管理朝著扁平化、專業(yè)化的方向發(fā)展。在約束激勵機(jī)制方面，合伙人制度固然有好處，同時也要看到它的不足。
編者按：在競爭中，原來越多的企業(yè)開始進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，經(jīng)營變革，但往往忽視了企業(yè)組織的變革。天虹總經(jīng)理高書林的演講就重點(diǎn)提醒我們重視組織變革，特別是注意人的管理。此外，他對于合伙人制度也提出了一些不一樣的觀點(diǎn)。因此，在合伙人制度火熱的同時，企業(yè)還要冷靜思考和不斷探索。
企業(yè)當(dāng)前所擁有的組織能力同企業(yè)戰(zhàn)略所要求的組織能力之間存在著差距，而彌補(bǔ)這個差距的惟一途徑就是實(shí)現(xiàn)組織變革。
要實(shí)現(xiàn)組織變革、希望轉(zhuǎn)變組織能力來滿足未來戰(zhàn)略的要求，在這個過程中，“尊重人性、釋放人性”就顯得尤為重要。這就需要管理朝著扁平化、專業(yè)化的方向發(fā)展。在約束激勵機(jī)制方面，合伙人制度固然有好處，同時也要看到它的不足。
就此問題，天虹商場股份有限公司董事總經(jīng)理高書林在第17屆中國連鎖業(yè)會議上進(jìn)行了分享，以下為部分演講內(nèi)容。
三個體會
1. 今天我們面臨重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的經(jīng)營一定不能僅僅是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，它一定是一個全方位的系統(tǒng)工程，包括業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理變革、文化變革，這三者是相輔相成，缺一不可的。而組織問題是管理變革當(dāng)中重要的組成部分�！ �
2. 現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變化，因此，我們必須要去打破非常習(xí)慣的科層制的組織架構(gòu)，必須要有更多的靈活創(chuàng)新的能力，要求我們?nèi)?yīng)用好網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。過去科層制的架構(gòu)，邊界非常清晰，中心化的特點(diǎn)非常明顯，分工還有很多的規(guī)范。而在網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)里面，這些東西都不一樣。并不是說這兩種結(jié)構(gòu)誰好誰壞，而是我們要根據(jù)事物的發(fā)展，進(jìn)行選擇和動態(tài)的調(diào)整�！ �
3. 基本上所有的實(shí)體零售企業(yè)，都在進(jìn)行變革，在變革的過程中，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)有兩種類型，一種是面向成熟市場，第二種是面向成長型市場。面臨成熟市場的業(yè)務(wù)，更多要求我們有非常強(qiáng)的管理能力;而面向成長市場的業(yè)務(wù)，則更多要求我們有創(chuàng)新能力。當(dāng)這兩種業(yè)務(wù)類型在一個組織里面同時存在的時候，又會形成沖突，可能我們一些賺錢的業(yè)務(wù)，盡管在下降，當(dāng)它看到公司的一些新業(yè)務(wù)在虧損的時候，會給新業(yè)務(wù)形成很大的壓力�！ �
從天虹來講，我們覺得有兩個非常重要的事情要去做好，才能夠比較好地解決沖突。首先要去很好地區(qū)分哪些業(yè)務(wù)是面向成熟市場的，它更要求我們?nèi)?qiáng)化管理；哪些業(yè)務(wù)又是面對成長型市場，需要更多的靈活和創(chuàng)新。其次要圍繞這兩種不同類型的業(yè)務(wù)，進(jìn)行二元管理，無論是從人員的配置，還是績效指標(biāo)的設(shè)定，還是組織架構(gòu)設(shè)定，以及對授權(quán)分工都要去做相應(yīng)的調(diào)整。
天虹的實(shí)踐
1. 管理扁平化——決策權(quán)要扁平和溝通扁平化。
天虹的職能部門一定不允許超過三級，甚至很多職能部門，現(xiàn)在已經(jīng)是兩級了。在這樣的變革當(dāng)中，也會遇到很多問題。有很多原來的職能管理人員，減少了層級以后，就沒有位置安排，必須要轉(zhuǎn)化為專業(yè)人員，對內(nèi)部也是很大的沖擊。第二我們所有電子流的審批原則上不會超過五個節(jié)點(diǎn)，也是要加快我們審批效率�！ �
其次，扁平化更多地體現(xiàn)在日常組織溝通中�，F(xiàn)在天虹更多的在應(yīng)用微信，迅速建一個群，讓相關(guān)人員進(jìn)到群里面，信息及時同步，讓溝通迅速變成一種水平化的溝通，效率就會大幅度提升。會議也做了一個變化，以后會議只適用于通過分享和需要參與討論的內(nèi)容，一對一的匯報(bào)不需要用會議的方式。
2. 業(yè)務(wù)專業(yè)化�！ �
天虹在大力的推進(jìn)專業(yè)化�，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)，變得更加復(fù)雜。面對實(shí)體零售業(yè)績的下滑，行業(yè)里有一個共識——真正的問題不是來自于電商的沖擊，而是來自于我們自身的業(yè)務(wù)，沒有做得那么好，我們專業(yè)化的程度需要進(jìn)一步提升。
所以天虹在業(yè)務(wù)方面重新構(gòu)建了多個專業(yè)事業(yè)部：電商、超市、便利店、購物中心等。同時大力構(gòu)建職能部門，共享服務(wù)中心。現(xiàn)在正在構(gòu)建三大共享服務(wù)中心：財(cái)務(wù)、人力資源和信息。
共享中心讓我們原來分散在各業(yè)務(wù)里面，但是工作又有比較大交叉的部門，進(jìn)行一個整合。整合了以后，構(gòu)建一個更加專業(yè)的中心，以更好地支持各個業(yè)務(wù)板塊發(fā)展，讓各個事業(yè)部，依然能得到整個公司后臺的強(qiáng)大支持，這樣各個業(yè)務(wù)單位，并不是散兵游勇，而是成為特種部隊(duì)�！ �
3. 組織無邊界，工作任務(wù)化�！�
天虹在推進(jìn)無邊界的組織變革。一個是通過流程，對于一些相對已經(jīng)成熟的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，把流程樹立清楚，只有這樣才能夠讓組織能力得到不斷提升。二是積極構(gòu)建原來部門化的新組織，即任務(wù)團(tuán)隊(duì)。第三，在人才選拔上，從原來的相馬，變成了現(xiàn)在的賽馬，有很多需要創(chuàng)新開拓的領(lǐng)域，我們要讓員工積極的參與。給他一個平臺，讓他自己能夠參與到這種競爭中來，更多強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新和突破。
4. 約束與激勵�！ �
最后在績效管理方面，天虹在大力推進(jìn)超額利潤分享，把我們超過任務(wù)指標(biāo)的超額部分，大力度地跟團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享，一部分是按照品類，一部分是按照門店�！ �
第二個方面就是探索合伙人制。合伙人制確實(shí)有它的好處，但在實(shí)行的過程中，也要看到它的局限性。企業(yè)現(xiàn)階段的合伙人制和一個合伙公司有很大的不同，像律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所，本來就是合伙人制的公司形態(tài)。我們直接借鑒它們的方法就有局限性�！ �
另外，員工入股股份比例會占很小，能不能達(dá)到預(yù)期效果，其實(shí)是不一樣的。同時，合伙人制要求各個業(yè)務(wù)是相對比較獨(dú)立的，如果管理上不能非常清晰地核算出來，這就會給總部的管理帶來非常大的難度和問題。此外，很多相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)，往往是在培育期，前期可能要虧損，員工能不能承受這個虧損，會不會喪失積極性等。
同時，合伙人制度中的公平公開問題、比例的制定、賄賂問題等都需要在實(shí)踐中解決�！ �
總而言之，這種合伙人制的推行，還需要繼續(xù)探索。
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