“國家企業”大概是個新詞,既無明確的定義,亦無具體的指標。不過既具“國家”之名,想必要能代表國家的形象,體現國家的精神,展現國家的實力。從這種意義上來看,阿里顯然還不夠格做“國家企業”。
當然,誰也不能否認阿里是一家優秀甚至卓越的企業,它規模超大,盈利能力超強,市值超高,名頭超響。有人說它與大多數企業不在同一個維度,當然也有一定的道理。更重要的是,它是我國電商的開創者,也是新消費變革的推動者。在其成名之前,信息經濟基本還停留在概念上,屬“叫好不叫座”型,說它開一代風氣之先也不為過。
不過,與奔馳精良的品質、精湛的工藝相比,阿里顯然不夠專注,有些粗糙;與蘋果、谷歌相比,阿里的開放創新及技術能力也明顯不足;與龐雜到幾乎無所不包的韓國三星相比,倒的確有幾分相似。
鑒于阿里的硬傷太過明顯,爭議性太大,至少在現階段,它還不足以成為中國的“國家企業”。
首先是售假問題嚴重。
淘寶、天貓等平臺售假非常嚴重,幾乎到了肆虐的程度。盡管馬云在2014世界互聯網大會上,對“淘寶假貨多”基本上持否定的態度。但從隨后央視曝光、工商總局查處、質檢總局的突擊檢查來看,淘寶、天貓售假是不爭的事實。而據《新京報》報道,“雙12”淘寶爆款羽絨服半數為偽劣產品。
阿里隨即高調打假,但被視作一種危機公關行為。因為它更多的是在曬“成績單”,這無疑引起人們的反感。關于假貨,馬云有個著名的“麻子論”,說線下的1萬顆“麻子”長在1萬張臉上,而淘寶是1萬“麻子”長在一張臉上,其委屈之情溢于言表。
作為超大型零售平臺的所有者,阿里對賣家售假負有不可推卸的連帶責任,確保平臺沒有假冒偽劣產品、維護和保障消費者權益是它應盡的職責,而不是什么額外的社會貢獻。且阿里集團作為全球知名的上市公司、明星企業,在經營品質上應為全國同行作出表率,起到示范作用,而不是與線下的鄉鎮市場、街邊小店比濫。顯然,在售假的問題上,阿里還缺少一種敬畏之心,還欠公眾一句誠懇的道歉。
其次是誠信氛圍不足。
除了售假之外,淘寶、天貓的價格欺詐現象也屢禁不絕,提價打折、以舊充新、有價無貨的現象突出,過度營銷、惡性炒作也屢見不鮮,“史上最低”、“全網最低”、“銷量第一”等國家明令禁止的不實宣傳依然甚囂塵上。去年“雙11”前夕,國家工商總局就對包括阿里主要負責人在內的電商企業進行約談,叫停“折扣價”。
“刷單”是阿里誠信經營氛圍不足的另一個“重災區”,據稱已到了“無賣家不刷單”的程度。阿里雖多有整肅,但成效寥寥。因為流量日貴,不刷單就進不了搜索的前幾頁,就會淹沒在海量的賣家之中。據媒體報道,去年“雙11”,天貓部分品類的刷單幾乎占到了銷量的5成。大面積的刷單既誤導了消費者,也使阿里大數據的公信力大打折扣。
三是賣家盈利面太低。
據稱,淘寶800萬賣家之中,盈利的不足30萬之數;天貓6萬商家,保本的不到10%。這個結果,顯然與馬云極力鼓吹的“讓天下沒有難做的生意”相去甚遠,甚至背道而馳。有媒體報道,2014年“雙11”,天貓1%的商家占據了90%的交易額,這說明,淘寶、天貓的經營模式確實存在嚴重的缺陷,阿里轉型的迫切性或不亞于實體零售企業。
阿里之所以能創造“雙11”570億的神話,完全得益于中國海量的消費群體支撐,而其能斬獲“最賺錢的互聯網企業”,也是建立在賣家大面積的虧損基礎之上。有消息稱,2014年底,天貓關店12589家,約占店家總數的9%,比上年增長約1倍。億邦動力網的一項調查顯示,有9成淘寶賣家有意向其它電商平臺轉移。馬云近日接受央視財經《中國財經報道》節目訪問時表示“阿里現在很危險”也絕非虛言。不過,老笑以為,這危險來自阿里平臺的缺陷,而非“既得利益者很強悍”。
最后,阿里的貢獻遠不如它宣揚的那么大。
不錯,阿里改變了人們的消費習慣,推動了消費變革,但很難說它創造了多少社會財富,安置了多少就業,降低了多少流通成本費用。阿里利潤率高達45%,堪稱賺錢機器,但那不過是財富分配方式的轉移而已,它沖擊了實體零售,把原來在實體店的消費轉移到了線上;它安置了海量的賣家,但鑒于淘寶、天貓商家如此之低盈利面,又有多少人真正能夠依靠阿里謀生?它看似革掉了傳統渠道的命,直接連接了生產廠家和消費者,但現狀卻是,在天貓上以3倍的出廠價賣出的商品也不見得能保本,因為硬成本就占到3/4,這還不算流量的費用。顯然,在天貓的經營成本已經超出了線下實體店,這或許也是假貨打不勝打的根本原因。如能賺錢誰肯冒被下架封店的風險?
阿里今天的強大,更多地得益于它先入為主、規模超大,得益于我國龐大的消費人群,也得益于我國實體零售經營能力的缺失。但在互聯網領域,阿里本身的影響力、感召力顯然與它的規模體量不相適應;在創新能力、核心競爭力上,它也沒有超出其他企業太遠。所以,盡管阿里的交易額、利潤額遠超亞馬遜,但人們往往沒有把它們看作等量齊觀的對手。
老笑感覺,從切斷微信鏈接、搶注“雙11”商標來看,阿里亦成“既得利益者”,有漸趨保守之勢。馬云說,“阿里要活102年橫跨3個世紀”,這當然是雄心壯志,值得欽佩,但如果阿里是國家企業,87年之后,中國的“國家企業”就死了么?因此,所謂的“國家企業”,不過是阿里的一種宣傳,或者說是一種追求、一種夢想,馬云不是說過“夢想還是要有的,萬一實現了呢”的話嗎?
(聯商網特約評論員 老笑/文 轉載請注明出處!本文僅代表作者個人觀點,不代表聯商網立場!)