感恩您的關注與肯定。

做為投資方，他們也是人，也有優勢，也有短板。做為職業經理人，我是希望大家都能換個角度看問題。老板們要明白：做超市就是在打造一個系統，系統的完善性決定了超市是否強大的重要指標。而職業經理人更加應該站在老板的位置上考慮企業的現實與發展的平衡問題。畢竟當今社會，能換位思考的人將越來越受到重視。畢竟做零售不是單憑一兩個人就能做得好的。這必須要有一個強而有力的團隊去執行才能實現。我也正在尋找這樣的團隊。您覺得呢？

大清早再聊幾句。

你的問題：如何在沒有系統或系統極度不健全的條件下對某一個環節進行系統的改造？

我說如果沒有系統級別的支持，你的想法再好都是空談。也許你絞盡腦細胞搞定了手上的泡面系列，只要商品部一個小變化，你又得重新來過，治標不治本的事情。到最后你就淪為一個擺貨架的經理。這是你想做的嗎？

你舉的例子很好，現在很多人都盲目跟從WM這些大公司。看人家店端工資低，自己也學著走低。但，你明白人家為什么可以給得低嗎？因為有系統支持，你今天走人，明天來個新人，只要不是白癡，大概馬上就可以按照圖片擺貨到指定位置。這就是他們不肯給高工資的底氣。然后，大家都看到，哦耶！店端人工原來可以這么少，根本沒有看見人家的后臺實力。

說回你自己，貨架擺的再好，你老板就覺得這個位子只值這么多，這也是你說的看到合同，＂心就涼了一大半＂。這里，我想說的是，你能看到問題是好事，但操心在錯誤的地方就只能心涼了。

接下來你給自己灌雞湯，＂我會加油的！＂，巧婦難為無米之炊，你說＂但我會觀察，觀察老板們的態度和行動。因為只有行動才能表明老板們的真實意圖。而且這也是對等的，老板們都早已不相信那些會說的理論者了。我也同樣不會相信那些只會“說”的老板。一切都以事實說話。所以，就算是老板把我對我的薪資降低，我也會好好干。干好了才能更好地表達自己的訴求，達到自己想要的結果＂，這根本是自己騙自己。從你說寫出來的，我都覺得你是一個很負責的人，你老板不會看不出來。但從合同就已經給你答案了。你老板想要的是不吃草的快馬。我可以很負責地說，你繼續在這里呆下去，只有把自己耽誤了。

結論：你沒有跟對人。

早上一開電腦，就收到了一個很棒的禮物。謝謝“超市尖兵”的意見，也破例的給自己的貼子里加了骨貼（希望管理員別怪我以“權謀私”就好）。雖然說讓我感覺字里行間依舊透露出那些許的“負能量”。因為我知道您也是關心我的緣故。

本想在日跡中對“超市尖兵”做出回應，但覺得還是單獨回應會比較尊重“尖兵”，所以就單獨做回應了。（這樣還能增加一點積分）。

我很認同“尖兵”的立場。我也曾經和“尖兵”有著同樣的想法。但為什么現在我會有這么大的轉變呢？那是因為我終于開始悟出了“男人”這兩個字的真正內含——責任。要是在以往，我一定會覺得老板就是像“尖兵”說的一樣，又要馬兒好，又要馬兒不吃草。但我最近幾年的經歷告訴我，自己只是自己，不是別人。別人所經歷的，是自己沒有經歷過的。我又有什么權力去批判別人的對與錯呢？難道在整個事情過程中，我都做到了最好嗎？我向我的上級管理者盡全力爭取到了所有的機會嗎？我在工作中都盡職盡責了嗎？沒有半點失誤嗎？？沒有給公司造成任何損失嗎？？？沒有散布任何負面影響嗎？？？結果所有的答案都告訴我，是我沒做到最好，是我沒爭取到所有機會，是我沒做好每一次的溝通……如果讓我重新來過，我一定會以相反的方式去盡最大努力地做。但是人生路上，就從來沒有“如果”和“重來”這兩個詞。

可話說回來，以目前根本就沒有系統力量支持的情況下，我是不是就有“理由”：可以什么都不做了？那我接下來的結果又將會是什么呢？我想答案很明顯，就跟那位“何店”一樣，灰溜溜的離開現在的崗位。但我去做了，是99。9%的機率不會成功。但我畢竟去試了，試過后我就知道常出的問題有哪些，當這些問題出現后，我該如何應對。我該如何防范同樣問題的再次出現。只要我把這些問題消滅在了我的工作范圍內。那我的能力也就得到了提升。當我的能力提升后，就算現在的老板不識貨，那一定會有識貨的人出現在我的周圍。因為我相信物以類聚。只要有夢想，并不斷地為夢想付出努力，我就能吸引到與我志同道合的人。那時，我就有了我自己的團隊了。有了團隊，就有了成功的基礎。而這一切一切并不是靠在這里說說，打幾個字就能實現的。需要自己去走沒有人走過的路，去走過那段荊棘叢生，艱難坎坷的“山坡”，去披荊斬棘才有可能實現的。

所以你說得那句話很好，操心在錯誤的地方只能心涼了（這也是我加骨貼的真正原因）。但你我的分岐在于，什么是對，什么是錯。你看到的或許是別人的短處，但我看到的或許和你看到的正相反。我看到的是自己的不足，是他人的優點。我跟的人是自己，不是哪個老板。不是有那句名言嗎？一個人對了，他的世界也就對了。這也就是我一直要求自己的：只把關注點放在自己能掌控的事情上，不要把關注點放在自己不能掌控的事情上。因為我對自己有要求，而我也明白，我對自己的要求，要遠遠大于我對老板的要求。所以我才不愿放棄自己。因為在此之前，我已經放棄自己了近四十年的光陰。我現在已經晚了，我必須奮起直追。我不能再等了。所以，我學會了珍惜，學會了感恩，學會了分享，學會了“不要把心操在錯誤的地方”。至于其他的，就隨緣份。因為，命中有時終須有，命中無是莫強求。或許有人會覺得我很矛盾。我承認，這里面是有個“悖論”的邏輯。但我知道，我現在過得很充實。等我在回頭檢視這段時間的經歷時，我一定不會再用“浪費”、“后悔”等這類詞匯來形容了。這才是我要的生活。

在這里和大家一起分享，希望能幫到有緣的人。也就不錯了。當然更希望“超市尖兵”能提出更加尖銳的問題來進行討論，也歡迎大家一起來吐槽。一起分享工作中的喜怒哀樂，讓我們的世界變得更加美好（牛皮有點大，但確實是我真實的想法）。

2015年9月13日

突然間轉了早班，一是沒睡醒，二是第一次獨自上早班，還沒找著感覺。一時間都不知道該干些什么。結果還是去選擇補貨，把方便面補到貨架上。然后就是協助收貨，下訂單。結果還是有工作沒做好。月餅的綜合堆沒補到貨。經理再次投訴，不應該把惠爾康的涼粉拿去打堆，馬上就要錯過銷售季節了。有可能產生大量的退貨。這已經是第二次有人提醒了。今天上班后就和那兩個小子一起把涼粉從堆頭里弄出來。要是再不處理，真得就可能被投訴了。

昨天在蔬果實習的“儲干”來找我，問我，他想轉到我這個部門行不行？在和他溝通后，我發現他是因為生鮮太累了，不愿意做生鮮了。

這是個態度問題。如果他是我部門的，我會第一時間罵他：這樣的做人態度是不對的。所以就勸他。年輕的時候所吃的苦一定是為將來騰飛做準備的，就像在朋友圈里那個流行了N多次的漫畫，一個人背著沉重的“十字架”，走得很慢。突然他腦筋一轉，拿出刀把沉重的“十字架”削去了一大截后變輕了，就很輕松的背上“十字架”后走到了人群的最前面。隨后就出現了一道“鴻溝”讓他無法跨越。當后面的人們也來到“鴻溝”前，看到這種情形后，把“十字架”架到了“鴻溝”上，隨后很快的就越過了“鴻溝”。那個看到，也想用同樣的方法越過，但這時他才發現，由于之前為了“貪圖”輕便，為把“十字架”變得很輕，把“十字架”弄短了。現在他的“十字架”的長度已經無法達到“鴻溝”的另一邊，他只能是“望‘溝’興嘆”了。再加上把我自己的經歷告訴了他。他也十分認同我說的觀點。以為他被我說服了，愿意繼續在生鮮做了。就在臨近中午的時候，看到他在和生鮮經理又在商量轉部門的事……看來又一次高估了自己說服教育別人的能力了。本來還想說，就他這樣的，轉到我部門我不會帶他的，但最后還是忍住了。畢竟不能最后確認他一定就來到我的部門。上午是他來找我，所以我才能說他。但這時他沒來找我，我還是不說得為好。

還好沒說他，事后，從生鮮領班那里打聽到，他應該會轉去做防損。還有就是他也是通過背景介紹進來的。看來自我控制的還是蠻有成效的。事后想想，幸好后來沒有說他。不然就要得罪了某位總部的人了。這就應該是所謂的“中國特色”吧。

想想以前，最討厭這樣的人事關系了。不過現在做起來，雖然還是有點那么不太喜歡。但也已經能夠全然接受。看來已經是個不小的進步了。給自己一點掌聲吧。

勞動合同終于簽定了。條件也是最初談的三個月內三千，三個月后看績效再說。所以，對于正確的事，還是要堅持下去的。加油了！！！

2015年9月14日

昨天上班后，商管通過另一個主管，把我拒簽的退貨單給搞定了。想起來就火大。商品本身的條碼沒有建檔，是以另外一個條碼給收進來的。我本想盤點一下數量后，用另一個條碼覆蓋后銷售。但供應商直接找商管（也就是我的收貨部門）把退單做好并審核。那個商管腦子進水了，在條碼不一致的情況下，不找部門核實，就憑供貨商一句話，就把退單自己搞定并審核。我讓她把退單做廢，她不愿意。因為那樣一來手續麻煩，二來她要背處分。我本來還想簽了算了，也就才五包，但問題在于，商管的態度實在惡劣，還不認錯。對于這種情況我就讓她自己搞定。

想不到她來個“拆了東墻補西墻”，找了另一個主管。不過我已經和那個主管說了這件事的后果，他既然愿意承擔，那就讓他自己負責好了。但我不知道，我的老板要是知道下面的人敢如此操作，他將做何敢想。這可是很嚴重的管理漏洞呀。不是同條碼的商品就這樣被打了退單。雖然單價不高，不到十元。但這種事情一但成了例子，將來會發生什么，誰又能保證呢？

到了18點過后，經理告訴我，特級散裝東北米和普通散裝東北米差了一千公斤。我當時聽了就蒙了。怎么會是這樣？特級的少了，普通的多了。罵我是怎么擺貨的？就算我亂來， 也不可能出現這么大的誤差。我大致判斷應該是在做驗收單時，給弄錯了。臨下班時，查了一下驗收報告，在本月1日到14日這段時間，共收了五次大米，其中最后三次是極有可能出錯的地方，一是9日那天，特級和普通的各收了1000和1500。如果說這單上把兩個單品數量搞反了，那也就對上了，一個少了500KG，一個多了500KG，里外里加在一起正好一噸。然后就是前四天，又分別進了特級米分兩次共收了2000KG。如果說里面有一次是普通米，那這差的一噸也就出來的。甚至其他的我還沒想到原因在哪里。如果有庫存管理高手，希望看到后能給點提示。

最氣人的是那個長富的導購。他們公司也同在做南方牌黑芝麻糊。我讓那個導購把貨放到堆頭上，她竟然告訴我，她要問她的業務，那個產品有沒有提成，沒有提成的話，她不做？？？不是吧？還有這么打工的？自己不加材，要火焰燃燒得更旺后再加柴火？底下的人和她吵了起來。我也很火，隨后我問了經理，那個導購工作態度不行，能不能換了？經理說要我自己和長富的業務溝通。事后我又致電另一個主管，問他知不知道，那個導購是否有背景？鄭主管說他也不清楚。然后我告訴鄭主管，我要把那個導購給換掉。但在換之前，我決定對長富的地堆不做調整了。讓長富的業務來找我。但就這樣解決會不人太沒有挑戰性了？？？但要對付這些有著相當社會經驗的老油子們，比帶新人還更讓我頭痛。

2015年9月15日

一上班就被經理罵：貨架衛生沒搞好。保質期又出問題了。倉庫太亂了……怎么了？又出什么問題了？后來才知道，明天會有政府來過來視察。原本定的整理大米區的計劃只能拖后了。于是乎就是做清潔，檢查保質期。結果又發現大量臨期商品。我真不知道，是不是該感謝這種視察。但我不得不承認，這樣的視察能夠避免較大的損失，但同時也對正常工作造成了干擾。

對于員工的培訓很不系統，經理又在警告我，說我一不在，下面的人就不知道該干些什么。這樣的挑戰，好吃力呀。但又不能不應戰。得想想辦法了。

但無論如何，還是人的問題。小付臨時到我的班上來，吃飯時間做了其他的事。結果超時并漏打卡了。但她的表現還算不錯，很糾結，是否要給予處分？但我想想還是口頭警告一下吧。如果下次在我班上再出現這種情況，我就不能再客氣了。畢竟現在人也不好招。剛想換個導購嘛，還沒人接手。頭痛啊！！！

系統不健全，工作步調不一致，工作中的常見問題沒有通行的解決辦法，人又忙得焦頭爛額，又沒法去思考和處理核心工作。

首先感恩您的關注。

其實，這就是民營超市最典型的工作狀態，也是我面臨的最大挑戰。如何在沒有系統支持的情況下，把自己的工作盡可能的條理化，系統化。也這是我寫這個日跡的初衷之一，也想找找有沒有高手幫忙支支招（不勝感激），同時也能把一些心得和大家分享。大家集思廣議，或許能找到一條適合民營超市健康發展的道路，這也是我對中國零售業一點微不足道的貢獻吧。也希望您能繼續提出您的寶貴意見或建議，只要我覺得有道理的，我一定接納并改正。

2015年9月17日

一大早就接到供應商電話，說暫存在后倉的貨要拿走，結果呢？沒人交接，我把商品都放一起了。不管了，就是出倉的時候麻煩一點。本想今天做個周總結的。結果，和人聊天聊得過了時間。這個毛病什么時候能斷根呀。

還是自己的時間沒規劃好。這樣不行的。有沒有什么能治治這個毛病的方法？看來自己還是不夠穩重。