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主題:傳統行業如何做好電子商務?

天邊的一朵小白云

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  傳統行業對于 渠道的依賴程度高,對于各渠道之間價格的控制非常嚴格。大多數傳統行業依靠這些生存。電子商務的發展沖擊著渠道商的利潤和生存空間,給制造商提出了新的問題。在現在不能夠放棄對于渠道的控制的情況下,如何更好地適應電子商務的發展?

  筆者之前在一家傳統企業里做電商運營,價格幾乎是線下和線上幾乎是不可調和的矛盾,曾被弄的焦頭爛額。

  以筆者與傳統企業打交道的經驗看,很多傳統企業還不了解電商是什么,他們做電商的初衷很簡單----電商現在很火;電商是未來的趨勢;友商在電商做的很好等非客觀的原因;但他們自身并不了解電商,所以很多傳統企業在進軍電商前,目標往往是不清晰的。這點直接體現在他們招納電商運營人員時,往往上來就是我們線下如何如何,要求你線上做多少多少業績。其實脫離了產品與市場,用線下的成績衡量線上的業績毫無意義。

  所以,傳統企業做電商,你必須要問自己一個問題,你為什么要做電商?是為了增加銷售渠道?還是為了提高品牌影響力?或者是為了未來的商業轉型布局?還是僅僅為了賺錢?不同的的目的,會導致要搭建不同的電商團隊。清楚你的目的,你才能預估你需要投入多少資源,又該如何投入資源。

  清楚了你的目的之后,企業需要搭建電商團隊,當然還有一種選擇,就是把電商業務外包出去。如果是企業小規模的試水,找代運營公司也是一個不錯的選擇,但如果真想將電商做好做大,筆者認為還是要組建自己的團隊才是正途。無論你的電商團隊大小如何,有幾個職能總是不可或缺的:第一推廣運營;第二美工設計;第三客服;其它的往大的說還有打包發貨,倉儲管理,售后維護等等職能,總之根據你的目標制定團隊結構。

  目前很明顯是線下渠道已經有了很完善的體系,如果貿然開設線上渠道,那很有可能沖擊線下銷售。這種情況下,筆者建議三個方案:第一,專走品牌路線,把精力放在品牌推廣上,而不是要在意線上銷售的成果。你可以開一個旗艦店,不打折,不降價,樹立正品旗艦店的形象。同時,運營人員減少,但推廣人員增加,把網絡更多當成一個宣傳渠道,而不僅是銷售渠道。第二,為線上渠道開發新產品,甚至可以產品不變包裝變,只要能保證線上與線下產品不沖突就行。這樣線上的產品價格由電商團隊操作,可以打折,可以降價,但是也不會沖擊到線下渠道。第三,線上與線下相結合,根據線下渠道的實際情況,摸索一條線上與線下相結合的模式,比如網上下單,線下提貨,但具體如何操作必須要根據產品與市場情況還有客戶需求來制定,一定要真正能方便客戶的需求,也能為經銷商帶來收益。

 

galiztb

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在現在不能夠放棄對于渠道的控制的情況下,如何更好地適應電子商務的發展......
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