巴拉巴西在《爆發(fā)》一書中提出“93%的人類行為可以被預(yù)測(cè)”，在大數(shù)據(jù)的背景下，呈現(xiàn)冪律分布的人類行為將可以被更加精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。
隨著線上/線下數(shù)據(jù)孤島被打破，全渠道餐飲數(shù)據(jù)流的貫通，為餐飲大數(shù)據(jù)營銷的落地提供了支持。
然而餐飲大數(shù)據(jù)時(shí)代將至，全新的問題又將擺在餐飲企業(yè)面前。大量數(shù)據(jù)如何處理？如何提升數(shù)據(jù)多樣性？如何過濾無效、重復(fù)數(shù)據(jù)從而提升數(shù)據(jù)效度？如何降低精準(zhǔn)化、個(gè)性化營銷帶來的執(zhí)行成本增加？……
【天財(cái)商龍•吾享云餐廳】整體解決方案是以餐飲ERP為核心，集成大眾點(diǎn)評(píng)、微信、百度直達(dá)號(hào)等本地生活平臺(tái)，微信支付、支付寶兩大移動(dòng)支付平臺(tái)，SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)，形成完善的餐飲O2O閉環(huán)體系。
【云餐廳】解決方案為了真正幫助餐飲企業(yè)建大數(shù)據(jù)營銷落地，以CRM為核心構(gòu)建了強(qiáng)大的多維度數(shù)據(jù)挖掘體系。線上端通過大眾點(diǎn)評(píng)、微信、百度直達(dá)號(hào)等平臺(tái)拉取訂單來源信息與會(huì)員信息，在線下端通過餐飲POS同步消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過銳捷商用Wi-Fi挖掘接入者信息、店面停留時(shí)間等數(shù)據(jù)，建立全維度的客戶數(shù)據(jù)庫，為客戶需求分析提供全面支持。
天財(cái)商龍CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)，擺脫傳統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)，只能抓取會(huì)員消費(fèi)者數(shù)據(jù)與無法采集非結(jié)算消費(fèi)者數(shù)據(jù)的局限，展開多維度的挖掘，CRM后臺(tái)可以直接整合多渠道挖掘的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于單一客戶的多維度認(rèn)知。
作為集成客戶數(shù)據(jù)挖掘、分析、營銷為一體的CRM平臺(tái)，天財(cái)商龍CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)后臺(tái)可以自動(dòng)將客戶細(xì)分為不同特征的群體，并可以通過短信與對(duì)接的線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)的智能自動(dòng)執(zhí)行，在分析與營銷執(zhí)行層面根本性的削減機(jī)械勞動(dòng)成本，控制營銷人力成本，優(yōu)化營銷人力結(jié)構(gòu)。
對(duì)于整個(gè)【云餐廳】體系而言CRM做到了對(duì)于客戶信息、消費(fèi)信息的有效留存、整合、分析與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于【云餐廳】產(chǎn)生的客戶大數(shù)據(jù)、以及本地生活平臺(tái)推廣成本的有效轉(zhuǎn)化與利用，杜絕流量浪費(fèi)。
天財(cái)商龍CRM以B/S（瀏覽器/服務(wù)器）的形式展現(xiàn)，網(wǎng)頁登陸即可應(yīng)用，數(shù)據(jù)調(diào)用速度快，各渠道挖掘數(shù)據(jù)直接進(jìn)入系統(tǒng)無需重復(fù)錄入，報(bào)表詳實(shí)多樣，深度細(xì)分客戶，為精準(zhǔn)化的餐飲大數(shù)據(jù)營銷提供全面的平臺(tái)。前端對(duì)接軟硬POS，為餐廳以及消費(fèi)者提供實(shí)體卡、虛擬卡、手機(jī)號(hào)、二維碼等多種消費(fèi)方式，可以一次性混合結(jié)算券、現(xiàn)金、儲(chǔ)值、積分等多種形式支付，便于餐飲企業(yè)多樣化的應(yīng)用。
2014年11月26日，北京國家會(huì)議中心DB34展位，天財(cái)商龍將為您展示不一樣的CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)以及【吾享云餐廳】整體解決方案，為您開啟餐飲大數(shù)據(jù)時(shí)代。
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