去年的雙12,一些門店引入了支付寶支付,曾引起軒然大波,對于是否接入支付寶,是否享受支付寶給予的優惠,在業內外曾引起廣泛討論。當時的不確定、猶豫、甚至爭論,還猶言在耳,而事隔半年,情況就發生了天翻地覆的變化。
仿佛一夜之間,支付寶大面積滲透到各種場景中。便利店、餐館、停車場、電影院,幾乎每到一處都能見到支付寶的影子。當然,吸引人們使用支付寶,除了便利就是價格的優惠。今年這個時候,似乎沒有必要再討論支付寶有利還是有弊,因為不管你愿不愿意,喜不喜歡,支付寶還是來了,用不用它都在那里。
在肯德基,店員提醒,如果用支付寶有8.8折的優惠;在健身房,前臺說,如果用支付寶可以立減200元;在電影院,店員推薦用支付寶,說是可以享受會員價;在超市,收銀員說用支付寶可以立減幾元……支付寶成了一種主流支付方式,甚至成了一種生活方式。
為什么商家樂于推廣支付寶,消費者愿意使用支付寶?
對于商家來說,支付寶帶來的顯而易見的好處是:
補貼:去年雙12,許多商家打出使用支付寶付款可享受5折優惠,5折的折扣補貼應是支付寶買單。而現在,眾多商家為了吸引顧客用支付寶付款,都會給予一定折扣,折扣背后,有三種補貼方式:一是商家全額承擔(這種應是極少數),二是商家與支付寶共同承擔,三是支付寶承擔。價格的優惠是吸引消費者的利器,對于商家來說,既然能吸引消費者,何樂而不為呢?
平臺:支付寶擁有強大的用戶群體,具有極大的誘惑力。據報道,入駐支付寶的餐館已達七萬家,商家增多,意味著選擇范圍變大,選擇性變強。在支付寶APP“商家”項目下,消費者只要借助定位功能查詢,就能輕松找到周邊入駐支付寶的商家——對商家來說,這何嘗不是一種宣傳廣告推薦。
引流:對許多商家而言,支付寶就是一棵大樹,大樹下面好乘涼,就算乘不了涼,借一點綠蔭也好。支付寶的手機支付功能設計的簡捷簡便,打開APP只需一掃就可瞬間付款,這對消費者來說也極具誘惑力——減少現金和銀行卡的使用,只需一部手機就可完成全部事項。肯德基在接入支付寶付款一個月后,每天的支付寶交易筆數接近30萬筆,客單價從30多元提高到了四五十元。現在只要打開支付寶的APP,肯德基的使用量居高不下排在前列。雙贏的結果,對商家來說極具吸引力。
在商家投入極大熱情的同時,消費者又是怎樣看待支付寶付款的呢?
便利:“在未使用支付寶之前,對使用存有顧慮,可是只要用了一次,就會愛上這種方式。”身邊一位朋友在試用支付寶付款后贊不絕口。在線付款時,選擇支付寶即生成一個二維碼,打開APP掃描,就能瞬間付款——這比任何一種在線付款方式都快捷方便。方便、快捷、安全,這是消費者對付款的基本要求,支付寶恰好都落在這三個維度里。把步驟變多、路徑變長、方式變復雜,這都是阻止消費者使用一種軟件的障礙。
優惠。既然要付款,使用支付寶還能享受一定折扣,這是再好不過的事。尤其在線下店,許多商家在推廣期間,都能給予一定優惠——優惠過后,消費者習慣這種付款方式后,慢慢成為選擇之一。
化繁為簡:現在,消費者的錢包被塞得鼓鼓的,里面放著各種卡——銀行卡、優惠卡、會員卡,如果把這些卡的功能集合成一個,或減少幾個,也是不錯的事。能用支付寶支付后,最大的變化是卡可以減少了。
可以感覺得到,現在支付寶正瘋狂的跑馬圈地,速度之快、范圍之廣令人驚訝。如果說去年雙12,支付寶與線下商家聯合,像是在看別人家的故事,而今年真真切切地發生在了身邊。對于這樣一種支付方式的興起,任何評判都為時過早,合作與競爭,融合與分離,每天都在上演,這或許就是商業競爭的本來面目。
柳二白- 該帖于 2015-8-11 14:09:00 被修改過