98.最大的競爭對手并非同行，而是不斷變化的顧客需求。所謂領先，就是能先別人一步把握住顧客的需求，這也就是所謂的競爭。所謂贏得競爭，就是能夠滿足顧客的需求。

　　99.如果做事的水準和其它店鋪相同，難免會競爭一場。為了和其它店鋪拉開絕對的差距，連續創新的能力至關重要。能夠在多大程度上摒棄以前決定的事情和以前做過的事情也是關鍵所在。對舊規則的破壞，就是對新事物的催生。

　　100.我一直在強調，如今的時代不再是靠打折促銷的時代，而是價值訴求的時代。今后最為重要的是如何以合理的價格來銷售品質優異的商品。

　　所謂合理的價格，就是顧客覺得該商品的價格比較合理。當然，這絕對不是低價的意思。用食品來說明則更容易被理解。味道鮮美的食品，及時價格不菲，仍能賣出去，因為顧客關注的是商品的味道是否鮮美。

　　101.商品規劃的本質，就是持續開發出有價值的商品。只有這樣，才能堅守合理價格的陣地，避免被價格大戰的狂潮裹挾而去。

　　102.能夠以便宜的價格提供美味的商品，并能開發出深受顧客好評的產品，這樣才能實現差異化。當然，開發產品并不是一件輕松的事情，也不是突發奇想、順手拈來，這取決于平時積累了多少的信息。

　　103.有些商品雖然擺在店鋪的貨架上，但若顧客在進入店鋪的一瞬間不能看到的話，幾乎就等同于不存在。在以往，店鋪一開門，顧客們就會踱進來，一遍一遍地端詳、比較各種商品，然后下決心購買。但現在顧客通常是進店掃一眼便迅速離開，如果只是將普通的商品毫無特色地擺放出來，根本體現不出任何的差異化。

　　總而言之，就是要從商品的角度和顧客進行積極溝通。

　　104.是否能讓商品完全進入顧客的視線范圍，并在商品陳設甚至打招呼時讓顧客了解這些商品的價值等，已成為必修的重要課題。而引進了有魅力的商品，但卻頻繁缺貨的現象則必須徹底杜絕。