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主題:格格不入,這些年(三)

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      有一個(gè)場(chǎng)子,每天都能吸引大量的人氣,簡(jiǎn)直可以用爆棚來(lái)形容。這個(gè)場(chǎng)子引發(fā)了我極大的興趣,我不得不在幾年間對(duì)他分外關(guān)注,看看它到底使了什么招數(shù)達(dá)到了這個(gè)效果。有沒(méi)有可以值得我學(xué)習(xí)的地方。

      一直有一個(gè)疑問(wèn)在我的腦海中,除了大特其價(jià),就沒(méi)有別的方法了嗎?而且,超低特價(jià)也被證明會(huì)帶來(lái)各種各樣的負(fù)面效果,并且在很多時(shí)候這種方式也有危害。而我也是在反復(fù)特價(jià)后仍達(dá)不到想要得效果才陷入郁悶的。未來(lái)的路該怎么走,該朝著哪個(gè)方向努力?

      好吧,我向大家隆重地推薦這個(gè)場(chǎng)子,希望大家一起來(lái)研究一下,看看有什么值得學(xué)習(xí)的地方。

      這個(gè)場(chǎng)子就是我現(xiàn)在居住的小區(qū)的體育場(chǎng),包括一個(gè)三百米跑道,足球場(chǎng),籃球場(chǎng),羽毛球場(chǎng)等設(shè)施。每天都有好多人在這里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。

       和大家開個(gè)小玩笑。因?yàn)槟程煳遗芡瓴交丶遥胭I點(diǎn)吃的,可是考慮要走那么遠(yuǎn)的路,就不想去了。于是突發(fā)奇想,要是那賣吃的在體育場(chǎng)旁邊擺攤該多好。

       轉(zhuǎn)念又一想,要是做超市的在自建物業(yè)的情況下,為什么不能在高層一點(diǎn)的地方開發(fā)出幾層服務(wù)于普通民眾健身需求的免費(fèi)的體育場(chǎng)呢。

       老實(shí)說(shuō),我對(duì)現(xiàn)在住的這個(gè)小區(qū)非常地戀戀不舍。首先體育場(chǎng)里沒(méi)有汽車,小孩子在里面怎么玩都放心。其次,在柏油路占據(jù)了主要路面的情況下,跑步也很難找到合適的地方,因?yàn)樘奶勰_底下的鞋的鞋底被快速磨平了。其實(shí)也不需要塑膠跑道,以前上高中時(shí)的灰渣跑道最合適,既緩震,還不磨鞋。我們鍛煉身體的,又不是要出成績(jī),塑膠跑道有些規(guī)格太高了。

        我想服務(wù)百姓普通生活的超市行業(yè),是最應(yīng)當(dāng)去了解普通百姓的生活方式的行業(yè)。如果真的晨練,早餐,買菜能在一條路上走下來(lái),對(duì)于普通人的生活是會(huì)帶來(lái)很大的便利的。社區(qū)商業(yè)服務(wù)于社區(qū)生活。在電視劇《順溜》里順溜說(shuō)過(guò)一句話,這槍象是從我心里長(zhǎng)出來(lái)的那樣。我們也要做出消費(fèi)者心里長(zhǎng)出來(lái)的超市,才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可啊。

        提到鞋,就想到了另外一個(gè)問(wèn)題。

        大學(xué)時(shí),每到吃飯的時(shí)候,我總是有想再多買一份大肉菜的強(qiáng)烈欲望�?墒橇硪粋(gè)我,就快速制止了這種瘋狂的想法,因?yàn)檫得想著下頓呢。我的購(gòu)買欲受困于我的貨幣支付能力。

        后來(lái)工作了,雖然錢不多,但是多吃點(diǎn)肉是不成問(wèn)題的。問(wèn)題又來(lái)了,人太胖了,于是便又開始拾起長(zhǎng)跑,并且堅(jiān)持素食。這時(shí),支付能力有,但是支付欲被克制了。

         我總是想不到一個(gè)詞來(lái)表達(dá)我這些年特別想描述的一個(gè)東西,就是支付欲。

         就像我對(duì)烤菜沒(méi)有支付欲一樣,我的一位寧波同學(xué)對(duì)白水煮肉這么過(guò)癮的吃法也表現(xiàn)出過(guò)不愿付錢的明確意愿,當(dāng)然,這在他的支付能力之內(nèi)。同樣的東西,在不同胃口的人們心目中,支付欲是不一樣的。

         其實(shí),就算是自己,在不同的時(shí)段里,對(duì)同一種東西也會(huì)發(fā)生截然相反的看法,我有一篇文章寫我對(duì)牙膏的看法的變化,這里就用我現(xiàn)在穿的鞋來(lái)再說(shuō)一遍。

         我現(xiàn)在跑步要穿某品牌的跑步鞋,其實(shí)這品牌的鞋我早就可以買得起了,只是一直沒(méi)有買。首先是我相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間手頭錢不多養(yǎng)成了能用就行的習(xí)慣。第二,我老覺得這些東西里面噱頭居多,不值!

         想法是這樣改變的。有一次在網(wǎng)商那里看這個(gè)品牌的足球鞋,發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友評(píng)論,穿這個(gè)鞋帶球沖刺后,仍然可以使小腿保持一定的射門能力。這個(gè)點(diǎn)吸引了我,因?yàn)槲覀円郧敖?jīng)常有這個(gè)苦惱,帶球沖刺跑到門前要射門了,可是腿沒(méi)勁了,跟著跑上來(lái)接應(yīng)的也是同樣的情況,就需要停球,緩兩步,恢復(fù)一下體力,然后機(jī)會(huì)就沒(méi)有了。剛好那時(shí)剛到手一筆錢,又有活動(dòng),就買了一雙,專門跑到球場(chǎng)上試試,果然不錯(cuò)!

        我開始相信鞋里的科技了。我還專門對(duì)鞋的磨損進(jìn)行了關(guān)注,說(shuō)實(shí)話,這個(gè)價(jià)和我以前用的足球鞋比的話,應(yīng)當(dāng)算是便宜了。便宜的鞋我基本一個(gè)月可以磨平。

        后來(lái)又看到了跑步鞋,當(dāng)時(shí)我正有點(diǎn)腰疼腿疼,沒(méi)當(dāng)回事,以為鍛煉就是這樣。結(jié)果跑步鞋里的顧客介紹又說(shuō)了,穿帶有緩震科技的跑步鞋可以緩解跑步對(duì)腰和膝蓋的損傷。

        我又付了一筆錢,回來(lái)一試,果真如此。

        同樣的東西,在主觀的“我”這里,其價(jià)值也會(huì)在一定的情形下發(fā)生變化。

        當(dāng)年我抱著這樣的心態(tài)觀察同學(xué)們吃飯的生活:從他們吃飯的方式里抽象出某種“規(guī)律性”的東西,在以后的工作中,把這種規(guī)律性的東西加以應(yīng)用,讓大家都來(lái)我這里吃飯。觀察的結(jié)果是:眾口難調(diào)。而且不但口味不一樣,就連吃法也不一樣,有的就喜歡換餐廳吃,有的就喜歡到新餐廳吃,我喜歡到最近的餐廳吃,還有的則喜歡到美女多的餐廳吃。這豐富多彩的生活啊。

         研究支付欲這些年,最后也是這個(gè)結(jié)論:眾口難調(diào),甚至一口也會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的因素而產(chǎn)生變化。比如家庭生活里,小孩想吃什么往往決定了家庭買菜的內(nèi)容,可是孩子的變化真的是太大了。

         表達(dá)這樣一個(gè)觀點(diǎn)吧,數(shù)據(jù)只是記錄過(guò)去發(fā)生過(guò)的東西,雖然對(duì)今天或者未來(lái)的工作有所幫助(其實(shí)分析數(shù)據(jù)對(duì)我?guī)椭艽螅�,如果你想完全從過(guò)去的數(shù)字鐘找出所謂的未來(lái)的趨勢(shì),很有可能陷入各種困擾。

         我在某個(gè)工作地點(diǎn)有一段時(shí)間喜歡站在超市進(jìn)口外面觀察,看看有多少人看到收銀機(jī)前長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍調(diào)頭就走,有不少,但這是我看到的。又有多少人在出門的時(shí)候想到我們這里有長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍在等他就不來(lái)了呢,不知道。也不知道哪家的數(shù)據(jù)分析能告訴我這件事!

2014-09-12 15:13被設(shè)為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2014-9-10 16:49:00 被修改過(guò)
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這個(gè)要和顧客聊天,交朋友才能知道。
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我們其實(shí)很多時(shí)候做銷售脫離了顧客的需求,沒(méi)有做到消費(fèi)者心里想的樣子。

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米盧

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看著和格格不入沒(méi)有關(guān)系,但用寫實(shí)的方式,平和的口吻,自身的經(jīng)歷進(jìn)行佐證生活與支付欲、商品的關(guān)系,雖然我讀書少,哪誰(shuí)誰(shuí)不認(rèn)識(shí),但博主有才��!受教了!

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用心做事、必有收獲

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都是從不了解顧客消費(fèi)習(xí)慣開始的。格格不入到慢慢滲透顧客消費(fèi)者的靈魂才是王道啊。 一直在路上。沒(méi)有終點(diǎn)。每天每刻都是起點(diǎn)。再?gòu)?qiáng)化的一個(gè)過(guò)程。直到OKEY,為止。
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