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主題:O2O全渠道時(shí)代究竟距離我們還有多遠(yuǎn)?

馬現(xiàn)陽

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近來關(guān)于全渠道模式越來熱了,無論是零售人、媒體人、管理者亦或消費(fèi)者乃至普通的大眾,都已經(jīng)對于全渠道的認(rèn)識(shí)越來越深了!這是渠道變革的必然的結(jié)果,作為資深銷售人員的一名,我對于這種激烈的渠道變革思想碰撞和猛烈的全渠道變革的渠道探索有著本能的職業(yè)認(rèn)同感、歸屬感、自豪感!

作為一名能夠和第四次全渠道變革共同成長并能夠通過自己的工作和思想真正的參與到這次顛覆性、跨界性、融合性、徹底性的全渠道變革的大潮中,我真心的感到強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)同感、成長歸屬感和無比自豪感!

我在聯(lián)商發(fā)表過多篇關(guān)于全渠道變革發(fā)展的文章,這些文章是結(jié)合我十多年的具體的渠道銷售經(jīng)歷和現(xiàn)在迅速發(fā)展變革的電商發(fā)展的浪潮,碰撞、沉淀出了我自己基于實(shí)體渠道銷售變革和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革碰撞融合的過程,形成了我關(guān)于渠道發(fā)展變革的第四次渠道變革——全渠道變革的觀點(diǎn)。

作為十多年參與渠道銷售變革的職業(yè)經(jīng)理人來說,能夠結(jié)合自己的具體工作和現(xiàn)在的發(fā)展的大勢,將自己的對于渠道發(fā)展變革的觀點(diǎn)能夠分享或幫助到更多的有志于渠道變革發(fā)展的各類人士成就各自的價(jià)值夢想,就是我莫大的榮幸!

這兩天我認(rèn)真拜讀了許多朋友們關(guān)于全渠道的多方面的思想,也收獲頗多,其中關(guān)于全渠道能夠線上線下同質(zhì)同價(jià)的問題,我也想借此來闡述一下關(guān)于全渠道線上線下同質(zhì)同價(jià)的觀點(diǎn),同時(shí)借此觀點(diǎn)來闡述和瞻仰一下,究竟O2O全渠道時(shí)代距離我們還有多遠(yuǎn)?

線上線下同質(zhì)同價(jià),一定是未來全渠道模式的必然要求之一,但絕對不是絕對的、一概而論的。因?yàn)槟軌蚪⒕上線下同質(zhì)同價(jià)的基礎(chǔ),既包括參與全渠道主體電商代理、實(shí)體企業(yè)、個(gè)人也包括全渠道建立的客觀環(huán)境。

單就全渠道參與的主體電商代理、實(shí)體企業(yè)、個(gè)人來說,建立全渠道也是有個(gè)體差異的,比如電商代理的分散模式、碎片化的電商網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體需求之間的融合對接;不同企業(yè)之間的個(gè)體差異,包括自身核心產(chǎn)品的差異以及對接線上電商的具體情況的差異等等,在客觀上都是影響和制約全渠道普及和實(shí)施的具體因素,考慮到這些因素,全渠道的線上線下同質(zhì)同價(jià),必然是一個(gè)循序過程,不可能一撮而就,更不可能是放之四海皆適用的真理性的準(zhǔn)則。

當(dāng)然我們探究全渠道的變革和發(fā)展,是不能夠?qū)⑷赖膮⑴c主體和建立全渠道的客觀環(huán)境割裂開來的。事實(shí)上,全渠道的變革的推進(jìn),也是必須建立在一個(gè)大的符合全渠道建立、發(fā)展乃至成熟的客觀環(huán)境基礎(chǔ)上的。

而這個(gè)客觀環(huán)境,也就是我認(rèn)為的:線上的渠道資源和線下的渠道資源一定要匹配才能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下的大融合,大顛覆,大跨界,大徹底的實(shí)現(xiàn)全渠道模式真正的發(fā)展、繁榮。

我在聯(lián)商關(guān)于劉強(qiáng)東的言論的文章里,已經(jīng)說過了,就目前的線上電商的渠道網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的進(jìn)程來看,依然是處在相當(dāng)于實(shí)體渠道變革發(fā)展過程中第二個(gè)渠道變革的階段,省級(jí)代理、經(jīng)銷的階段。

當(dāng)然這里所說的省級(jí)代理、經(jīng)銷階段只是借用實(shí)體渠道變革的過程來作為一個(gè)比較,并不是說現(xiàn)在的線上的電商真的是以省為單位來建立線上渠道的,只是從線上電商的覆蓋范圍上進(jìn)行一個(gè)對比性的分析。

我們可以看看,阿里的淘寶平臺(tái)、天貓平臺(tái);也可以看看現(xiàn)在的京東的電商平臺(tái);還可以看看亞馬遜以及諸如蘇寧等實(shí)體商超渠道建立的線上的電商的平臺(tái)。這些線上的電商平臺(tái),對照于實(shí)體渠道變革發(fā)展,在其覆蓋范圍上,就是相當(dāng)于實(shí)體渠道變革的第二個(gè)階段:省級(jí)代理、經(jīng)銷階段。

好了,看完了線上的電商的發(fā)展階段,我們再來看看,線下的渠道發(fā)展階段。我在聯(lián)商以前寫的文章——《第四次渠道變革》,中有關(guān)于對于實(shí)體渠道發(fā)展變革的階段性的論述,這里不再過多累述。

我這里只是想說,現(xiàn)在實(shí)體渠道發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了第次四全渠道變革發(fā)展階段了,也就是O2O全渠道階段了。而導(dǎo)致這一階段渠道變化的主要推動(dòng)力,就是線上渠道的迅速發(fā)展和崛起。

線下的實(shí)體渠道在線上虛擬渠道的分流和沖擊下,已經(jīng)從第三次以品牌劃分渠道的階段開始朝著第四次O2O全渠道階段邁進(jìn)了。

第三次渠道發(fā)展階段的線下主體,是各個(gè)二、三線的渠道客戶資源,而渠道的對接消費(fèi)的主體重點(diǎn)也開始由各個(gè)零售終端門店、賣場朝著以個(gè)體消費(fèi)者的個(gè)性化的需求開始轉(zhuǎn)移,這種轉(zhuǎn)移的主要?jiǎng)恿σ廊皇蔷上虛擬渠道的迅速發(fā)展和推進(jìn)。

第四次渠道變革的主要推動(dòng)力是線上的虛擬渠道崛起發(fā)展,可是線上虛擬的電商渠道的目前發(fā)展階段卻并不能夠完全匹配線下的實(shí)體渠道資源,這既是一個(gè)矛盾又是一個(gè)統(tǒng)一的現(xiàn)實(shí)問題。

所以基于這一點(diǎn)來說,現(xiàn)在線上線下完全融合,建立全渠道的客觀環(huán)境還沒有優(yōu)化到位!也只有等線上的渠道徹底打破次級(jí)電商代理、經(jīng)銷的階段,進(jìn)入到以不同的企業(yè)、個(gè)體、消費(fèi)個(gè)體、社區(qū)粉絲消費(fèi)個(gè)體等完全匹配的時(shí)候,O2O全渠道才能夠真正的實(shí)現(xiàn)線上線下的跨界、融合、才能夠?qū)崿F(xiàn)對傳統(tǒng)渠道的徹底、顛覆。

從這個(gè)層面上來說,線上線下同質(zhì)同價(jià)也是全渠道發(fā)展成熟的必然要求之一。

16年必將是全渠道快速推進(jìn)和資源整合的一年,這是市場發(fā)展過程,價(jià)值規(guī)律自動(dòng)匹配資源的必然結(jié)果。在16年,網(wǎng)絡(luò)電商,必然會(huì)迎來飛速的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)渠道資源必然會(huì)進(jìn)行下沉,徹底打破部分電商代理、經(jīng)銷的限制,進(jìn)入到以品牌劃分渠道的階段,為第四次O2O全渠道的構(gòu)建、融合匹配建立客觀的基礎(chǔ)。

電商發(fā)展的以品牌劃分渠道,我認(rèn)為,不僅僅是阿里、京東網(wǎng)絡(luò)資源的下沉,更是會(huì)對接騰訊的微社交粉絲群體和消費(fèi),更是會(huì)普及到以各個(gè)行業(yè),各個(gè)有實(shí)力有發(fā)展的企業(yè)品牌,以自己的品牌優(yōu)勢來劃分和構(gòu)建自有式的、代理式的線上電商平臺(tái)大繁榮的時(shí)代。

目前騰訊、阿里等電商霸主們以及一些新型的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息公司們已經(jīng)開始了積極的探索布局。阿里的手淘、微淘、村淘都是積極的響應(yīng);騰訊的微信公眾號(hào)、微信企業(yè)公眾號(hào),甚至是獨(dú)立于微信之外的企業(yè)微信等更是積極的布局謀劃;微店網(wǎng)、各個(gè)區(qū)域性的微店平臺(tái)更是開啟和促進(jìn)了線上渠道的第三個(gè)階段:品牌劃分渠道各個(gè)線上平臺(tái)發(fā)展和推進(jìn)嘗試;各個(gè)企業(yè)的代理電商窗口、自有線上展示窗口以及結(jié)合自己產(chǎn)品推進(jìn)的基于O2O業(yè)態(tài)構(gòu)建的各種品牌劃分渠道的積極嘗試;各種資本創(chuàng)投資金對于各種企業(yè)線上戰(zhàn)略式的投資推動(dòng)都是加速推進(jìn)線上網(wǎng)絡(luò)渠道資源進(jìn)行優(yōu)化匹配的推動(dòng)力。

以上種種力量的發(fā)展推動(dòng)的過程,也就是優(yōu)化和推動(dòng)線上資源加速朝著第四次O2O全渠道變革推進(jìn)的重要?jiǎng)恿Α?

而線下的實(shí)體渠道也同樣在為了迎合線上的資源匹配進(jìn)行著資源優(yōu)化整合,沃爾瑪關(guān)閉了400多家單店面積在10000平以上的大店,同時(shí)積極建立了300多家單店面積在3000平左右平社區(qū)店,甚至在嘗試建設(shè)單店面積更小的社區(qū)小業(yè)態(tài)的便利店。

亞馬遜積極布局實(shí)體渠道店,永輝超市核心管理融入中百集團(tuán)對于實(shí)體渠道布局和管理的提升等,無一不是線下渠道積極優(yōu)化整合的明證。

無論是線上電商的網(wǎng)絡(luò)資源的下沉還是實(shí)體渠道積極調(diào)整渠道規(guī)模布局的嘗試,其實(shí)都是為了迎接第四次O2O全渠道變革和發(fā)展的必要過程!都是線上線下實(shí)現(xiàn)跨界、融合;都是對于阻礙全渠道發(fā)展桎梏的徹底、顛覆!

線上線下已經(jīng)開始了資源整合匹配全渠道進(jìn)程,O2O全渠道的發(fā)展、成熟還會(huì)遙遠(yuǎn)嗎?

- 該帖于 2016/3/12 9:17:00 被修改過
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