隨著購物體驗的不斷升級，消費者對于電商和實體店提供的服務質量要求也愈加提高。傳統意義上的買賣關系已經不能定義于如今的購物理念。在互聯網普及的當下,O2O模式備受熱捧，成為連接消費者和企業的重要紐帶。

據悉，五星電器在325超級內購會期間，在門店推出支付寶口令搶紅包的活動，　在3月25日當天，五星電器門店廣播將在當日的16點、18點、20點三個時段播報支付寶現金紅包口令，顧客登陸支付寶客戶端正確輸入紅包口令即可領取現金紅包。

如此接地氣的方式，用現金紅包來吸引客流，將O2O落地門店體驗，這也是五星電器發力全渠道轉型的體現，注重與消費者互動，善于運用創新的方式，這也是五星電器互聯網化的標志。

“用新思維來加強與消費者的互動，并不是電商特有的思維，如今的實體店不再是以往意義上的產品展示產所，而是集合體驗、購物、服務于一身的一站式服務。這樣的服務將打破對于實體零售的偏見，在服務上從區別于電商到勝于電商，實體店的優勢一直在，也一如既往的優化服務模式。”五星電器相關負責人表示。

據了解，此次門店的支付寶口令搶紅包也是引流的方式之一，在爆款低價優惠的同時，以“簽到領紅包”、“購物有好禮”、“發現之旅搶紅包”、“爆款機限時搶購”等玩法攻略引領更加不同的購物體驗。

比較往年，五星電器在新媒體傳播渠道上呈現差異化趨勢，尤其是發放紅包的方式，采用多種不同渠道交替進行，讓消費者從各個方面獲得優惠，這也是五星電器超級內購會受到熱捧的原因。

業內人士稱，除了價格外，服務就是消費者決定是否購物的重要因素，以消費者利益為基點，不搞噱頭主義，沉穩的做好每一步，才是顧客比較信賴的企業。