經(jīng)營超市有一段時間了，可是我超市的客源并不是很好。我也努力地反思，尋找自己的失誤之處，可是依然不見成效。后來，我就轉(zhuǎn)變了思路，由找失誤轉(zhuǎn)變成了創(chuàng)新。我認(rèn)為很多時候，自己并沒有什么失誤的地方，只是沒有能夠創(chuàng)新罷了。為此，我進(jìn)行了一系列的大膽嘗試。
免費(fèi)玩耍得人氣
我們超市門前比較寬敞，于是我就把這個空地利用了起來。我將超市里賣的陀螺盤放在了那里，讓附近的小朋友免費(fèi)玩耍。除此之外，我還將兒子以前玩過的玩具拿出來放在門口供孩子們玩。我們的小區(qū)人比較多，每天晚上我們超市的門口都會聚集很多人，我給他們提供椅子等。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)無論老人還是孩子，都把我超市門前當(dāng)作了休閑廣場。看著這些人在那里聊天、玩樂，即使不購物，我的心里也非常高興。因?yàn)椋麄兙奂谖覀兂械拈T口，為我贏得了人氣。很多顧客都說：“你們超市門口那么多人，熱鬧非凡，我買東西就喜歡到人多的地方，人多說明大家都認(rèn)為好，大家認(rèn)為好，那就錯不了!”聽了顧客的話，我的心中感慨萬千。是啊，人氣是何等重要啊。我的這個舉手之勞，既給大家?guī)砹朔奖悖瑫r也讓自己贏得了好的客源。仔細(xì)想想，真是付出就有回報啊!
免費(fèi)贈送贏口碑
每年春秋兩個開學(xué)季，我都會拿出一定數(shù)量的鉛筆和本子免費(fèi)送給學(xué)生。其實(shí)，主要目的就是提高我們超市的知名度，同時也為下一步的營銷打下基礎(chǔ)。我粗略地算了一下，一百根鉛筆和一百個田字格本加起來也就百十來塊錢，就算我賠錢了，也算不了什么。提前幾天，我就在超市門口貼出了告示，很多小學(xué)生紛紛觀看。然后，他們便議論紛紛。還沒有到開學(xué)，就有很多學(xué)生到超市打聽贈送的情況，與此同時，他們順便也買了一些常用的文具。
而到了發(fā)放贈品的那天時，我們超市更是擠得水泄不通。得到免費(fèi)贈送的禮品后，那些孩子都十分高興。可是，既然都來了，順便家長又給他們選購了其他學(xué)習(xí)用品。我粗略地算了一下，僅僅那一天，我們超市光文具就賣了2000多元。以后的幾天，接連有學(xué)生和家長進(jìn)店詢問贈送的情況，盡管已經(jīng)錯過了時間，可是她們還是對我們的超市表示肯定。同時又買了一些商品。
我的免費(fèi)送，不僅為我超市贏得了好的口碑，而且還讓我狠賺了一筆，我的那點(diǎn)投入和收入相比，簡直就是就牛一毛。看到這個成績，我的心里寫滿了喜悅。
免費(fèi)吸煙感溫暖
自從我們超市開始銷售香煙后，我就把一大批煙民都籠住了。他們有的不在我這里買煙，可是聽了別人的介紹后，也開始到我這里購買。其實(shí)，他的轉(zhuǎn)變源于我的促銷活動。每當(dāng)超市新進(jìn)一種品牌的香煙時，我都會拿出幾盒讓進(jìn)店購物的顧客免費(fèi)試用。那天，一位陌生的那顧客進(jìn)店賣其他的商品，交款的時候，我隨手拿起了放在一旁的泰山新品種遞給了他一支，起初他很吃驚，當(dāng)聽了我的介紹之后，于是就吸了一支。沒想到第二天，我剛一開門，他就來了。他對我說：“這煙真不錯，你給我來兩條，給我同事一條，我自己留一條!”還有經(jīng)常到我這里來買煙的老顧客，我也讓他們免費(fèi)試吸。一位抽了某牌子五六年的老煙民走進(jìn)了超市，我禮貌地拿了一支遞給他，起初他并沒有太在意，只是輕描淡寫地抽了兩口。可是，就是這兩口，讓他頓時新歡上了。于是，他立馬改抽這種泰山牌子的煙啦。
長期的免費(fèi)試吸雖然讓我花費(fèi)了一些，可是收獲的卻是顧客的好評和信賴。有什么能比這個更重要的呢?俗話說，沒有付出就沒有回報，那我的這種免費(fèi)試吸也算作是一種投入吧。重要的是，我在給顧客送去溫暖的同時，也讓自己賺了一筆，仔細(xì)想想，這未嘗不是一件美事!
免費(fèi)贈送卡片
自從我在香煙上加了一張卡片之后，香煙的銷量立刻增加了不少。
最初，我是受到一位顧客的啟發(fā)。那天，一位顧客到店里買泰山香煙，買完煙后，他向我詢問天氣情況，我上網(wǎng)一查告訴了他。那個人滿意地走了，可是我突然有了一個想法，能不能把天氣情況作為一項(xiàng)便民服務(wù)告訴每一位需要的顧客呢?這樣顧客在購物的同時，還能夠得到這些基本的服務(wù)，豈不是一舉兩得?
于是，我就找來了一些空白的卡片，把近幾天的天氣情況寫在了上面，等有顧客買煙的時候，我就隨手將這個卡片貼在煙的背面，因?yàn)檫@些卡片的后面都有一個雙面膠，操作起來非常方便。自從有了這個卡片之后，我發(fā)現(xiàn)顧客看到了都覺得很有意思，雖然他們沒有說出來，可是從眼神中，我能讀懂他們對我的認(rèn)可。只要超市沒有顧客，我就會在卡片上寫一會，這些空白卡片十分便宜，十元錢可以買幾百張。然而，給顧客帶來的方便和溫暖卻是難以計算的。
卡片上面的內(nèi)容包括天氣預(yù)報和彩票中獎號碼以及火車時刻表等，我總會根據(jù)需要適時地變更上面的內(nèi)容。我的這個做法已經(jīng)延續(xù)很多年，不僅受到了顧客的好評，而且還為我迎來了可觀的經(jīng)濟(jì)收入。看似無關(guān)緊要的一張卡片，其實(shí)傳遞的是一份真誠與溫暖，我想這就是顧客之所以喜歡到我家購物的直接原因吧!
免費(fèi)使用WIFI
最近聽說WIFI可以吸引人，于是，我也趕了一次時髦，第二天就在超市安裝了一個WIFI。本以為可以拉攏更多的顧客，并且刺激消費(fèi)，可是卻沒有預(yù)料中的那么好。聽說我的超市安裝了免費(fèi)的WIFI，很多顧客都慕名而來，可是，他們僅僅是為了利用我的WIFI而已，并沒有真正地消費(fèi)。
盡管這樣，我并沒有什么損失，也能夠接受。可是我的超市空間比較小，有了這些沾光的所謂顧客后，真正想購物的顧客卻受到了影響。顧客彼此之間相互碰撞，于是，真正顧客的心情受到了影響，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)超市里真正的顧客少了，而沾光的顧客卻多了。看到這種情況，我心急如焚。本以為可以刺激消費(fèi)，沒想到卻適得其反。幾天后，我果斷地做出決定。拆掉了這個免費(fèi)的WIFI，因?yàn)樗坏珱]有給我?guī)眢@喜，卻給我?guī)砹藷⿶馈＿@都是我沒有經(jīng)過市場調(diào)查、盲目跟風(fēng)造成的。幸虧我能夠懸崖勒馬，否則的話，后果不堪設(shè)想。
經(jīng)歷了這件事，我感慨萬千。經(jīng)營超市，一定要結(jié)合自己的實(shí)際情況，切不可盲目跟風(fēng)，只有量體裁衣，才能夠真正地讓超市收獲屬于自己的驚喜!
免費(fèi)笑臉贏得信賴
在芙蓉王(硬藍(lán))剛?cè)胱∥覀兂械臅r候，根本無人問津。看到這種現(xiàn)狀，我就想了一個很有創(chuàng)意的方法進(jìn)行宣傳。我買來了一大張笑臉，上面足足有五十個，僅僅才用了兩元錢，便宜得很。我將這些笑臉一一撕下來之后，分別貼在芙蓉王(硬藍(lán))煙盒的正面。有了這張圓圓的笑臉，本來不被大家熟悉的芙蓉王(硬藍(lán))頓時有了幾分靈氣。在眾多香煙中，它總能博得顧客的眼球。也許是那張笑臉的緣故，顧客開始紛紛打聽價格，打聽味道和焦油量等。我則耐心地給他們介紹，于是很多人都抱著試一試的想法買了一盒，誰知一試竟然喜歡上了。進(jìn)而，他們?nèi)拥袅艘郧拔呐谱樱蔀榱塑饺赝?硬藍(lán))的粉絲。
有的顧客買到手后還特意看看這張笑臉，這張卡通的笑臉的確給他們帶來了好心情。看著看著，他們竟然也笑了起來。一位老顧客手里拿著貼了笑臉的芙蓉王(硬藍(lán))笑著說：“這真是一舉兩得的事!買煙還能買到一份好心情，這是一件多么劃算的事啊!”經(jīng)過我的這個富有創(chuàng)意的打扮之后，芙蓉王(硬藍(lán))在我這里算是出盡了風(fēng)頭。一時間，買這種煙的人特別多。
而我的銷售額也大幅度提升，看著每天迎來送走的買煙顧客，我的臉上也寫滿了笑容。其實(shí)，很多時候，一個富有創(chuàng)意的想法帶來的不僅僅是人氣，還有大把大把的鈔票!所以，我們應(yīng)該多一些富有創(chuàng)意的想法哦!
其實(shí)，“免費(fèi)的服務(wù)”也可以成為招牌。用“免費(fèi)的服務(wù)”吸引顧客，不僅是一種藝術(shù)，更是一種智慧。我可是飽受其益處的哦，聰明的你，還在等什么，趕快嘗試吧!
- 該帖于 2015-5-10 9:32:00 被修改過
