對于電商進入社區(qū)，業(yè)內(nèi)的觀點不盡相同。

電子商務(wù)觀察者魯振旺認為，電商在社區(qū)只需要做好物流，其他就不需要了，“現(xiàn)在人人都有手機，隨時都能網(wǎng)購，為什么要到店里來網(wǎng)購呢？”

魯振旺表示，他一直不太看好“嘿客”，因為在社區(qū)，服裝、3C產(chǎn)品的體驗價值并不明顯，居民要體驗服裝，可以直接到服裝店體驗，“嘿客”推出的體驗并未能為其店面帶來太多增值，“不是開個店就是O2O了，我感覺‘嘿客’沒有存在的價值。”

目前“嘿客”大多以收發(fā)快遞業(yè)務(wù)為主。“開個店來做快遞業(yè)務(wù)，成本太高，實在是大材小用。”魯振旺指出，因為“嘿客”店面通常裝潢得很好，面積也不小，比一個普通順豐配送點的成本至少高出5倍。

對于包裹代收點，魯振旺認為，很多社區(qū)服務(wù)中心就有“自提點”的功能，要在超市設(shè)立代收點也很難，因為超市非常多，電商在整合這些超市上也需要花費很多精力，難度很大，“國內(nèi)有很多不同品牌的連鎖超市，阿里、京東等電商都要去談合作，去直連整合，我感覺不是一件簡單的事。”

談及拉卡拉“開店寶”的經(jīng)營模式，魯振旺指出，這最早是20世紀90年代日本的一種方式，但現(xiàn)在這種方式價值已不存在，因為人人都有手機，可以在手機上直接購買。

他認為，“在社區(qū)，電商主要做好物流配送就可以了，并沒有電商社區(qū)化這一概念。”

廣東省網(wǎng)商協(xié)會秘書長黃子榮指出，“嘿客”、“開店寶”只是非電商公司切入電商的一種嘗試，目前規(guī)模還不大，很難判斷未來能否成功，但社區(qū)對電商而言，必然具備很大的挖掘價值。

黃子榮表示，順豐最大的業(yè)務(wù)是商業(yè)快件而不是電商快件，電商業(yè)務(wù)占順豐業(yè)務(wù)總量的比例是很小的，“‘嘿客’目前在全國還不到1000家，規(guī)模不大，發(fā)展時間也短，很難定義這種模式成不成功。”

黃子榮指出，拉卡拉也是在尋找路徑進入電商，但它其實是服務(wù)商，未來網(wǎng)購能否成為拉卡拉的主營業(yè)務(wù)，也還有待觀察。