在新街口的金鷹二期地下超市買到了即將過期的冰淇淋，顧客上門理論之后，時隔一個月超市方依舊沒有給出說法。
買到一個冰淇淋 保質(zhì)期只剩2天
家住秦淮區(qū)的陳女士是個愛吃甜食的人，1月4日晚上，她在新街口的金鷹二期地下超市購物的時候，發(fā)現(xiàn)了一款自己找了很久的冰淇淋，欣喜之下購買了幾個回家放在冰箱里。1月7日晚上，陳女士拿出一盒冰淇淋食用，吃下一口之后覺得味道有些怪，于是看了下保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)冰淇淋的生產(chǎn)日期是2014年7月6日，保質(zhì)期到2016年1月6日截止。這可把陳女士惡心壞了，這么大的超市怎么會銷售一年半以前的冰淇淋？陳女士連忙將剩下的幾盒冰淇淋拿出檢查，發(fā)現(xiàn)只有自己拆開的這一盒冰淇淋已經(jīng)過期。
第二天上午，陳女士撥通了金鷹二期地下超市的客服電話，把自己的情況簡要說明之后，對方只是讓陳女士不要吃了。
金鷹稱賠償一個新的冰淇淋
1月8日下午3點(diǎn)，陳女士請了半天的假來到新街口金鷹二期地下超市，聯(lián)系上了前臺的工作人員，將自己的情況作了說明之后，希望金鷹超市能夠補(bǔ)償自己的損失。“一盒冰淇淋要二十幾塊錢，并不便宜，而且我在撥打客服熱線的時候，對方的態(tài)度也并不是很積極，所以我才特地請假來討要說法。”陳女士對前臺工作人員說道。
隨后商營部一名工作人員張先生出來，向陳女士索要當(dāng)日的購物發(fā)票，但陳女士早已丟棄，并未保留。隨后陳女士提供了自己的購物大致時間以及購物名目之后，張先生連同另一位工作人員在電腦中查找當(dāng)日的購物信息。1個小時之后，張先生確認(rèn)陳女士確實(shí)在該超市買過此種“本杰瑞櫻桃冰淇淋”。
當(dāng)?shù)弥浾咄瑫r也在現(xiàn)場采訪之后，張先生并未直接回答記者的各種問題，而是通知企劃部的人員前來處理，在記者與陳女士苦等30分鐘之后，終于來了一位吳姓工作人員。
據(jù)企劃部吳先生介紹，金鷹超市的所有商品都會有專門人員定期檢查，對于將要過期的商品則會提前下架或者打折處理，對于陳女士買到的這一盒即將過期的冰淇淋為何會和同類商品擺放在一起銷售，自己并不知情。
“正常情況下，過期的前一天會下架的。”吳先生對記者說。“我們的工作人員每天都會對商品進(jìn)行檢查，一般情況下，快過期的商品我們都會做一些提醒。”吳先生說。
陳女士表示，“雖然我購買冰淇淋的時候是在保質(zhì)期到期前2天，但是即使是這樣，超市也應(yīng)該在旁邊做一些提醒。”
“我們可以幫您把這一盒冰淇淋退掉，賠償一個新的冰淇淋。”吳先生回答。
而陳女士對吳先生的回答并不滿意：“我咨詢過律師的，對方稱即將過期的商品擺放在柜臺之上銷售而不設(shè)置過期提醒，也是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，我要求超市對我正式道歉，并且做出補(bǔ)償，今天他們的態(tài)度我不滿意。”
由于商談之后已經(jīng)是下午5點(diǎn)多了，于是記者和陳女士各自留下電話就回去了。時間過去了一個多月，金鷹超市方面并沒有聯(lián)系陳女士。昨日陳女士又聯(lián)系上記者，稱自己會將自己的合法權(quán)益維持到底。
專家觀點(diǎn)|食用過期冰淇淋易引起腹瀉
南京市第一醫(yī)院消化科周醫(yī)生告訴記者，冰淇淋中含有大量的鮮牛奶，若長時間存放或者過了保質(zhì)期，就會變質(zhì)繼而滋生細(xì)菌，食用后容易引起腹瀉，嚴(yán)重的會患上腸胃炎。
南京農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科技學(xué)院教授郁志芳告訴記者，食品的保質(zhì)期都是經(jīng)過一系列的實(shí)驗之后才確定的，而冰淇淋中的糖分和牛奶成分很多，即將過保質(zhì)期的食品或者已經(jīng)過了保質(zhì)期的冰淇淋，內(nèi)部的細(xì)菌或者微生物都會發(fā)生變化，如果食用，會引起類似腹瀉等不良反應(yīng)。
大成律師事務(wù)所律師王宇說，陳女士買冰淇淋的時候冰淇淋并沒有過期，過期之后才吃，自己也是有一定責(zé)任的。但是即將過期的冰淇淋和剛生產(chǎn)出來的冰淇淋是有區(qū)別的，超市方承擔(dān)的責(zé)任更大。“在冰淇淋即將過期的時候并沒有設(shè)置提醒標(biāo)識，屬于侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，超市理應(yīng)做出賠償，但是即將過期的產(chǎn)品并不同于假貨，暫時沒有關(guān)于做出多少倍賠償?shù)囊?guī)定，最后則需要超市方面和陳女士自行協(xié)商解決。”
隨后，記者聯(lián)系上秦淮區(qū)工商行政管理局工作人員，對方告訴記者，如果事情屬實(shí)，消費(fèi)者可以直接向新街口市場監(jiān)管站或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
