近來總聽到這樣的聲音，慢慢對自己產(chǎn)生了懷疑。

　　“做商品還有用么?”

　　“做商品沒用了”

　　“電商比我們快太多，怎么做商品也比不過他們”

　　“現(xiàn)在就得做點概念”

　　“深化服務吧，也許是出路”

　　“從客流計數(shù)到人臉識別再到單點接入鎖定，提供個性化的商品推介是未來的潮流”

　　……

　　惶然，我曾經(jīng)覺得這些才是對的——

　　回歸賣場，呼喚商品的理性延展;

　　提升終端服務質(zhì)量，達成到店客戶滿意度;

　　適度宣傳，重點提升商品鮮度和深度，讓虛胖的價格回落到健康，不斷提升店鋪黏性

　　……

　　“人招人千招不應 貨招人點首即來”

　　這我們曾經(jīng)致力探索的理念還在堅持么?是曾經(jīng)的理念落伍了，還是這世界變化快?

　　一直沒有在一線做經(jīng)營，所以我用無權指責晝夜奮戰(zhàn)，通宵達旦的他們，當他們或亢奮，或頹唐，或悲情，或昂揚，我都很沉默而平靜的看著，心里卻波濤涌起，百味雜陳。

　　看著他們滿布血絲的眼睛，曾經(jīng)翩翩少年，婷婷美女而今蒼蒼，總是很心疼;

　　看著他們斑斑駁駁的兩鬢，曾經(jīng)意氣風發(fā)，指點江山的他們而今惶惶，總是很神傷;

　　他們曾經(jīng)和我一樣，堅信這世間有一種力量，叫作堅持;

　　他們曾經(jīng)和你一樣，始終覺得零售有一種瘋狂，叫作夢想;

　　他們曾經(jīng)和他們一樣，盯著銷售、毛利、毛利率而不懈努力，為賺這分分錢而如醉似狂。

　　不能怪兇猛的電商，他們是也是我們，實體店和電商本就是一體，只不過中間隔了一面鏡子;

　　不能怨下滑的經(jīng)濟，正是我們自己，用辛勤的雙手，把曾經(jīng)高企的數(shù)字埋葬。

　　雙11又來了!該死的天貓!

　　蓮荷行動，中國購物節(jié)，集體開炮!

　　實體零售，我們，你們，他們，到底在怕什么?這持續(xù)了幾千年的古老行當，從不曾停止發(fā)展的步伐，也從不曾將我們拋下。回頭看看自己的走過的路，認真檢視自己的賣場，仔細聽聽營業(yè)員和顧客的交談吧，根由自知。

　　做商品沒用了，那什么才有用呢?買賣的本質(zhì)就是商品的交換和流動，失去了商品，我們通過貨幣也好，金銀也罷交換的是什么呢?顧客希望得到的難道僅僅是笑臉和溫暖?如真是這樣，所有的零售人都應該登上“感動中國”光榮榜?!

　　神州長霾，寒風入骨，這些都不怕，而透心的涼意卻來自這頹廢怪異的——商品無用論。嚴冬來臨的時候，誰把那些一直秉承的寶貴扔在了滾滾紅塵中？