2015年，再見。

還記得策劃2015元旦新年致辭的時候，是激越的，通透的，植根基層服務體系上的春花是鮮艷的，充滿期待的。

2016年，離開宣傳崗位后的兩個月，新年刊首的寄語取消了。大盛京的霧霾有增無減，絲毫沒有因為新年伊始而放松了對古都的眷戀。

2015，一半是火焰。

熱詞點擊之“動”。

不變的永遠是變化。薪酬體系、分配機制、組織架構、市場環(huán)境、個人心態(tài)……2015怎一個“動”字了得。有高瞻遠矚，有瞻前顧后、有莫衷一是、有心力交瘁，不斷的變化求生，繼續(xù)的變化求生，反復的變化求生，在充滿“動”的環(huán)境中，頑強的求生。從流火的七月，到肆虐的八月，到微涼的九月，十月即有初冬的寒意，起風的時刻，沒有人會安靜的聽風吟。零售人都是匆匆旅人，呼嘯而過的車窗外，沒有風景。

熱詞點擊之“忙”

阿里系創(chuàng)造了雙11，自打誕生之日起，就屬于了全中國。2014年，轟轟烈烈的“蓮荷行動”，讓實體零售似乎找到了屬于自己的歡呼。于是2015，更多的加入，更多的聚合，更多的借勢，更多的堆疊和跟隨。天貓912億，更加亢奮了實體零售的神經(jīng)。這個雙11，可謂一次集體服用“偉哥”，從廠家到商家，從干部到員工，從試衣間到促銷大道，人嘶馬叫，一派繁“忙”。雙11，讓電商“脫了單”，讓整個實體零售“狂了歡”。讓人恍惚覺得，冬天未至，春風又來。然而，新節(jié)已成，一餉貪歡，雙11后，再無促銷。

熱詞點擊之“冷”

從來只聞新人笑，有誰聽見舊人哭。

時隔月余，歷年狂歡的圣誕今遇冷，平靜的可怕起來。

平安夜好平安，圣誕節(jié)真節(jié)制。2015的圣誕，和股市一樣，是紅色的，哀鴻一地。

越來越多的節(jié)日，讓圣誕變得不再那么重要;越來越多的癲狂，讓圣誕熱度漸漸退燒。雙11透支的，總要有人來承擔，于是圣誕就服了一劑最好的“美林” 。這樣也好，本來就是耶穌的生日，干嘛炎黃子孫跟著瘋狂?認真的回歸，理性的消費，還給中國消費者一個安安靜靜的圣誕，挺好。

2015，一半是海水。

藍色的海是沉靜的，是博大的，是充滿生機的。

我始終認為，零售應該是沉下去的，是植根于基本需求的，是緊緊跟隨時尚的，是適度引導潮流的。你誠懇的面對市場，熱忱的面對消費者，他們就會加倍返還給你。反之，亦然。

熱詞點擊之“社區(qū)”。

無論電商如何兇猛，最后都要面對020的難題，如何解決最后一公里，讓消費者直面需要的商品，是一個亙古不變的課題。實體店舒服的日子過得久了，反應也就慢了。遲到的已經(jīng)遲到，總算沒有錯過。2015年，值得慶幸的，越來越多的目光聚焦在深耕社區(qū)上，聚焦在多維度服務消費需求上。拿大盛京為例，金地走出了第一步。第一代社區(qū)商業(yè)體子落渾南，借著百萬大盤的厚度，借著大學城的廣度，借著行政中心南遷的熱度，給實體零售摸著石頭找到了一條路。緊接著，興隆集團桃源店矗立沈北，第三代生活廣場，讓人為之喝了一聲彩。創(chuàng)新不是無中生有，而是一直存在的需求被激發(fā)和點亮。社區(qū)商業(yè)、社區(qū)生活、社區(qū)文化、社區(qū)健康、社區(qū)金融四大版塊，才是碎片化社會的服務王道，抓住了終端，就固化了消費力，這時節(jié)，誰還會愿意頂著行路難，停車難，體驗差的風險舍近求遠?

熱詞點擊之“溫度”。

我始終認為，零售就是一次商場和消費者的談情說愛，一次商品與貨幣的傾城之戀。有溫度的心，有溫度的服務，有溫度的溝通才是催情劑。

溫度，無處不在，無論大商超，還是小便利，都是構建在溫度之上的聚合體。這些年，實體零售出發(fā)了太久，似乎忘記了當年的誓言，給人們以美好的生活，用真誠去點亮城市。

一次成功的消費，就應該也必須和一次成功的戀愛一樣。從美麗的邂逅，到矜持的接觸，到優(yōu)雅的溝通，再到心甘情愿的付出。沒有任何一個雄性可以僅僅憑借簡單粗暴的去征服世界，即使征服后，也需要含情脈脈的愛撫才能讓群體變得持久。商業(yè)尤甚，在競爭如斯的今天，價格荷爾蒙退燒已成定局，只有塌下心來，把內(nèi)心的溫度外放才能讓消費者熨貼。構建一個有溫度的零售環(huán)境，需要我們問問自己的內(nèi)心，是否和出發(fā)時候一樣真誠。

站在2016回望，整個2015有遺憾，但更多的是沉淀;有心酸，但更多的是收獲;有無奈，但更多的是體悟;有逃離，但更多的是啟程。

希望2016，實體零售，能多喝“蒲地藍”，治病于未病之時，總好過在彌留之時打強心劑，只不過，但愿你懂才好。