2014年10月17-18日，由中國零售業門戶網站聯商網主辦的“2014聯商風云會”將在中國青島舉行。本屆風云會主題將圍繞“聯合·造勢——為實體零售站臺”展開。將重點探討實體零售如何創造全新的顧客體驗，調整經營模式和運營策略，重新提升實體店的吸客力和魅力，為消費者提供更加滿意的生活消費解決方案，同時在技術應用、交流培訓、營銷、商品數據等方面探討連鎖企業之間資源共享及合作可能。
論壇將進行直播，不斷更新中，敬請關注。
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L1：聯商網董事長龐小偉：零售商需在三方面下功夫
①圈用戶，學習互聯網模式，線下門店是實體零售業的核心資源，通過線下網絡來圈住我們的用戶。
②抓商品，回歸商品本質，只有把握商品才能胸有成竹。
③重體驗，實體零售商要更加注重顧客體驗。
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L3：大潤發黃明端：實體店如何嘗試線上線下融合
①互聯網世界里面沒有什么是不可能，這可以是我加入電商一年來最重要的心得。以前在實體店，我們都不敢做那么夸張的活動。
②國內最熱門的詞應該是O2O跟全渠道經營，最近電商又有一個新的詞匯，叫新興電商對上傳統電商，用現在電子科技進入電子領域對抗純電商。這個就如同我前幾年看到我們大超市被歸為傳統商業，不可接受，現在純電商被歸為傳統電商也不要奇怪。
③亞馬遜準備在美國開實體店，未來所有的商務都會走向電子化、互聯網化，所以未來都是電商，而且都是移動電商，這是我的判斷。
④我們實體店不轉型不行，不轉型等于是等死，但是轉型等于找死。我們后來想了想說，與其等死不能找死，所以這是我們大潤發進入飛牛網的原因。
⑤電商最不能做到的就是體驗式的消費，所以我們盡可能在商品和服務上頭做一些變革。
在商品上：首先擴大生鮮區，強化買手團隊。第二個，設立中央工廠，引進多地方特色商品。第三個，擴大即食區，做很多演示和試吃活動。第四個，擴大自有品牌，產品差異化。
在服務上：擴大服務性品類，增加育嬰室和健檢功能，增設APP功能和移動支付功能，送貨上門服務。
⑥飛牛網在線上線下融合的一些嘗試：
第一個，生鮮O2O，預計年底推出
第二個，發貨中心O2O
第三個，門店電子屏O2O
第四個，千鄉萬館計劃
大潤發O2O負責人袁彬闡述飛牛網千鄉萬館計劃
飛牛網O2O千鄉萬館計劃：
①一個是補充線下品相，一個是延伸線上的服務能力，我們理解為它這是一個環境。
②以顧客為核心，線上線下互補，打造社區服務中心，在一千個以上的鄉鎮、社區以及開出一萬家以上的網絡體驗館，通過形成便利店+小店+居委會形成這樣的一個閉環。它的目標是大潤發服務不到的市中心社區、偏遠鄉鎮。
③分成幾個級別，第一個是飛牛網總部，一個是自建的便利、團購、網購體驗一體店的云超市，另外分成ABCD四個級別的體驗館區。
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L4頌元商業馬其華：解決零售業困境須實現“四化”
①如何實現“四化”
第一個差異化
體驗類的業態給我們有一些新的提供、選擇，包括餐飲、兒童、親子教育，在這個方面我們去共同努力，來極大地豐富我們的商品。
第二個購物中心化
第三個自營化
用自營化來自救，這種千店一面的同質化歸為聯營制。聯營制走到了盡頭，因為千店一面，因為它的毛利率比較低。
第四個互聯網化
O2O是一個手段，是一個工具，各種創新我覺得都是要自己建立在實體零售業的優勢之上，我們的優勢就是分布有特別好地理位置的實體門店。
②解決企業內部自己的問題
第一個，我覺得應該加強理論研究。
第二個，我覺得要研究基礎技術，建立科學的經營分析模型，增強營運能力。管控好成本，管控好庫存，管控好我們的周轉率。
第三個，我覺得要積極探索，融合創新之路。
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L5王填：步步高商業將打造線上線下完整閉環
本月29號步步高有一個重大的發布和上線，那就是步步高云猴大平臺上線，以后我的名片也要加一個，云猴網董事長。
以前步步高商城只是一個交易平臺，那么我們現在把云猴網拆成為五個相對獨立的子平臺。
第一個是大的交易平臺和服務類平臺，叫做大電商平臺。
第二個平臺，大物流平臺。
第三個平臺就是大便利的平臺。
第四個平臺就是大會員的平臺。
第五個平臺就是大支付的平臺。
實際上我們從原來單一的步步高商城，基于線上線下的一個完整的閉環，從交易到你在這個平臺上收集信息交易、訂單、物流、交付、支付到顧客忠誠度的管理，我們整個形成一個閉環。
galiztb
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L7寶島眼鏡王智民：互聯網時代迎接商業3.0
移動互聯網具備強社交屬性，還有一個叫熱環境銷售，PC互聯網搜索屬性跟冷環境銷售的環節。現在在北京，在全國各地，只要IT實力比較大的城市，廣州、北京、上海，明年開始移動互聯網就會大規模地爆發，對我們傳統零售來講你要很快速的辨別這個東西適不適合你，然后對上。
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L9貴州合力汪建文：如何打造更有活力和趣味的賣場
①對我們這些中小企業的零售商來講：
第一個是商品，面臨很大的困境，第一我們供應鏈資源的問題。大家知道貴州是一個在全國來講相對落后的地區、省份，供應鏈的問題就尤其突出。我們現在面臨很大的供應鏈的問題。第二個是價格，其實我們也想跟大的廠商來做，比如說寶潔，但是我們的商品結構上還不夠好，我們的價格也不夠有優勢。所以我們現在把商品和價格這塊，更多的精力放在生鮮，我們現在生鮮也在努力地學習永輝，目前我們的生鮮占比大概占到門店40%，這是我們生鮮。
②我是希望合力超市能夠在貴州每一個地方成為一個社區的中心，持續一個活動的中心，成為一個游樂場。比競爭者更好玩，更熱鬧，更有趣一點。我們有同比增長的老店，我們大概保持了15%以上的增長。
③到2016年，大家銷售以目前的發展來講，應該可以突破30個億，我們希望能夠在2020年，我們能夠努力去實現100個億，雖然現在只有15個億，但我們一直希望做到100個億。
galiztb
L10現場嘉賓對話：實體店如何創造顧客新體驗？
①龐小偉：大家怎么看阿里上市這件事情？
王培桓：阿里上市也是在這個時代里面的一個產物，一個形象。
龐小偉：互聯網會成為工具，會成為我們手中的機關槍。
王填：馬云我很欽佩，我也很向往，他不僅僅是一個網電，是一個龐大的生態系統。
孫清龍：我有三點感受。第一，馬云確實是中國人的驕傲。第二，阿里在美國的上市，預示著商業領域一個新的時代的到來。第三，傳統線下零售業，如果不變，不擁抱這個時代，恐怕將來的線下零售業就會面臨著極大的威脅。
王濤：第一印象，阿里上市讓世界人知道男人的帥不是看臉，看他的事業，看他的成功。第二印象，阿里上市敲鐘人，是八位淘寶上的商戶，供應店上的供應商。
黃偉：新的互聯網時代的到來對零售百貨是一個新的內容。
②龐小偉：零售商在哪些環節上，能夠增強顧客體驗？
王填：體驗，更多的是怎么樣做出差異化出來。
孫清龍：我們要建立一個持續改善和完善的機制。
黃偉：把新項目加入到百貨店里面，吸引客人來，這樣可能建立一種新的體驗。
王培桓：我們給消費者提供一個便利的體驗。我們在成熟的城市，十分鐘一定要有一個家家悅的店。
L11銀泰商業副總鄒明貴在“蓮荷行動”發布會中致辭
銀行商業很榮幸與聯商網及九位同業伙伴共同發起此次聯合行動。直面互聯網對實體零售業的沖擊，我們需要再次拿起變革創新的武器。今天我們共同發起“蓮荷行動”，共同創立11月11日至16日以“中國購物節”主體共同為中國零售業服務，主張娛樂服務、行業開放、行業融合。我相信只要小荷才露尖尖角，蜻蜓很快落滿枝頭。
L12多家大型零售商“蓮荷行動” 推中國購物節
①大潤發中國區董事長黃明端、銀泰商業集團COO鄒明貴、家家悅集團董事長王培桓、步步高商業董事長王填、寶島眼鏡董事長王智民等重要嘉賓出席了本次會議并發言。
②在蓮荷行動發布會現場，作為銀泰商業和阿里巴巴O2O合作重要產品的“銀泰寶”向零售業全面開放。
③中國購物節作為今年蓮荷行動的首個主題，活動期間，所有參與企業將展開聯合大促，每家企業均推出數千款爆款商品，聯合銀行、品牌商最大幅度讓利，以及各種返券、贈券活動。
L13青島利群狄同偉：如何做強區域零售企業？
①服務顧客的背后兩大核心：一是供應鏈整合能力，沒有商品談不上服務，所以整個供應鏈的整合重要的任務是選品。整合供應鏈對所有零售行業應該是永恒的。二是服務，這兩者缺一不可。
②我們面臨的挑戰，有四個方面：第一是買手的壓力，第二是營銷，第三是庫存壓力，第四是我們自己想做的事情和市場的沖突。
L14海信智能商用王建波：智慧商圈引領消費新體驗
①線上企業非常關鍵的四點：1、為用戶提供全方位的體驗和服務； 2、口碑的營銷； 3、精準化營銷；4、低成本的運營。
②線下企業的優勢：1、充分地體驗； 2、專業化服務； 3、商品立得性。
所以，未來誰能更好地滿足消費者，誰就是最后的贏家。
③購物中心管理的盲點：1、全渠道；2、人臉識別的精準營銷；3、怎么提供增加銷售的機會；4多形式、多節點的結算。
L15阪急阪神今井康博：日本第一的百貨公司如何養成？
①做劇場型的百貨店，讓大家不買東西也有來的心情。
②加大后場面積，用6萬平方米做設施的面積。
③一等的地，不做賣場做活動，讓每一個來店的客人停留時間變長。
④我們通過介紹商品的背景、文化，做的一個故事，來引導客人，結果我們的業績升高了。
⑤開展慈善事業。
L16新媒體營銷專家蔣美蘭：移動營銷的5個關鍵詞
①自傳播：傳播第一件事情一定是看人。
②方便性：要用最短的時間內跟消費者產生互動。
③鏈接購買：只有準確性夠才能擁有購買。
④O2O：第一件事情在線下，其次才是線上。
⑤社交顧客關系管理：一個成功的品牌真的不能夠沒有用戶，只有粉絲，不能夠每天想著讓人家買，不讓人家愛。
