似洗衣液、洗發水、牛奶、雞蛋等剛需商品只賣1分錢，這些促銷引發了整個網站成交金額的爆發式增長。

　　作為電商平臺的不二法則，砸錢引流還是非常奏效的。

　　2015年7月份，1號店正式宣告被沃爾瑪全資收購，被收購后的1號店少了很多先前的各種貼補式促銷活動，沒有任何忠誠度的電商消費者大規模的轉移陣地。不得不說，天貓超市7月份之后的業績增長有部分來自于原先1號店的消費者。

　　?金誠在2016聯商網大會上展示的天貓超市業績增長圖

　　目前來看，不斷的資本投入對電商平臺的業績增長還是十分奏效的。從根本上看，經歷了初生磨難的天貓超市，增強的不僅是不斷磨礪的內功和面對消費者的“天貓”品牌形象;更是趨向成熟的商品品類組合、合理的商品倉庫布局以及不斷精選的全國各區域快遞公司。

　　疑問：如何讓消費者重復購買？

　　對超市而言，促銷所引起的關注只能引發消費者一次性的購買。如何讓消費者產生重復性的購買行為，以及對于一些特別品牌的重復性購買呢?依記者看來，電商商品品類的管理原則和雜貨實體零售還是相似的。

　　?金誠在2016聯商網大會上展示的天貓超市業務模式

　　在這點上，天貓超市采用了輕資產的商業模式，這決定了商品寄存式的售賣和品牌商的定價，而這是否能體現線下超市品類管理給到消費者的品牌商品信息傳遞?品牌商品的新品又如何保證線上線下價格的一致性來完成品牌在品類商品中的定位呢?從目前來看，還是需要時間來證明。

　　商品的性價比，電商的快遞服務，退貨服務，這些都是雜貨零售在商品以及服務層面所需要給消費者的。

　　因此，天貓超市在被稱為成熟的雜貨零售業態之前，還需經受更多的時間考驗。

　　2018或達千億規模 超華潤萬家

　　當然，和傳統線下超市相比，側重于貨品，物流，倉儲，配送的天貓超市有優勢，沒有了不斷上漲的房租和門店店員薪資的成本壓力。

　　金誠對于線上超市的未來非常樂觀積極，從2013年開始，天貓超市較之上一年都有3-4倍的快速增長，金誠預計，到了2018年，可以趕超現在中國最大的零售體華潤萬家，達到千億級別規模的年銷售量。

　　相比于目前線下各大品牌超市激烈的競爭廝殺，在1號店黯然退出之后，天貓超市如今在線上僅有京東一個競爭對手，商品的比價跟價更加直接；

　　比起京東的自營商品，輕資產的天貓超市沒有買斷商品的庫存壓力；

　　直接品牌商入駐，沒有第三方渠道商入駐的天貓超市商品顯的更為清晰和一目了然，一個商品一個價格在天貓超市保證的是消費者對商品選擇的唯一性；

　　多種可以選擇組合的物流快遞公司，則又比京東增加了靈活性和優勝略汰制的自我進化；

　　控制在3-4萬個商品SKU的天貓超市，精確定位自己是一個網上的雜貨超市。這些都和天貓超市非常精準的自我定位是息息相關的。

　　目前，線下諸多大型超市正面臨著中年困境，在尋找自我轉型時也面臨著頗多的困擾，新生體的天貓超市無疑有著很多機遇和可能性。也正如年輕的金誠所呈現的直接坦率和面對未來無限積極的姿態，零售如今所面對的巨變，更將是時代所賦予的新一輪的新舊交替。

　　Q&A

　　聯商網與金誠面對面

　　Q=聯商網 A=金誠

　　Q：天貓超市怎么解決生鮮商品的問題，是全國采購還是區域銷售？

　　A：目前還是集中在區域采購區域銷售上，可以保證生鮮商品的新鮮和品質。

　　Q：未來是否會和同樣有阿里背景的盒馬鮮生合作？

　　A：這目前仍是未知的。

　　Q：未來是否會考慮嘗試開設實體店形式？

　　A：暫時不會考慮，未來不排除這可能。

　　（聯商網 陸彥/文）