鄰里社區家園是以社區為單位，以服務社區居民家庭生活為目的，對社區周邊3公里內資源展開的線上線下整合互動的商業運作模式。具體來說，社區O2O是一種場景經濟，通過線上互聯網結合線下實體服務，滿足社區家庭生活消費需求。

鄰里社區家園服務類別概括為三大類：

① 跑腿服務。圍繞社區生活提供周邊3公里內的標準化及準標準化商品配送。

② 入戶服務。圍繞用戶家庭硬件設施及家庭成員展開的專項性維護及護理工作，如家庭硬件維修、家庭成員護理等非標準化上門入戶服務。

③ 物業社區信息便民服務。物業社區的信息化與系統化管理與服務。

2016年是移動互聯網快速發展和O2O市場蓬勃興起的元年，經過兩年積淀，社區O2O迎來了其遍地開花的機遇期：

一是互聯網普及達到空前新高，互聯網民規模突破6億;

二是電子商務對人們日常消費的滲透日益加深，網絡消費已經成為人們日常消費的重要組成部分;

三是O2O領域的燒錢大戰直接推動了消費市場的覺醒;四是傳統實體擁抱互聯網已經成為必經之路。