目前，全國各地城市綜合體、大型購物中心(Shoppingmall)、專業批發市場或者各種高檔寫字樓遍地開花，但是大部份此類項目都是由原主做住宅地產的開發商所開發的。在項目的開發過程中，無論從項目的前期立項，還是項目的營銷過程或者招商管理等環節，普遍還是采取了住宅地產的一套開發流程與管理思路進行項目開發管理。但在項目的后期管理上，很多開發商卻沒有注意到物業管理與商業管理的不同，還是一貫的采用了住宅的物業管理進行商業項目的商業管理。所以，導致很多商業項目在后期的經營不善、管理缺失、商戶怨聲載道等等。

　　物業管理，嚴格意義上說，主要是為不同的物業負責物業的維護、物業環境的保持、業主的財產安全、業主鄰里間的關系維護等。

　　商業管理，不但是要求物業管理部門將物業方面的服務項目做好，同時，更要根據商業項目在運營過程中的各個時間節點策劃各項活動，如節假日或者各品類商戶的營銷活動等。因此，物業管理只是商業管理中的服務功能項，而商業管理的含義應是更廣的概念。

　　物業管理重維護，商業管理重運營

　　一個商業項目的長久興旺，與其商業管理的水平至關重要。物業方面的維護，只是保持物業的整體形象與環境;商業管理的水平，不但可以體現在物業方面的維護程度，為各商戶和消費者營造舒適的經營和購物環境;更重要的是在不同的階段中，需要舉辦各類旺場的公關活動或者促銷活動，為項目帶來更旺的人氣與更多的人流，營造人氣旺盛的購物場所，為各個商戶制造更多的商機。

　　物業管理重在硬件，商業管理重在服務

　　在商業項目的物業管理上，各類硬件的維護，尤顯重要，如手扶電梯、垂直電梯、中央空調等。這些設備的正常使用，直接關系到整個項目環境的舒適度，如不能正常使用，勢必影響消費者的購物心情和商戶的經營信心。所以，物業管理在硬件上的維護，必須要時時檢查，防患于未然。但商業項目生意的興旺，不是單純的硬件配備或者管理，而更注重的是商業管理服務的講究。

　　在此，先撇開地域各方面的偏見。舉個很普遍的例子，在珠三角的各大商場，洗手間的衛生普遍都要比北方城市各大商場的管理要好。這就是一個很簡單的商業管理服務水平的問題。商場是一個應該提供舒適、舒心、體驗式購物環境的地方。但是很多運營商普遍只是運用單純的物業管理理念去管理商場，普遍忽略了消費者的購物感受。一個運營得好的商場，到洗手間一看，基本上可以判斷得出它的興旺程度。因此，商業管理更注重的是在服務的各個細節上，而非只是硬件上的維護。

　　物業管理是保安，商業管理是管家

　　商戶的人身財產安全，是物業管理的首先關鍵。因此，在物業管理方面，商場的安全監控就比較重要了。比如每天商場關門之前的所有安全檢查，整個商場的商戶或者客戶是否已清空等等。為什么說商業管理是管家?商業管理不但在經營上，不但要保證商戶的人身財產安全，更要關注消費者和商戶的對經營環境的要求。不但要讓他們有舒適的購物和經營環境，更要給他們營造愉悅的環境體驗。在商業管理服務上，不但要讓商戶安心，而且，更要讓商戶生意做得舒心。

　　因此，物業管理體現更多的是在硬件方面的管理與維護，商業管理則更多的是要滿足商戶和消費者的心理需求。物業管理和商業管理的最大區別，就是在硬和軟方面的區別。