現(xiàn)在許多做銷售的員工，都在感嘆發(fā)現(xiàn)客戶之難的時(shí)候，有沒有想過，你的那些老客戶在哪?他們現(xiàn)在是個(gè)什么狀況?有沒有繼續(xù)再與你合作了?同樣的，在發(fā)樣后，為什么你的客戶沒有再跟你下單了?你有沒有去尋找原因?所以在此，錦春記小編就為你探討如何去留住自己老客戶。
第一，要靠自己產(chǎn)品的質(zhì)量和公司的信譽(yù)來保持客戶對公司的信任度。當(dāng)然這不是你一個(gè)業(yè)務(wù)員能控制的，所以你需要從其他地方下手。發(fā)貨最好能做到親歷親為，對規(guī)格數(shù)量顏色尺寸等都準(zhǔn)確確定。因?yàn)樽詈筘浳锍鰡栴}，你的客戶第一肯定是來找你，這是你的責(zé)任。在定單后，最好建立一個(gè)客戶反饋系統(tǒng)，比如mail給客戶一張表格，來了解客戶對產(chǎn)品及服務(wù)上的滿意度，或者還有什么需求和要改進(jìn)的地方。
第二，客戶會(huì)考慮整個(gè)市場的因素，因此你要了解產(chǎn)品的市場變化。能夠經(jīng)常的給客戶提供一些有價(jià)值的信息，及時(shí)提供客戶產(chǎn)品更新情況。同時(shí)要第一時(shí)間了解競爭對手的情況，及時(shí)地調(diào)整自己的銷售策略，防止客戶流失到競爭對手那里。
第三，從客戶出發(fā)，調(diào)整對客戶的心態(tài)。很多業(yè)務(wù)員僅僅把客戶當(dāng)成自己產(chǎn)品的購買者，可以增加自己企業(yè)的利潤，因此只想到如何來提升自己的利潤。若要維持長久的合作關(guān)系，應(yīng)該學(xué)會(huì)從客戶的方向和角度思考問題，為客戶的利益著想，最后達(dá)到雙贏的局面，而不單純只當(dāng)做買賣關(guān)系。 第四，針對不同客戶，提供個(gè)性化服務(wù)。不同的客戶有不同的情感喜惡，針對每個(gè)顧客的需求和愛好，從細(xì)節(jié)出發(fā)，把與客戶的關(guān)系人性化，增強(qiáng)與顧客的感情紐帶。
最后，要有長期維護(hù)客戶關(guān)系的意識(shí)。和客戶保持溝通的通暢和準(zhǔn)確無誤，時(shí)常與客戶聯(lián)絡(luò)感情，讓他們體驗(yàn)到合作的愉快心情。向客表明長期合作的意向，針對性地設(shè)計(jì)一些促銷手段，最大限度的開發(fā)他們的潛在價(jià)值.
如何留住自己老客戶?看完錦春記小編以上講解的內(nèi)容都應(yīng)該清楚了解了吧，老顧客是最好的顧客，只要留住他們，他們就會(huì)成為企業(yè)最忠實(shí)的介紹人和最有效的推銷員【錦春記甜品加盟】-錦春記教你如何留住自己老客戶，錦春記甜品加盟-上海百卉投資管理有限公司官網(wǎng)：www.jinchunji.com;全國加盟免費(fèi)熱線：4006-069-089
