今年的315市場爭奪戰比往年來的更早一些，不管是電商還是實體店，對于315的熱情仍舊不減，這也預示著零售市場的爭奪戰更加白熱化。記者從五星電器了解到，五星電器今年投入10億資源推出315大促，通過低價正品和服務保障“雙刃劍”搶占市場先機，率先打響開年第一波讓利促銷。

2016年的中消協維權主題定為“新消費，我做主”。寓意在建立消費者理性、科學、綠色消費觀念的同時，更是要求商家對于顧客的訴求愈加重視，從提供的產品、購物環境以及售后服務等層面保證消費者權益。五星電器結合春季家裝節和以舊換新的趨勢，主打綠色消費和節能消費，并重點針對中高端產品線進行低至7折的促銷。

五星電器相關負責人透露， 315是消費者權益保護日，但是同時也是對商家實力的一次大“考驗”。只有產品和服務都“過硬”，才能經得起市場和顧客的考驗。才能夠在零售格局占比更變中立于不敗之地。

低價正品搶占市場先機

就目前來說，低價正品和特色服務依舊是商家們永恒的“吸金”話題，這也側面突出消費者的關注要點更加清晰。五星電器今年的315極具特色，不僅是在于10億資源大手筆投入上，更是囊括以中高端為主的產品及各種有亮點的活動來面向大眾。

在價格方面，五星電器提前推出各品類優惠價格，針對春節大家電旺銷的需求，五星電器在315期間同步開啟的春季空調節，為大眾帶來豐富的低價優惠爆款，比如說1P空調突破底線低至999元，在3月5日，五星還將推出“萬人空巷搶格力”活動，在五星電器進行50元認籌，即可獲得50元購機款+勁爆特價+滿額豪禮+套餐加贈+688元增值大禮包，五星和格力力圖將其打造成年度搶購空調的最佳時期，同時也是315活動優惠的提前釋放。

彩電方面更是以低價驚爆眼球，32寸彩電優惠價999元，40寸4K電視低至1999元，55寸大屏4K跌破2999元，真正做到刷新低價坐標。另外還推出豐富的套餐優惠，任意套餐搭配可返5%的優惠。

此外，五星電器還在315前期推出10000個空調免費清洗活動，清洗加檢測雙層保障，以免費的價格“無門檻”服務用戶，讓清洗難不再是“詬病”。

全渠道聯動保駕護航315

在服務方面，五星電器特別推出“三包服務”，主要是商品、價格、服務保障，具體內容包括商品假一賠十、7天無理由退換貨、差價雙倍賠付以及延保半價折扣、先行賠付和準時服務等內容。從根本上為消費者購物體驗負責，以最全面細致的服務保障顧客權益。

據了解，在服務承諾中，先行賠付可謂“誠意十足”，五星電器聯合江蘇省家用電器維修協會成立了彩電和空調兩大品類的“千萬先行賠付基金”。由江蘇省家用電器維修協會利用專業質檢能力，將制造商檢測、商家賠付兩個環節整合為一，公正檢測，快速退款。五星電器已將首筆保證金預付給協會，由協會用于先行墊付消費者購物后出現質量問題產生的退貨款。

2016年是五星電器全渠道轉型的關鍵一年，而315大促作為新年首次大促，更是全渠道聯動實力的體現，今年五星不僅線下實體店和線上五星享購要將價格打到最低，而且將低價和服務送到了深入農村的“萬鎮通”門店和中央空調、舒適家居的高端定制優惠。五星電器承諾全場低價，全城比價，差價雙倍賠付。

業內人士表示，315是一年一度商家較為重視的促銷節點，特殊之處在于對商品和服務的質量更加精細化，這也要求整個家電行業對于用戶體驗深耕到位，保障消費者的權益，既是一次行業“大考”，也是一個加強用戶粘性的有效舉措，這也進一步深化零售行業的變革，打造最優質的服務新“藍海”。