鄭州丹尼斯百貨
河南省鄭州市丹尼斯百貨人民路店，不符合中文標(biāo)簽“進(jìn)口”美國的星巴克星冰樂咖啡飲料堂而皇之在公開銷售，消費(fèi)者在依法維權(quán)時卻遭遇鄭州丹尼斯百貨店大欺客、供應(yīng)商稱小事一樁和當(dāng)?shù)毓ど趟讣枰平坏缴虾Ｊ泄ど叹值龋S權(quán)一波三折，最終獲賠償。
近日，鄭州市民張女士向消費(fèi)日報網(wǎng)投訴稱，8月20日她在鄭州市人民路丹尼斯2號館1樓拜特精品超市（以下簡稱丹尼斯）購買了從美國進(jìn)口的星巴克星冰樂咖啡飲料（以下簡稱星巴克咖啡），喝后出現(xiàn)反常性的腹瀉，她懷疑購到了假貨。
張女士稱，第二天她就來到丹尼斯，把喝完星巴克咖啡后出現(xiàn)拉肚子的情況反映給丹尼斯的馮主管，并告知馮主管說她買了三種口味的星巴克星咖啡，經(jīng)銷商是上海卿軒商貿(mào)有限公司（以下簡稱上海卿軒），保質(zhì)期為6個月。
而馮主管說丹尼斯拜特超市的商品都是從上海大型商場挑選的，不會有假貨。張女士要求馮主管提供她所購買的咖啡的進(jìn)貨手續(xù)。馮主管表示，提供不了，需要等兩天，他需要跟負(fù)責(zé)采購這一塊的聯(lián)系一下。
兩天后，馮主管稱找到了張女士購買的咖啡的進(jìn)貨手續(xù)，分別為生產(chǎn)日期是3月8日和5月3日這兩批星巴克咖啡的海關(guān)報關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證明，讓張女士質(zhì)疑的是，這些手續(xù)并非原件而是復(fù)印件，即便在復(fù)印件上標(biāo)注的收貨單位也不是上海卿軒。
隨后，張女士就把丹尼斯涉嫌銷售假貨的情況反映給12315熱線，12315熱線指定北下街工商所受理此案，又過了兩天，北下街工商所副所長陳錄（音）通知張女士去北下街工商所，告知他去丹尼斯拜特超市了解情況，丹尼斯給陳提供了報關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證明，但依然是復(fù)印件，依然沒有提供上海卿軒作為經(jīng)銷商的中文標(biāo)簽的商檢備案信息，工商所也沒有對該批次星巴克問題咖啡進(jìn)行任何處理。
消費(fèi)日報網(wǎng)看到消費(fèi)者張女士提供的星巴克咖啡，中文標(biāo)簽為星巴克冰樂咖啡飲料，香草味的生產(chǎn)日期分別為2014年3月8日保質(zhì)期至2014年9月8日；摩卡口味的生產(chǎn)日期分別為2014年3月15日保質(zhì)期至2014年9月15日，經(jīng)銷商都是：上海卿軒商貿(mào)有限公司。
消費(fèi)日報網(wǎng)隨即撥打星巴克在中國的官方服務(wù)熱線400-820-6998.該熱線稱星巴克在中國僅有兩家官方授權(quán)經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)江浙滬區(qū)域的為南浦食品（集團(tuán)）有限公司，其他區(qū)域的為廣州益純健維有限公司。這兩家公司經(jīng)銷的星巴克星冰樂咖啡飲料的保質(zhì)期均為9個月。保質(zhì)期為6個月的星巴克咖啡不是他們公司的貨，很可能是水貨。
所謂水貨存在兩種可能，第一種可能是走私進(jìn)來的，或者是私帶進(jìn)來再去賣的，實(shí)際上是屬于漏稅行為，沒有經(jīng)過有關(guān)部門的檢驗(yàn)。第二種是假冒偽劣的，有可能是山寨廠或黑加工點(diǎn)做的。
消費(fèi)日報網(wǎng)又聯(lián)系丹尼斯百貨銷售的星巴克咖啡經(jīng)銷商上海卿軒，上海卿軒的一位工作人員自稱是陳勇經(jīng)理，陳經(jīng)理坦承他們公司根本沒有星巴克咖啡的報關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證明。所有的手續(xù)都是另外一個公司的，而另外一個公司和丹尼斯是長期合作關(guān)系，上貨時丹尼斯根本不看手續(xù)。
張女士氣憤地說，上海卿軒沒有星巴克咖啡的進(jìn)貨手續(xù)，根本無法證明其產(chǎn)品是正規(guī)貨源，其質(zhì)量和衛(wèi)生狀況更是無從談及。具有良好的社會聲譽(yù)得到了 消費(fèi)者的普遍認(rèn)同的丹尼斯竟然也售假貨，侵害消費(fèi)者權(quán)益，危害消費(fèi)者的身體健康。
9月3日，消費(fèi)日報網(wǎng)工作人員以張女士朋友的身份同張女士一起來到鄭州市北下街工商所。陳姓工作人員向張女士坦承丹尼斯所賣經(jīng)銷商為上海卿軒星巴克咖啡中文標(biāo)簽有問題，這批貨是上海耶錦商貿(mào)有限公司（以下簡稱上海耶錦）進(jìn)的貨，上海卿軒是從上海耶錦進(jìn)的貨，上海卿軒為了不讓其他想經(jīng)銷星巴克咖啡的商家找到上海耶錦，所以改換成了現(xiàn)在的中文標(biāo)簽。
陳又說，上海卿軒注冊地在上海市，咱這里只是負(fù)責(zé)了解情況，隨后還得把卷宗轉(zhuǎn)到上海市工商局，咱這里對上海卿軒沒有處罰權(quán)。
丹尼斯負(fù)責(zé)人馮經(jīng)理和上海卿軒的一位楊姓副總，也來到工商所。馮經(jīng)理稱，我經(jīng)常處理這樣的事情，都是一比一賠償。楊總稱，這都是小事只是經(jīng)銷單位寫成我們公司自己的名字，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。消費(fèi)者質(zhì)疑連中文標(biāo)簽都敢更改的企業(yè)，產(chǎn)品會不會造假呢？如何能證明這批貨通過商檢進(jìn)關(guān)的合格食品？
《中華人民共和國食品安全法》明文規(guī)定，進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說明書。標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。 進(jìn)口商應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)口和銷售記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)或者進(jìn)口批號、保質(zhì)期、出口商和購貨者名稱及聯(lián)系方式、交貨日期等內(nèi)容。
9月5日張女士回復(fù)本網(wǎng)稱，她的事情已經(jīng)解決，丹尼斯承認(rèn)上海卿軒銷售的星巴克咖啡私自張貼中文標(biāo)簽不符合國家相關(guān)要求給與賠償。
9月9日，消費(fèi)日報網(wǎng)再次探訪丹尼斯百貨鄭州的幾個賣場，如丹尼斯豐樂路店、棉紡路店、大學(xué)路店等，經(jīng)銷商標(biāo)注為上海卿軒星巴克問題咖啡依然在銷售，工商所對這批問題星巴克咖啡是否立案？為什么依然在銷售？
公開資料顯示，鄭州丹尼斯百貨于1995年正式籌建，是臺灣東裕集團(tuán)麾下一家集百貨、大賣場、便利店與物流中心等業(yè)態(tài)為一體的零售事業(yè)集團(tuán)，也是國務(wù)院在全國范圍內(nèi)選定的兩家臺商百貨零售試點(diǎn)之一。丹尼斯百貨以鄭州為核心、輻射河南全省，已在鄭州、洛陽、安陽、新鄉(xiāng)、南陽、商丘、平頂山、焦作、漯河、濟(jì)源等地開有近百家百貨、大賣場、便利店。
（消費(fèi)日報網(wǎng)）
