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主題:銀座商城臨沂店:變、變、變,以“變”應“變”

淚雨華夏

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銀座商城臨沂店:變、變、變,以“變”應“變”

數據說話:2013年臨沂店完成全年目標的106.31%,同比增長8.83%。2014年,臨沂店再次超額完成全年目標,同比增長10.22%。這也是臨沂店自2011年以來,各項經營指標完成最好的一年。同樣是受國內外經濟形勢影響,同樣要面對周圍商圈的殘酷競爭,臨沂店卻悄悄實現了華麗轉身。    


經驗小結:面對嚴酷的市場環境和殘酷的商業競爭,臨沂店全體員工主動應變,群策群力,創新經營。先是強化品類優勢,提升店格定位,同時引進功能項目,提高聚客能力。對于銷售增長較快品牌以及銷售過千萬品牌,門店總經理會親自到專柜送花給予嘉獎鼓勵,業績尤其突出的還會致信恭賀……經過近兩年的調整提升、創新經營,終于逐步走出逆勢上揚的大行情。


策略一:功能項目聚客源

步入銀座臨沂店二樓,琳瑯滿目的女裝區穿插著各類甜品休閑吧、美容、美體等功能性店面,女同胞們自然樂得其所,即使是陪著老婆逛商場買衣服的男同胞,也不會覺得乏味無聊了:某甜品店正在舉辦手工課堂活動,邀請來購物的孩子們制作布貼畫送給媽媽,而墻面上,孩子們手工制作的充滿愛意、創意無限的布貼畫,吸引著來往顧客頻頻駐足……

此前,女裝樓層還曾舉辦過童趣無限的親子裝走秀、廚藝大賽等體驗性活動,有效拉近了商場與顧客之間的距離,同時聚攏人氣,帶動了商場銷售的提升。

經過對賣場銷售品類的周密規劃分析,臨沂店以突顯女性化、生活化為主題,創新營銷形式,提升了商場核心競爭力。

采訪中,一位李女士告訴小編,她是銀座商城的忠實顧客,這兩年臨沂銀座的許多變化中,有兩點她印象最深:一是國際、國內一線品牌不斷增加,比如雅詩蘭黛、蘭蔻、迪奧、希思黎等國際頂尖化妝品牌扎堆進駐銀座商城,讓她們喜出望外。以前想買這些品牌化妝品,要么自己去北京、青島等一些城市,要么讓朋友從外地甚至國外給捎回來,要么就是在網上購買但又擔心買到假貨�,F在可真是既省心又省錢,在家門口就能解決了。二是銀座這兩年的營銷形式也有了很大的變化,不再是單純的打折促銷,而是植入了很多體驗活動、公益活動、親情活動等,讓人覺得越來越有人情味,購物也覺得舒心與溫馨。在臨沂人眼中,銀座商城正在“推動傳統百貨購物中心化”的道路上逐步摸索,力圖為大家打造一個購物兼具休閑娛樂的好去處。正應了那句膾炙人口的廣告語——購物銀座,享受生活!


策略二:店總親自上前線

2014年,臨沂店“千萬品牌”由5個增至10個,對于銷售增長較快以及銷售過千萬的品牌,門店總經理代偉總會親自到專柜送花給予嘉獎鼓勵,業績尤其突出的還會致信恭賀�!扒f品牌”的頻繁出現,也讓門店受到各方供應商的重點關注。

當然,與各品牌高層的溝通過程不乏小插曲:臨沂店有一個國內一線女裝品牌,其本身潛力很大,但因銷售業績一直不理想,得不到該品牌公司的重視。臨沂店總經理代偉了解情況后,決定主動出擊。在精心準備了相關品類、品牌的銷售數據分析后,代偉到公司登門拜訪,不料該品牌董事長卻以外出為由,兩次拒絕會面!

每次被拒絕后,代總不急不躁請工作人員向他們董事長轉達一句話:“沒關系,我們還會再過來拜訪�!苯K于,在第三次登門時,該品牌董事長被代總“三顧茅廬”的執著和真誠所感動,同意“給十分鐘的會談時間�!痹诖傄环钊霚\出的市場分析后,氣氛由開始的凝重逐漸融洽、輕松起來……原本十分鐘的會談漸漸延長到了一個多小時,該品牌公司當即改變了對臨沂市場的偏見,并立即表態將對臨沂店給予大力支持和配合。幾次交流后,品牌公司董事長親自到臨沂店考察市場,并當場決定重新裝修專柜,提升店格,增補貨品……一番努力使得該品牌銷售直線上升,并帶動了周邊品牌的銷售增長。


策略三:員工忘我在一線

臨沂店自2013年初以來,積極探索新媒體營銷模式,拓寬微信等營銷平臺,推出一系列具有階段性、時效性及創新性的促銷活動,如男士時尚節、皮草節、化妝節等等。同時,借力集團產業優勢,聯合魯商駐臨各產業成功舉辦了兩屆嘉年華活動,大大提升了魯商及銀座品牌在當地的美譽度和影響力。

一個又一個喜人的業績背后,離不開廣大員工的辛勤付出和努力。在臨沂店近期的一次大型夜場活動中,負責現場指揮的策劃科科長曲懷靜陷入兩難境地:一邊是繁忙的工作現場需要人員調度,一邊是家里只有四個多月的孩子嗷嗷待哺……為了兼顧工作與孩子,曲科長只好讓老公開車帶著婆婆和孩子一起到了活動現場�?匆姴煌?奁膶殞�,曲科長心里滿是愧疚。但在急匆匆喂完孩子送走家人后,她又出現在活動現場安排夜場的演出事宜了。因為在那天,到處都是這樣堅毅和忙碌的背影……在臨沂銀座,這不是個例,正是有了這些可愛的員工,才有了臨沂銀座讓人驕傲的成績。

隨著萬寶龍重裝,歐米茄、GUCCI等國際品牌的入駐,臨沂店將繼續加快調整步伐,引進國際品牌,帶動店格提升。據了解,目前周生生、香奈兒、嬌蘭、歐舒丹、瑪絲菲爾、朗姿、例外、尹默已確定合作意向,BOSS、范思哲、浪琴等品牌也正在洽談中。

 

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