聯商網專欄：“零售寒冬”之下，曾經高大上的Mall也失色不少：數量過剩，同質化嚴重，運營粗放，顧客不愿進店成為很多的Mall發展的“攔路虎”，羞澀的業績跟龐大的體量之間，落差巨大。

　　如果要根本解決眾多Mall面臨的困境，恐怕還是適當控制數量，科學規劃網點布局，防止“僧多粥少”局面的進一步失控;從單個Mall來看，則要對業態組合、品類搭配、營運管理進行優化升級，提升自身的吸客力、競爭力。

　　營銷當然離不開優惠讓利，但僅有低價促銷遠遠不夠，還必須以話題開路、活動吸客、體驗留客，全方位刺激、誘惑才能吸引顧客、留住顧客。一句話，購物中心是“吃”出來的，更是“玩”出來的，好玩有趣才是王道。

　　這個圣誕購物中心如何玩出新意?

　　這個圣誕節，作為主場和主角的Mall怎樣才能玩出新意、玩出成效、玩得親民?“實體商業+互聯網”場景服務運營商——飛凡，顯然是個不錯的選擇。

　　據報道，飛凡商業聯盟聯合了全國百城200多家購物中心，將以“三大創新玩法”，打造“圣誕狂歡夜”，借年終旺季之勢、移動智能科技之力，將又一場消費狂歡持續到明年初，這會不會成為繼雙11、雙12之后的又一個標志性社會營銷事件?至少極具想象空間。

　　據了解，飛凡商業聯盟“圣誕狂歡夜”的“三大玩法”分別是50億紅包搶到手軟、線上線下齊發力、智慧功能掃清購物煩惱：12月18日-12月24日，打開飛凡APP，即可搶到10-100元不等多檔通用紅包;12月24日，消費者還有望在200余家合作購物中心內“搖”到玫瑰花、iPhone6S、小米手機、藍牙音箱等多重驚喜大獎;逛街中，除商家推出的大力度促銷之外，飛凡APP還推出了精彩閃購、新戶專享等諸多新鮮玩法，為品牌營銷加力助威;“智慧功能”則囊括了智能停車、快速找店、遠程排隊、選座觀影、個性推薦等，車場一鍵繳費、餐廳到號提醒以及觀景在線選座、掃碼入場可謂“對癥下藥”，能省下大把時間，讓人們逛得更輕松愜意，而不是讓人角逐“今日步數排行榜”的冠軍。

　　飛凡的創意玩法解決了顧客哪些痛點?

　　在筆者看來，飛凡“三大創意玩法”有針對性地解決了顧客的三大痛點：

　　首先是解決了顧客不愿進店的難題。圣誕夜好玩的地方多了去了，購物中心滿城都是，顧客為什么要進你的店?“紅包雨”給了顧客一個進店的理由。縱然有人對紅包不太感冒，你能拒絕得了“腎6”、小米?50億紅包、5000部iPhone6S、萬臺小米手機啊!想想就激動。雖然不一定每個人都搶得到，但不去試一試就太說不過去了吧?

　　其次是消除了顧客集中詬病的槽點。“大”是購物中心的優勢，也是短板。老遠趕來，找不到停車位，或好容易停下了，走時找車大費周折;想吃個飯、看個電影，沒完沒了地排隊，排隊比用餐時間還長;逛個街，還得上上下下地找店，碰上個“路癡”，平安夜基本也就報廢了;想揀點便宜買點劃得來，還須四處打聽哪個店做什么活動……凡此種種，可能都是顧客吐槽最多的地方，現在手握飛凡，這些問題都迎刃而解。

　　最后解決了商家促銷力度不足的問題。這年頭，零售商“躺著賣”的歷史早已一去不復返，優惠讓利力度不足夠大同樣難以引起人們的興趣，各種打折、滿減、買送等傳統路數早已濫了大街，人們的“審美疲勞”日甚一日。在圣誕節這樣年終大節、營銷的收官之戰，幾乎所有企業都志在必得、“血拼”到底，僅憑商家的一己之力很難在海量的品牌中脫穎而出，特別是對資源有限、實力弱小的中小商家而言，勝出的難度更大。而飛凡開放平臺豐富的線上營銷活動無疑將為合作購物中心和商家的圣誕促銷起到重要的添力作用，優惠疊加、活動接力，顧客出手消費的機率也會增大。

　　飛凡“圣誕狂歡夜”火爆效果可期?

　　實體商業營銷有三大核心要素：第一，“真材實料”，有好的商品、業態，有具有競爭力的價格;第二，好玩有趣，社交、娛樂、體驗色彩濃厚;第三，宣傳推廣到位。以此觀之，飛凡商業聯盟“圣誕狂歡夜”色色俱全：購物中心自不乏品牌店鋪、體驗業態，店家與飛凡雙重優惠、共同讓利，性價比也應該足夠高;各購物中心早已完成圣誕氛圍營造，各種線下活動也基本準備就緒，加上飛凡的各種新玩法，新奇的消費場景、快樂的消費體驗自不在話下。自上線以來，飛凡APP下載量已近400萬，平臺效應呼之欲出，它本身就是話題，就有媒體屬性，它與眾多購物中心的完美組合，再造雙12一樣的線下盛況是大概率之事。

　　飛凡商業聯盟“圣誕狂歡夜”的火爆與否也許不用預測。本月初，飛凡開放平臺聯手五洲國際集團旗下7家購物中心共同舉辦為期10天的“精彩飛凡、聯動五洲”主題營銷活動，家家爆滿、搶購瘋狂、持久火爆的場面令人震撼，人人舉著手機逛商場成為無錫商界的一道獨特風景。而覆蓋范圍更廣、參與面更高、玩法更新潮、讓利更有力的“圣誕狂歡夜”一定會表現更強大的爆發力，帶著200多家購物中心一起飛更不會只是美好愿景!

　　當前，互聯網已成為水電煤一樣的基礎設施，“互聯網+”已被視為中國經濟騰飛的新風口、新動力，零售業線上線下緊密融合、一體化發展也已被業界視為大方向、大趨勢。但顯然，實體零售的線上不是簡單地上網售賣商品或建一個線上平臺，而是要利用互聯網、移動智能技術優化消費場景，使購物更輕松、消費更簡單、服務更便捷，拉近與消費者的距離，將實體店血肉豐滿、活色生香的體驗優勢發揮到極致，這才是購物中心、百貨店最親民接地氣的互聯網+之路。從這個意義上說，飛凡“實體商業+互聯網”場景服務運營的實質就是為購物中心提供“互聯網+”轉型的整套解決方案，其第三方平臺式的合作模式也會獲得越來越多實體店的認同。

　　互聯網不是終結或削弱實體店的力量，而是幫助實體店二次騰飛的翅膀，隨著越來越多實體店走在“互聯網+”的道路上，一個場景更立體、消費更多元、體驗更出色、風格更親民的新零售正加快向我們走來。

　　這個圣誕，將是購物中心集體狂歡的圣誕，是“實體零售+互聯網”路演的圣誕，也將是精彩非凡的圣誕，飛凡，讓我們隱約聽到了顧客重歸實體店的腳步聲!

(聯商網專欄作者 Tommy/文)