傳統零售商的銷售旺季在五一、十一等傳統假期,因為放假了家人一起逛街會拉動購物消費。但是電商們則習慣自己造節,阿里巴巴發起的雙十一購物狂歡節是希望在國慶購物季和圣誕購物季中的淡季掀起一場促銷高潮,京東發起的618也是在傳統的夏季淡季人為拉動銷售。
最近,一個716互聯網狂歡節的營銷事件引發業界關注,其中透露出電商造節營銷的新動向,那就是開始走出單純的企業人為造節模式,變為根據用戶的真正需求推出的C2B營銷模式。
從“放假”到“放價”:既關愛員工又回饋消費者
最近,李開復在暌別17個月之后,推出感恩之作《向死而生:我修的死亡學分》,引發了網友對于健康生活方式的大討論。苦逼的互聯網人仿佛受到了觸動,也開始紛紛反思自己的工作狀態,在微博微信表達要求放假的呼聲。放假聲浪迅速從線上波及到線下,7月9日,百度、360、京東、搜狐、小米等互聯網公司員工集體在辦公樓下舉牌“我要放假”,直接向老板喊話。
面對這樣的熱點,國美在線高管迅速響應,不僅自己率先行動起來,宣布給員工在7月16日放假一天,還通過《南方都市報》刊登倡議書,呼吁互聯網企業在7月16日也統一放假一天。放假的倡議自然得到了互聯網人的響應,除了給國美在線點贊外,愛奇藝等企業也紛紛表示“世界那么大,我要放個假”。如果到此為止,國美在線的行為更像是一個關愛員工的企業公益行動,但是事情并沒有結束,在南方都市報的后續倡議書中,國美在線巧妙將“放假”變為了“放價”。一字之差卻將其引到了消費者端。按照曝光的國美在線內部微信交流,為了在給員工放假的時候不影響銷售業績,國美在線決定在7月16日啟動為期四天的互聯網狂歡節,推出全場滿1500減100、最高減1000的優惠,海爾、聯想、美的等知名品牌加入,掀起了一場低價促銷風暴。
這是一個構思巧妙的營銷策劃,既關愛了員工,讓很多其他互聯網公司的員工自發加入到宣傳隊伍中,又通過一場促銷風暴回饋了消費者,讓員工和消費者都在7月16日享受到了實惠和福利,可謂是皆大歡喜。
從死磕京東到自己造節:折射戰略變化
716互聯網狂歡節事件,并不是一個簡單的營銷事件,也折射出國美在線的戰略變化。之前的國美在線,更多地是采取“死磕京東”的戰略,無論是推出“貴就賠”承諾,還是推出“聰明購”,讓消費者打開國美在線的商品頁面可以看到京東的價格,甚至在618時,推出“五大貼身肉搏”,與京東采用家電5折等相似的促銷方式,但力度更大。
死磕京東的戰略對于國美在線來說當然是正確的,因為追趕者緊盯領先者可以成功借勢,讓消費者認為他們是一個水平層面,從而在品牌宣傳上起到四兩撥千斤的作用。不過,這次716互聯網狂歡節,國美在線則走了一條不一樣的路,那就是不再是借勢,而是自己造勢,通過研究用戶需求自主造節,打造具有自己品牌印記的購物節。
這體現出國美在線的自信心升級。目前比較成功的電商購物節主要是阿里巴巴的雙十一和京東的618,國美在線推出自己的購物節,顯現出其在強大的供應鏈、物流、服務等實力做后盾,以及這些年通過成功借勢提升品牌認知度后的進一步動作。
從自己造節到C2B造節:電商造節的新演變
716互聯網狂歡節還透露出電商造節的新動向、新趨勢。無論是阿里巴巴的雙十一還是京東的618,都是企業的人為動作,都是在銷售相對淡季的時候希望人為的推出一個銷售高峰。他們共同的特點都是需要投入大量廣告費,在電視、網絡、戶外等通過廣告狂轟亂炸來提升宣傳聲浪。但是716互聯網狂歡節則不同,通過迅速捕捉到消費者的需求(放假),然后巧妙借勢順勢而為,推出符合消費者需求的促銷節日(放價),就不再是企業自己的造節,而是發端于用戶的C2B模式。
C2B造節營銷顯然具有更大的優勢,一是因為順應了熱點,所以容易得到大規模的傳播,尤其在社交時代更是可能帶來爆發式的傳播。例如,716互聯網狂歡節事件中當國美在線提出7月16日放假一天的倡議時,引發了網友甚至是競爭對手員工的自發傳播,省了很多的廣告費;二是因為順應了用戶需求,所以容易得到用戶的共鳴和認同,“放假”讓用戶從心理上認同,“放價”讓用戶獲得實惠,自然能取得不菲的銷售成績。
716互聯網狂歡節的C2B營銷新方式也從側面顯示出國美在線的互聯網化。眾所周知,互聯網思維的本質就是以用戶為核心,一味只是借勢競爭對手只是一種營銷戰術,但基于用戶需求推出順應之舉才是真正的互聯網思維。國美在線雖然脫胎于國美這個傳統零售巨頭,但是這些年不斷努力學習實踐互聯網,716互聯網狂歡節營銷事件顯示其變得越來越互聯網了。當具備強大供應鏈、物流、服務實力的國美插上互聯網思維的翅膀時,國美在線的未來令人生畏。
對于716互聯網狂歡節來說,不僅引發了行業的關注:電商造節的變遷、其他互聯網公司是否放假等等。也在消費者層面引發期待,是否會讓其異軍突起成為新的重要電商購物節日,讓我們拭目以待。
南冥一鯊(微信公眾號:southsharker,QQ:2773199845):解讀行業發展的大勢,揭示新聞背后的真相,總結互聯網化的經驗教訓。關注南冥一鯊,在這里讀懂互聯網,因為知大勢,方能贏未來。
- 該帖于 2015-7-13 11:13:00 被修改過