2015年，線下零售延續(xù)了始于2013年的頹勢，銷售下降、盈利下滑、關(guān)店止損似成“主基調(diào)”，部分企業(yè)在經(jīng)歷持續(xù)數(shù)年的跌跌不休之后，進(jìn)入整體虧損境地，面臨生存危機。
業(yè)績下滑似成止不住的趨勢。月報、季報、半年報，亮麗的不多，灰暗的不少。上半年，全國零售百強半數(shù)以上業(yè)績下滑；“十一”7天，百家重點大型零售企業(yè)銷售同比下降；前三季度，灰頭土臉的企業(yè)也不在少數(shù)。與電商風(fēng)光無限的高增長相比，“冰火兩重天”的態(tài)勢愈加明顯。雙十一，阿里912億的成績單成為橫亙在實體零售業(yè)者心里的“珠峰”。
關(guān)店的多米諾骨牌效應(yīng)已然啟動。上半年，僅百貨、超市關(guān)店數(shù)量就超過120家，女鞋、服裝連鎖動輒關(guān)店數(shù)百數(shù)千家，這些倒斃在“零售寒冬”之際的門店，不少出自“名門”，也有的來自海外，一些區(qū)域“強權(quán)”、世界巨頭都未能幸免。
生存空間日趨逼仄。房租有增無減，人工連年上漲，稅負(fù)高居不下，經(jīng)營、財務(wù)成本不斷攀升……反差巨大的是，同質(zhì)化競爭如影隨形，低水平價格戰(zhàn)噩夢縈繞，而各類看得見的、看不見的“分食者”、“掠食者”層出不窮……競爭者以遠(yuǎn)高于“蛋糕”長大的速度涌現(xiàn)。
實體終端不再是品牌廠商選擇的唯一渠道，幾乎所有品牌都在加碼電商，不少品牌自建渠道，零供雙方強弱易位，實體店話語權(quán)持續(xù)削弱，招商、調(diào)整愈加困難。
巨頭們的結(jié)盟動作一次又一次地消磨著實體零售的耐心和信心。阿里控股銀泰，京東入股永輝，蘇寧云商替換萬達(dá)百貨，美團與點評聯(lián)姻，喵街、飛凡將越來越多的購物中心、百貨店納入“麾下”……
這一年，實體零售的困境有擴大和加深之勢，但困難不是零售業(yè)的全貌。從兩位數(shù)增長的云端跌落到下滑關(guān)店的泥淖之中，線下零售仿佛驟然置身在無邊的黑暗之中，焦慮浮躁、彷徨無助在所難免，但置身“黑暗”數(shù)年，實體零售已習(xí)慣險境，能依稀辨明方向，恐慌、焦躁之感也大為削弱，大批實體零售企業(yè)以不同的方式向“光明”進(jìn)發(fā)：
一二線城市的百貨企業(yè)將“城會玩”演繹得風(fēng)生水起。百貨店購物中心化，購物中心主題化、智能化、“去百貨化”，各種跨界越來越大膽，混搭越來越顛覆，門店設(shè)計、裝飾、美陳也越來越驚艷，各種玩法創(chuàng)意十足、玩法翻新，場景感、體驗感鮮活立體，讓人腦洞大開。雙十一、雙十二、圣誕節(jié)，都見證了“潮尚玩家”們的實力和魅力。百貨店、購物中心已成為人們最喜歡玩的去處。
三四線城市的零售企業(yè)在自營的道路大膽探索、漸入佳境。樂大嘴零食公園、生鮮傳奇，金好來的“廚鮮生”、銀泰仙商的全品類自營，都賺足了人氣、穩(wěn)固了銷售、提升了毛利，自有品牌也穩(wěn)健起步、破冰前行。
實體店的業(yè)態(tài)創(chuàng)新異軍突起。奧特萊斯遍地開花，便利店遍布街巷，會員店、“無人店”、概念店、體驗店以及各種逼格甚高的咖啡店、書店、花店、水果店星火燎原，引人關(guān)注。名創(chuàng)優(yōu)品旋風(fēng)持久火熱，勢如黑馬。
線下零售的O2O之路越來越親民接地氣。銀泰的“西選超市”大熱，步步高的云猴跨境購日破10萬單，沃爾瑪“速購”從深圳復(fù)制到廣州、東莞。借助阿里喵街、騰百萬飛凡或自建“智能化”，越來越多的實體店開始與“狼”共舞，走上了智慧零售之路，落地的O2O已不再是高高在上的燒錢游戲。
困境之下，實體零售沒有束手待斃，而是開放合作、大膽競爭。雙十一、雙十二、圣誕節(jié)，從來不缺少實體零售的身影，他們的表現(xiàn)同樣精彩出色。人氣爆棚的場面、搶購瘋狂的場景、強勁增長的業(yè)績，營造了“冬天里的春天”。
盡管現(xiàn)在說實體零售走出困境還為時尚早，但我堅信實體店的種種努力絕非“然并卵”，量變終會導(dǎo)致質(zhì)變，犧牲“空間”終能贏得時間，不斷進(jìn)化的實體零售、用互聯(lián)網(wǎng)武裝起來的實體店、砥礪前行的零售人一定會重新?lián)肀ь櫩汀⒂瓉硐Ｍ魏闻Χ疾粫踪M，所有的苦難也不會白白經(jīng)受。
有人說，零售業(yè)需要一場革命，這種看法未必靠譜。零售是一場沒有終點的馬拉松，一蹴而就、一步到位的想法只是奢望。蘇寧不顧一切地?fù)肀?span>O2O，轉(zhuǎn)型魄力固然令人起敬，但那代價有多少企業(yè)能承受得起？永輝在困難的時下依然堅持每年五六十店的擴張速度，但危險也如影隨行，特別是過于寬泛粗暴的投資有可能拖累企業(yè)。而大潤發(fā)全國“一盤棋”的O2O之路，在我看來也不如沃爾瑪一城一地、步步為營來得穩(wěn)健，至少后者不需要長久燒錢。激進(jìn)革命、先開槍后瞄準(zhǔn)是危險的，有可能使企業(yè)死得更快，而這是個“剩者為王”的時代，活下來才有希望和未來。
置身這個風(fēng)云激蕩的轉(zhuǎn)型變革時期，任何企業(yè)都不可能“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”，也不可能左右時代浪潮的跌宕。零售業(yè)需要與時俱進(jìn)的新觀念、新思維、新技術(shù)，更需要專注的匠心、溫暖人心的質(zhì)感和溫度。你可以說零售是藝術(shù)的行業(yè)、科技的行業(yè)，但歸根結(jié)底，它是“人的行業(yè)”，優(yōu)質(zhì)的商品、良好的業(yè)態(tài)、合理的價格、滿意的服務(wù)，才是零售的本質(zhì)，而O2O、全渠道、主題化、智慧化等等，莫不服務(wù)于此。因此，零售業(yè)者要耐得住寂寞，守得住初衷，在堅守中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中堅守，越親民接地氣，越貼近消費者，就越有生命力、競爭力。零售就是細(xì)節(jié)，它更多地可能還是需要微創(chuàng)新、快速試錯、持續(xù)改善和進(jìn)化。
資本嗜血，力量強大；科技迭代，沖擊顛覆。那又有什么關(guān)系？電商繁榮之下，日本的街邊小店能屹立百年不倒，活得滋潤；沃爾瑪?shù)奶魬?zhàn)者無數(shù)，但它穩(wěn)坐世界500強NO1，連續(xù)十幾個季度保持增長。它們靠的不是隨波逐流，不是隨時調(diào)轉(zhuǎn)方向，而是堅持為顧客提供高性價比商品，與時俱進(jìn)地做出自身特色，持續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打地做強自己。相比之下，我國的大多數(shù)零售企業(yè)還太粗糙，欠下的“功課”太多太多。
零售企業(yè)最大的敵人其實就是我們自己，零售馬拉松唯一的裁判就是我們的顧客，戰(zhàn)勝自己才能贏得顧客，贏得了顧客就沒有任何力量能顛覆你！做好自己，哪怕只是一家獨立小店，也自有你的生存空間。
2016年的腳步聲已清晰可聞，這可能仍然是零售業(yè)困難的一年，但也會是離希望更近的一年。冬天已經(jīng)太久，春天還會遠(yuǎn)嗎？
